この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用に関しましては、お客様に快適な宿泊、サービスを提供することができず大変申し訳ございません。

お客様をもてなそうという心粋がなければ、接客業の鏡であるホテルが続いていけるはずがありません。決してそんな接客を当ホテルのスタッフが行っているとは存じませんが、お客様のご指摘を真摯に受け止め丁寧な接客を心掛けするよう徹底的に周知致します。客室はお客様の快適で過ごせる空間でございます。今後、そのようなことがないようベッドメイク・清掃ともに精進いたします。

お客様に快適なご利用をしていただけるよう至らなかった点を改善し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　鄕波