この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の金額につきましては、部屋在庫があるときにはお手軽な料金でご案内しております。また、チェックインの３０日前までのご予約がお安くなる早割などのプランもご用意しております。是非、ご検討下さいませ。

お客様が仰る通り入り口が分かりにくいというご指摘をときどき頂いております。こちらも何か対策を考えております。現在は、入り口にある「稲荷神社」を目印に御案内をさせて頂いております。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

お客様がまた利用したいと思っていただけるような接客、リラックスして頂ける空間を提供致しますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント：松田

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中のお部屋に関しご満足頂けず大変心苦しく存じます。また、朝食についてもご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

当館は宿泊特化型のホテルではありますが、ツインルームやトリプルルームといった広めのお部屋もご用意ございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。今後とも相鉄フレッサイン東京錦糸町を宜しくお願い申し上げます。

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、多くの大変貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申しあげます。

客室の灯りは、就寝前にコントロールできるようにベッドの近くに設置しております。お部屋の明るさも、雰囲気が出るようにとあえて暗めに設定しておりましたが、お客様のご意見も是非参考にさせていただきたいと存じます。

テレビは大きいなサイズを揃えております。当ホテルの有料映画などを見る際には、迫力ある映像が見れるようにと全館に設置しておりますが、たしかにお客様の仰る通りシングルタイプのお部屋には少し大きすぎるかもしれません。ダブルやツインのお部屋には、壁掛けにしてスペースを広くしているお部屋もございます。

鏡は、バスルーム洗面鏡と、お部屋に手鏡をご用意しております。お部屋の手鏡は、デスクの棚にドライヤーと一緒にご用意いたしておりましたが、お客様の目に届かぬところでしたら大変申し訳ございません。

最後に女性用アメニティの洗顔フォームですが、こちらは常備しておりますので、ご来館されました時になかったということはこちらの補充が追いつてなかったようです。今後このようなことがないように努めてまいります。

今後はお客様のご意見を参考に、より良いサービスが提供できるよう努めて参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を頂き、ご投稿頂きました事、感謝申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中には、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に点検、確認等をおこないましたが
現在は通常に作動し、不具合箇所の特定まで至っておりません。
今後も確認作業を引き続きこおこない、
必要に応じて修理等をおこなって参ります。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。

フロント　水嶋

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、ありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、様々な場面で大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

部屋内外の騒音につきましては、早急に私共の方で確認させて頂き、改善が可能な物であれば対策を行っていきたいと存じます。

また、ルームメイクスタッフにつきましては、お休みになられているお客様もいらっしゃる中での作業であるという事を再度指導して参ります。

ご朝食につきましても、テナントスタッフとの会議におきまして必ずお客様のご意見をお伝えし、改善に向けて努力してもらえるようにして参ります。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

また、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、まことにありがとうございました。

フロント　藤原

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、ありがとうございました。

まずは、フロントの対応が悪かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同気を引き締め、お客様にご満足頂けるようなサービスに努めて参ります。

また、各種表示や物品の位置につきましても、お客様から頂いたご意見をもとに、今後の内装替えなどの参考にさせて頂きたく存じます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　藤原

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は付近をいくつかの建物に囲まれており、眺望の面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。せっかくご予約頂いた角部屋がご期待に添えなかったことを大変残念に思います。

それにも関わらずお部屋の清潔感をお褒め頂き誠に恐縮でございます。
これからも日々の清掃メンテナンスを怠らず、清潔感溢れるホテルを維持して参ります。

お客様お一人おひとりに快適な空間をご提供したい、その一心でスタッフ一同今後とも鋭意努力して参ります。
これに懲りずにまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント佐々木

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましたこと、大変感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　石出

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用に関しましては、お客様に快適な宿泊、サービスを提供することができず大変申し訳ございません。

お客様をもてなそうという心粋がなければ、接客業の鏡であるホテルが続いていけるはずがありません。決してそんな接客を当ホテルのスタッフが行っているとは存じませんが、お客様のご指摘を真摯に受け止め丁寧な接客を心掛けするよう徹底的に周知致します。客室はお客様の快適で過ごせる空間でございます。今後、そのようなことがないようベッドメイク・清掃ともに精進いたします。

お客様に快適なご利用をしていただけるよう至らなかった点を改善し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　鄕波

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の設備に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。

ダブルルームの中には、コーナーダブルというお部屋タイプもございますのでそちらのお部屋タイプですとゆったりとご利用いただけるかと思います。

今後お客様にご満足いただけるよう、至らなかった点を改善してまいりますのでまた機会がございましたら、当館をぜひご利用くださいませ。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　大山

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申しあげます。

今回、こちらの不注意で１部屋だけアップグレードとなってしまい大変申し訳ございません。お客様にご利用して頂いたお部屋は、ベッドサイズが通常のシングルより広いお部屋となっておりました。他のご宿泊者様の滞在状況や部屋タイプにもよりますが、同じグループでお越しの場合はなるべくお隣のお部屋・同じフロアにするように心掛けております。そうした配慮ができなかったことに悔しい気持ちでいっぱいでございます。

しばらく開業記念プランは続きますが、他にも早割や連泊プランもご用意しております。お客様にお気兼ねなくご利用して頂けるように最善の努力をしていくよう心掛けます。

最後にフロントスタッフのことをお褒め頂き大変嬉しく思います。接客がすばしかったいうのは私共の仕事冥利に尽くことでございます。このようなお言葉が再び頂けるように今後も精進いたします。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町へのご宿泊およびご投稿、誠に有難うございます。折角のご期待に添えることができず、ご不快になられましたことを、深くお詫び申し上げます。

お部屋の設備は、配置や交換できる家具などを検討いたします。何卒、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様のご意見をご参考にさせていただきます。

朝食はスタッフとミーティングを行い、より改善できるように指導いたします。おそらくミックスジュースにつきましては、何らかのミスがあったことと存じます。

大変ご不快であったにも拘らず、貴重なご意見を頂きましたことに、深く感謝申し上げますと共に、再度お詫び申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井