この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきありがとうございます。

朝食時の不手際、大変申し訳ございません。
お客様に対しても気配りできるよう努力していきたいと思います。


貴重なご意見ありがとうございました。


またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中には、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に点検、確認等をおこないましたが
現在は通常に作動し、不具合箇所の特定まで至っておりません。
今後も確認作業を引き続きこおこない、
必要に応じて修理等をおこなって参ります。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。

フロント　水嶋

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきありがとうございます。
私共のご案内不足によりお客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
施設には、駐車場を設けておりません。
また、提携駐車場も設けてないため、近隣の
駐車場をご利用いただいております。
場所により駐車料金も異なりますので、
お客様ご自身で料金については、
ご確認いただけますと幸いです。
近くの駐車場については、
フロントにてご案内もしております。
どうぞ宜しくお願いいたします。
この度は大変失礼いたしました。
フロント　水嶋

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、ありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、様々な場面で大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

部屋内外の騒音につきましては、早急に私共の方で確認させて頂き、改善が可能な物であれば対策を行っていきたいと存じます。

また、ルームメイクスタッフにつきましては、お休みになられているお客様もいらっしゃる中での作業であるという事を再度指導して参ります。

ご朝食につきましても、テナントスタッフとの会議におきまして必ずお客様のご意見をお伝えし、改善に向けて努力してもらえるようにして参ります。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

また、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、まことにありがとうございました。

フロント　藤原

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、ありがとうございました。

まずは、フロントの対応が悪かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締め、お客様にご満足頂けるようなサービスに努めて参ります。

また、各種表示や物品の位置につきましても、お客様から頂いたご意見をもとに、今後の内装替えなどの参考にさせて頂きたく存じます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　藤原

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室のつくりでお客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様のお泊り頂きましたお部屋は、カジュアルダブルと申しまして、唯一デスクを引いてご利用頂くお部屋となっております。
他のお部屋にはきちんとデスクが備わっておりますので、次回ご宿泊の際には違うお部屋タイプもご検討下さいませ。

またチェックインとご朝食の際にお客様への説明がたらず、大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフにも伝え、今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう、精一杯努力して参ります。
もし機会がございましたらまたご宿泊頂きますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　徳永

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の提供時間が9：30までだったにも関わらず、そのお時間よりも前にスタッフが片付けを始めてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様への配慮が足らない片付け方だったとの事、不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。お仕事でご滞在を頂いているお客様の、1日のゆとりとも言えるご朝食のお時間をご不快な思いもさせてしまった事は誠に遺憾です。サービスを提供する立場として、本来このようなことが起こってはならないと周知し、改善に努めて参ります。

また、お忙しい中このように貴重な意見を頂戴しました事、大変有難く存じ上げます。お客様より頂きました貴重なご意見は必ずや朝食スタッフに伝え、今後このような事のないよう日々一層心掛けし、精進致します。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたらご利用して頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　徳永

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、販売品をご購入頂く際に必ずお名前とお部屋番号をお聞きしております。領収書をご利用になられる方などもいらっしゃる為、細かく記録管理を義務付けられております。何卒ご理解頂きますようお願い致します。

この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、よりスムーズな対応をスタッフ一同心掛けて参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　幅

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様を笑顔で心のこもったお迎えをすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。挨拶はお客様と一番始めに接する場であり、お客様とより良い関係を築く為の最も大切なコミュニケーション手段であるかと存じます。現場が例えどんなに忙しい状況であったとしても、お客様を温かくお迎えすることが私共の使命であるはずです。

この度はお客様をご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。同じ過ちを二度と繰り返さぬよう、全スッタフへ再度教育を徹底して参ります。お客様がご朝食会場で感じられた笑顔の絶えないサービスを我々フロントも必ず実施して参ります。

この度は配慮に欠けたサービスを提供してしまい
大変申し訳ございませんでした。お客様がまたご来館されますことを心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　江上

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックインの際に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

同姓同名の予約がある場合、誤って取られたものではないかの確認をさせて頂いております。
ご説明が至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービスを心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　幅

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましたこと、大変感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　石出

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用に関しましては、お客様に快適な宿泊、サービスを提供することができず大変申し訳ございません。

お客様をもてなそうという心粋がなければ、接客業の鏡であるホテルが続いていけるはずがありません。決してそんな接客を当ホテルのスタッフが行っているとは存じませんが、お客様のご指摘を真摯に受け止め丁寧な接客を心掛けするよう徹底的に周知致します。客室はお客様の快適で過ごせる空間でございます。今後、そのようなことがないようベッドメイク・清掃ともに精進いたします。

お客様に快適なご利用をしていただけるよう至らなかった点を改善し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　鄕波