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クインテッサホテル大阪心斎橋 Ｃｏｍｉｃ＆Ｂｏｏｋｓのクチコミ･お客さまの声
クインテッサホテル大阪心斎橋 Ｃｏｍｉｃ＆Ｂｏｏｋｓ（大阪府）
3.0
投稿日：2018-03-02 20:22:50
クインテッサホテル大阪心斎橋 Ｃｏｍｉｃ＆Ｂｏｏｋｓ（大阪府）
3.0
投稿日：2018-03-02 20:17:28
総合3
しいか28さんの クインテッサホテル大阪心斎橋 Ｃｏｍｉｃ＆Ｂｏｏｋｓ のクチコミ
417号室のシングルルームに1泊させていただきました。
朝食付きのプランと記載がありましたが、フロントでは女性スタッフに「朝食なしのプランです」と説明を受けました。
その他、部屋の説明、サービス説明などもあまりお上手なものではなかったかな。
急遽予約したため、朝食なしだったのかな？と確認せずそのまま朝になってしまったのですが、確認したところやはり朝食付きでした。
申し出たら、その分の返金はあったのかな・・・と今更思ってしまいます。
部屋の備品も、ナイトウェア・歯ブラシが置いてありませんでした。
加湿器の水も中途半端に残っていて、前の方が使ったそのままなのかと・・・
備品は頼んだら持って来ていただけましたが、浴室の洗面台周りに水の跡が残っていたり、アメニティのトレイにほこりが残っていたり、掃除も不十分だったように思いました。
新しくホテルのため、狭いですが全体的には設備も綺麗でオシャレなのに、サービス面でマイナスが多く、とても残念です。
立地的にはとても便利でまた利用したかったのですが、サービス面で不安が残るので、リピートはどうかな？という感じでした。
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この度はクインテッサホテル大阪心斎橋に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックイン時のフロントスタッフの対応についてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当者については上長より指導を行いました。今後、同じようなことが起こらないように教育・指導を徹底してまいります。
清掃不備につきましてもお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早速清掃担当の責任者に報告いたしました。今後は清掃も徹底して行い、備品の不足が無いかのチェック、加湿器内のタンクのチェックも念入りに行ってまいります。また、清掃スタッフにも同じようなことが起こらないよう指導を徹底してまいります。
お忙しい中御投稿いただき誠にありがとうございました。次回、ご宿泊の機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。