この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの建物や部屋が綺麗とお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、お客様が満足いただける接客・サービスを提供できず、不徳の致すところでございます。今後ともお客様に満足してご宿泊していただけるようにサービスの向上に努めて参ります。


当ホテルはJR線と東京メトロ半蔵門線を利用できる錦糸町駅から徒歩3分圏内に立地し、レジャーやビジネスなどでのご利用のお客様に好評をいただいております。
また、ウェルカムドリンクや充実したアメニティを用意して、お客様のご来館をお待ちしております。


お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げますす。

フロント　小中

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

「とてもキレイ」とお褒めのお言葉をいただき大変喜ばしく存じます。これからも日々の清掃を徹底し、何年経っても清潔な空間でお過ごしいただけるよう努めて参ります。

食事に関しましても、今後ご満足いただけるものを提供できるよう、前向きに検討してまいります。

肌寒い日が続いておりますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン　東京錦糸町
フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の金額につきましては、部屋在庫があるときにはお手軽な料金でご案内しております。また、チェックインの３０日前までのご予約がお安くなる早割などのプランもご用意しております。是非、ご検討下さいませ。

お客様が仰る通り入り口が分かりにくいというご指摘をときどき頂いております。こちらも何か対策を考えております。現在は、入り口にある「稲荷神社」を目印に御案内をさせて頂いております。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

お客様がまた利用したいと思っていただけるような接客、リラックスして頂ける空間を提供致しますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント：松田

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、錦糸町駅の南口から徒歩3分に位置し、JR線や東京メトロを利用できます。お仕事でご利用の際には便利かと存じますのでまたご利用していただけたら幸いです。お一人様でお泊りのプランには、広めのダブルのほかにも連なったツインベッドを１名様でご利用できるお安いプランもございます。お客様のニーズに合わせて、提供させていただきますので是非ともご相談ください。

お忙しい中、ご投稿して頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同お待ち申しげます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　小中

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り現在テナント四季百選の朝食に関しては現在和食中心となっております。
今後、多くのお客様のご意見を参考に検討してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

またお忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　磯村

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
おくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。他にも無料でテンピュール枕等も貸し出しをしておりますので次回ご利用の際、ぜひお申し出下さいませ。

またWI-FIについてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。皆様に快適にご利用頂けるよう改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中、投稿下さりまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

Thank you for your staying.
We are so glad that you were comfortable here.
We are looking forward to seeing you again.
Front desk Sonoda

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきましてありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町は他のフレッサインよりもお部屋タイプが多種ございます。
お客様のお泊りになられたコンパクトシングルのお部屋は、ベッドサイズはシングルのお部屋より少し小さめですが、コンパクトで機能的なお部屋となっております。お客様の「キャディバッグの中身の整理などでゆとりを感じました。」というお言葉、大変ありがたく思います。

また、ご連泊頂いたにもかかわらず不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ様な事がない様改善いたします。
ご意見誠にありがとうございます。

今後とも、相鉄フレッサイン東京錦糸町をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　金沢

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京錦糸町をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
まだ開業も間もなく、至らぬ点があるかと存じますが、コンパクトで無駄のない空間作りを心掛けております。何かお気づきの点がございましたらお気軽にご意見をいただけますと幸いでございます。
今後とも、相鉄フレッサイン東京錦糸町をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの入り口がわかりずらいようで申し訳ございません。当ホテルは錦糸町駅南口から徒歩３分程、入り口前にある小さな稲荷神社が目印でございます。

お客様の仰る通り、シングル系のお部屋は多少手狭に感じる箇所がございます。開業後でございますので施設的にも、改良・工夫を検討しております。

貴重なアドバイスを頂きましたこと、大変感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、多くの大変貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申しあげます。

客室の灯りは、就寝前にコントロールできるようにベッドの近くに設置しております。お部屋の明るさも、雰囲気が出るようにとあえて暗めに設定しておりましたが、お客様のご意見も是非参考にさせていただきたいと存じます。

テレビは大きいなサイズを揃えております。当ホテルの有料映画などを見る際には、迫力ある映像が見れるようにと全館に設置しておりますが、たしかにお客様の仰る通りシングルタイプのお部屋には少し大きすぎるかもしれません。ダブルやツインのお部屋には、壁掛けにしてスペースを広くしているお部屋もございます。

鏡は、バスルーム洗面鏡と、お部屋に手鏡をご用意しております。お部屋の手鏡は、デスクの棚にドライヤーと一緒にご用意いたしておりましたが、お客様の目に届かぬところでしたら大変申し訳ございません。

最後に女性用アメニティの洗顔フォームですが、こちらは常備しておりますので、ご来館されました時になかったということはこちらの補充が追いつてなかったようです。今後このようなことがないように努めてまいります。

今後はお客様のご意見を参考に、より良いサービスが提供できるよう努めて参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を頂き、ご投稿頂きました事、感謝申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか
ご投稿のとおり、当ホテルはJR錦糸町駅・東京メトロ錦糸町駅から徒歩3分の場所に位置しており、アクセスしやすいという点からお客様にご好評頂いており、また近隣にはショッピングモールや飲食店も多数ございます。
またお近くにお越しの際は、是非相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　宮崎

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフ等へお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、客室のバスタブの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
清掃の担当スタッフにも話をし、今後の改善に取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用お待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント中村

日頃より相鉄フレッサイン東京錦糸町をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、不備がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。ご滞在中お気づきの点等ございましたら、何なりとフロントスタッフへお声かけ下さいませ。早急に対処致します。
今後はそのような事が無いようお客様のご指摘通り、清掃担当及び清掃チェック担当への教育強化を徹底して努めて参ります。
重ねて、朝食会場でのスタッフの対応にご不快な思いを持たれました事、大変申し訳ありません。
今後もお客様によりよいサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、これからも当ホテルを宜しくお願い致します。


相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石出

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が先日ご宿泊されましたお部屋は、当ホテルで一番コンパクトなサイズのシングルルームとなっております。
お宿泊料と広さとのバランスにご納得頂ける、もう少し広めのシングルルームや、ダブルルームのシングルユースなどのご利用方法も可能ですので、またのご利用の機会がございましたら、一度ご検討下さい。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　森塚

この度は数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして長期のご滞在もして頂き大変嬉しく存じます。

そんな中、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。フロントの接客はホテルの顔でございます。どんなに忙しいお時間でも笑顔絶やさぬよう今一度、精進いたします。長期滞在の方でも満足していただけるような朝食メニューのバリエーションも、今後スタッフと相談していきます。貴重なご意見をありがとうございます。

当ホテルのアメニティですが、緑茶はお部屋の引き出しなどにご用意がございます。また、紅茶やウェルカムコーヒーはフロントでご用意させて頂いております。ご質問ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

お客様がまた来館されますのを心よりお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
連日の排水の件ですが、出発される際にフロントスタッフにお申し出を頂いたにも関わらず、改善されておらず、大変ご不快なお気持ちになられたとのこと深くお詫び申し上げます。
本来であれば日々の清掃業務の中で、客室不備の状況把握・改善がされるべきです。さらにフロントスタッフにお申し出があった時点で、適切に対応するべきであったことは弁解の余地もございません。重ね重ねお詫び申し上げます。
数多くあるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたお客様に対し、このような事態を二度と起こさぬよう強く教育して参ります。
今後とも相鉄フレッサインをご利用いただきましたら幸いでございます。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また排水の件で連日ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともこのようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてサービスの向上、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
朝食に関しましても、系列店も含め、朝食満足度の向上を心掛けて、さらなる改善を目指してまいります。
もっとこうしたら良い、等のご意見がございましたら、フロントスタッフに申し付けていただくか、客室内のアンケートなどでもご意見をお寄せいただきますと、今後の改善の参考となります。
今後とも相鉄フレッサインへの変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、排水の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、同じことにならないよう日々の管理をしっかりと行ってまいります。
また、ご朝食に関しましてはお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
惣菜等のスペースもより多くのお客様にご満足いただけるよう、朝食スタッフと一緒に検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

いつも相鉄フレッサインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また東京錦糸町をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、ホテル周辺にも多くの飲食店がございます。ホテルスタッフも周辺のおススメ飲食店をご紹介できるよう努めておりますが、もしお客様もお気に入りの飲食店を見つけましたら、是非ホテルスタッフにも教えてくださいませ。
今後とも相鉄フレッサイン東京錦糸町をよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸