この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中には、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に点検、確認等をおこないましたが
現在は通常に作動し、不具合箇所の特定まで至っておりません。
今後も確認作業を引き続きこおこない、
必要に応じて修理等をおこなって参ります。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。

フロント　水嶋

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきありがとうございます。
私共のご案内不足によりお客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
施設には、駐車場を設けておりません。
また、提携駐車場も設けてないため、近隣の
駐車場をご利用いただいております。
場所により駐車料金も異なりますので、
お客様ご自身で料金については、
ご確認いただけますと幸いです。
近くの駐車場については、
フロントにてご案内もしております。
どうぞ宜しくお願いいたします。
この度は大変失礼いたしました。
フロント　水嶋

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、ありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、様々な場面で大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

部屋内外の騒音につきましては、早急に私共の方で確認させて頂き、改善が可能な物であれば対策を行っていきたいと存じます。

また、ルームメイクスタッフにつきましては、お休みになられているお客様もいらっしゃる中での作業であるという事を再度指導して参ります。

ご朝食につきましても、テナントスタッフとの会議におきまして必ずお客様のご意見をお伝えし、改善に向けて努力してもらえるようにして参ります。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

また、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、まことにありがとうございました。

フロント　藤原

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましたこと、大変感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　石出

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用に関しましては、お客様に快適な宿泊、サービスを提供することができず大変申し訳ございません。

お客様をもてなそうという心粋がなければ、接客業の鏡であるホテルが続いていけるはずがありません。決してそんな接客を当ホテルのスタッフが行っているとは存じませんが、お客様のご指摘を真摯に受け止め丁寧な接客を心掛けするよう徹底的に周知致します。客室はお客様の快適で過ごせる空間でございます。今後、そのようなことがないようベッドメイク・清掃ともに精進いたします。

お客様に快適なご利用をしていただけるよう至らなかった点を改善し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　鄕波

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町へのご宿泊およびご投稿、誠に有難うございます。折角のご期待に添えることができず、ご不快になられましたことを、深くお詫び申し上げます。

お部屋の設備は、配置や交換できる家具などを検討いたします。何卒、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様のご意見をご参考にさせていただきます。

朝食はスタッフとミーティングを行い、より改善できるように指導いたします。おそらくミックスジュースにつきましては、何らかのミスがあったことと存じます。

大変ご不快であったにも拘らず、貴重なご意見を頂きましたことに、深く感謝申し上げますと共に、再度お詫び申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井