総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月07日 23:54:05
-
部屋はきれいでよかったです。テレビが見れなくて別の部屋に移らされたのが残念でした。心遣いが気持ちよくなく残念な思いをしました。快く泊まれるように改善してほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2018年07月08日 15:09:02
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この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室テレビに不具合がありお客様にご不備をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、その際のスタッフ対応でもお客様に不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いように設備メンテナンスと、スタッフの教育を徹底してまいります。
また機会がございましたら当ホテルのご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大10%OFF シンプル&ベーシック☆素泊り☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル◇B120cm◇11-12.5平◇シンプルに】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 17:20:52
-
価格と価値が違う
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2018年04月03日 18:52:49
-
この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様より頂きましたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後、より一層のサービス提供を心掛け、ご満足いただけるホテル作りを行って参ります。
相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【楽天限定】楽天スーパーポイント10倍ザックザクだねプラン★朝食付★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトシングル◇B100cm◇11.2平◇機能的】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月03日 16:35:22
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部屋、風呂共に狭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2018年02月04日 04:26:13
-
この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ダブルルームの中には、コーナーダブルというお部屋タイプもございますのでそちらのお部屋タイプですとゆったりとご利用いただけるかと思います。
今後お客様にご満足いただけるよう、至らなかった点を改善してまいりますのでまた機会がございましたら、当館をぜひご利用くださいませ。
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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント 大山
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】シンプル&ベーシック《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル◇B140cm◇12.1平◇広めデスクでお仕事】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月01日 19:26:10
-
初めて宿泊。遠出しており翌日に結婚式に参列予定だった為、このホテルに決めた。駅から遠く、大荷物を持つ者はこの距離は近いとは言えない。いざ部屋に入ってみると流石ビジネスホテル。”狭い”の感想の一言。部屋の大きさからして無理なのだろうけど椅子が背もたれ無しって・・・・。何も言葉が出なかった。立派だったのはベッドだけ。まあ寝心地がいいのだけが良い。
また、朝食付きにしてみたが・・すべてにおいて普通。そして食器も全てプラスチックで幻滅した。料金には見合わぬ品数で驚いた位だ。美味しいものは・・数品しかなかった。新しいホテルの食事処なのだからどんなかなと思っていたが正直ガッカリだった。
再訪はない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2018年01月06日 16:49:38
-
この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のお部屋に関しご満足頂けず大変心苦しく存じます。また、朝食についてもご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
当館は宿泊特化型のホテルではありますが、ツインルームやトリプルルームといった広めのお部屋もご用意ございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。今後とも相鉄フレッサイン東京錦糸町を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】2017年12月10日オープン!《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レディースダブル◇140cm◇12.1平米◇女性専用】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月22日 00:24:05
-
朝食の時に食べ終わったテーブルを掃除するのですが、その際にスプレータイプの洗剤を使用していました。
洗剤をテーブルや椅子に吹き付けて吹いていました。
隣のテーブルで食べているのに少し無神経すぎます。
開店前の清掃ではないのですからきれいにすることは大切ですが、食事をしているお客様に対しても気配りをお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2017年12月22日 21:12:54
-
この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきありがとうございます。
朝食時の不手際、大変申し訳ございません。
お客様に対しても気配りできるよう努力していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】2017年12月10日オープン!《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル◇B140cm◇12.1平◇広めデスクでお仕事】
総合1
BBBラグビーさんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- BBBラグビーさん [60代/女性] 2021年09月27日 08:28:23
-
新しいだけが取り柄のホテルでした。
何もかもがレベル低くて残念でした。
安いから文句は言えませんが。
夜中に突然バスルームの電気がついてビックリしました。
そんなことあるのかなぁ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2021年09月27日 18:33:47
-
この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中には、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に点検、確認等をおこないましたが
現在は通常に作動し、不具合箇所の特定まで至っておりません。
今後も確認作業を引き続きこおこない、
必要に応じて修理等をおこなって参ります。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
フロント 水嶋
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったりベッドのお部屋へ無料アップグレードプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルダブル◇B140cm◇11.8-12.1平】
総合1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月07日 08:13:05
-
駐車場の案内がなく、近いとこにしたら1日で13,000円もした。
車利用をかくにんしたなら、そこらへんの案内もしてくれたらいいのに。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2021年06月08日 07:13:58
-
この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきありがとうございます。
私共のご案内不足によりお客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
施設には、駐車場を設けておりません。
また、提携駐車場も設けてないため、近隣の
駐車場をご利用いただいております。
場所により駐車料金も異なりますので、
お客様ご自身で料金については、
ご確認いただけますと幸いです。
近くの駐車場については、
フロントにてご案内もしております。
どうぞ宜しくお願いいたします。
この度は大変失礼いたしました。
フロント 水嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】春休みやGWのご旅行にオススメ!観光拠点はここで決まり!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル◇B120cm◇14.4平◇角部屋】
総合1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月15日 17:17:53
-
今回は残念でした。アップグレードとかで1223の部屋だったのですが、部屋の中が低周波でまいった。風呂の換気扇かと思ってみれば、その音。換気扇を止めようとしてもスイッチがない。ベッドの頭の方でもブーンブーン。これは部屋の外から響いてる。部屋の前の通路もブーンブーン。その上掃除のごみ等の集積場所になっていて最悪。さらに外国人の掃除人の男と女の訳の分からない言葉がうるさい。夜中の仕事で昼間寝られなかった。3泊もよく我慢したと思う。
食事はあまり期待していなかったけれど、食器やスプーンが良く洗えていない。カレーがこびりついたよ。コーヒーカップも割れていた。
残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2019年12月16日 06:35:13
-
この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、ありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、様々な場面で大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
部屋内外の騒音につきましては、早急に私共の方で確認させて頂き、改善が可能な物であれば対策を行っていきたいと存じます。
また、ルームメイクスタッフにつきましては、お休みになられているお客様もいらっしゃる中での作業であるという事を再度指導して参ります。
ご朝食につきましても、テナントスタッフとの会議におきまして必ずお客様のご意見をお伝えし、改善に向けて努力してもらえるようにして参ります。
何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
また、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、まことにありがとうございました。
フロント 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上の宿泊がお得!!】 連泊割2(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル◇B120cm◇11-12.5平◇シンプルに】
総合1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月29日 22:49:30
-
明らかに一人用の部屋にベッドを無理やり2つ置いている。
部屋の奥にあるデスクに行こうとするとベッドと壁の隙間を横歩きしないとたどり着けない。
部屋自体は綺麗。充電器が置いてある、風呂も広い。
しかし全てが台なし。どうかしてる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2018年03月30日 06:20:47
-
この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましたこと、大変感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京錦糸町 フロント 石出
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名限定】ツインルームを独占利用&&&11時チェックアウト《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン◇Bed100cm◇15-15.7平米◇線路側】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月09日 07:29:06
-
2度と行かない。作りが、客をもてなそうという感じではない。できるだけ客室を増やして押し込んで収益をあげようとしている。場所柄からか客はどうせ酔っぱらって帰って来て寝るだけだろって思っているようす。ベッドメイク、掃除もいい加減。まくらかばーは洗濯していなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2018年02月10日 07:17:09
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この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用に関しましては、お客様に快適な宿泊、サービスを提供することができず大変申し訳ございません。
お客様をもてなそうという心粋がなければ、接客業の鏡であるホテルが続いていけるはずがありません。決してそんな接客を当ホテルのスタッフが行っているとは存じませんが、お客様のご指摘を真摯に受け止め丁寧な接客を心掛けするよう徹底的に周知致します。客室はお客様の快適で過ごせる空間でございます。今後、そのようなことがないようベッドメイク・清掃ともに精進いたします。
お客様に快適なご利用をしていただけるよう至らなかった点を改善し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント 鄕波
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】2017年12月10日オープン!《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル◇B140cm◇12.1平◇広めデスクでお仕事】
総合1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月14日 17:06:26
-
狭い部屋だったためか、ドアを開けると、そのドアがハンガーに当たる。上着やコートなどを掛けるとドアがぶつかる。手で押さえなければ操作できませんでした。
ベッドと壁との間、窓に設置されたテーブルとの間、とにかく横向きにしか移動できない部屋でした。
オープン翌日なのに、朝食は渇いてしまったようなものもあり、ミックスジュースは少し色が付いただけの水でした。やり方がまだ解らなかったのかもしれませんが……。
とても残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 2017年12月16日 08:44:25
-
この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町へのご宿泊およびご投稿、誠に有難うございます。折角のご期待に添えることができず、ご不快になられましたことを、深くお詫び申し上げます。
お部屋の設備は、配置や交換できる家具などを検討いたします。何卒、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様のご意見をご参考にさせていただきます。
朝食はスタッフとミーティングを行い、より改善できるように指導いたします。おそらくミックスジュースにつきましては、何らかのミスがあったことと存じます。
大変ご不快であったにも拘らず、貴重なご意見を頂きましたことに、深く感謝申し上げますと共に、再度お詫び申し上げます。
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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント 石井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大9%OFF シンプル&ベーシック☆朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン◇Bed100cm◇15-15.7平米◇線路側】
総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京錦糸町 のクチコミ
家族三人で宿泊しました。
お部屋はとても綺麗で、お風呂とトイレが別だったのでお風呂もゆっくり入る事が出来ました。
ただ残念な事に、チェックインして部屋に入って、後から気づいたんですが、前に宿泊した方の使用済みの歯ブラシ三本とコップ、コンタクトが入ってたケースなどゴミがありました。
最初は娘と主人が使用したのかと思っていましたが、聞くと使ってないとの事。歯ブラシを数えると使用済みが三本、使用してないのが三本、明らかに本数が多く気分が悪くなりました。
人間がやる事なので、ミスはあると思いますがホテルとしてはあってはならないミスだと思います。
今まで色んなホテルに宿泊しましたが初めての事で、フロントに言おうか迷いましたが連泊だったのでお話してコップの交換をお願いしました。
フロントの方からお詫びの言葉がありましたが、やはりこのようなは二度とあってはならないと思いコメントしました。
それと、三人で宿泊だったので一人はソファーベッドだったのですが、まるで床に寝てるように非常に硬く寝心地の悪いものでした。
ベッドの寝心地がとても良かっただけに、お金取る以上もう少し寝心地良くなるようマットを重ねるなど工夫が必要だと思います。
あまりの硬さにびっくりするぐらいです。
他のホテルはソファーベッドでもあんなに硬くはないです。
ホテルの方、一度あのソファーベッドに寝てみた方がいいですよ。
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この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃不備と設備面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りきちんと清掃を行っていながらも、前のご宿泊者様の物が残っているというのはホテルではあってならない事だと存じます。清掃スタッフの確認不足が原因でございますので、今後清掃スタッフと話し合い、再発防止に努めます。
またソファベッドにつきましてもスタッフ間で話し合い、今後より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、取り組んで参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またこの度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント 徳永