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ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
友人との旅行で利用しました。(接客)接客については、とても丁寧で気持ちの良い感じで良かったです。(部屋)部屋については空調も効いておりロビーに人生ゲームなどの遊び道具もあったのでとても盛り上がり良かったです。目の前のオーシャンビューは最高でした。但、洗面台があまり掃除されていないようでそこは残念でした。また、廊下は節電のためか空調が効いていなかったのですが、夏でかなり暑い日でしたので、夕方くらいまではつけて頂けると嬉しいです。(風呂)海を見ながら入るお風呂はとても最高でした。シャンプーなどもツバキなどブランド品もあり、髪の毛がギシギシになるのが苦手な人には良いと思いました。(食事)事前にコメントで拝見していましたが、食事についてはやはり残念でした。夕食はミニ懐石とハーフバイキングでしたが、バイキングはメインとなるものがなく懐石も残念でした。特に朝食が残念でお客の人数に対して料理が全然足りておらず、無い物が多かったと思います。あちこちの席で文句を言っている方もいてすぐに改善すべきと思います。但しドリンクについては飲み放題で種類も豊富でしたので良かったです。
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この度は数あるホテルの中から 伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤルをご利用頂きましてありがとうございました。せっかくのご利用にもかかわらず いくつか点でご不便おかけし申し訳ございません。(廊下空調の件)大変申し訳ございません。今後はより気の利いた空調設定に心掛けて参ります。(洗面台の件)ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者には指導致しました。(食事)ミニ会席・ハーフバイキング・朝食に関してご満足いただけず残念でございます。特に 朝食に関しましては本当に申し訳ございませんでした。(全体的に料理が足りていない)レストランスタッフスタッフとミーティング等を行い今後このようなことないように致します。上記にもかかわらず接客・無料貸し出し品・オーシャンビューの部屋・ドリンク飲み放題では高評価を頂き厚く御礼申し上げます。貴重な投稿ありがとうございました。次回 熱川にお越しの際も是非 ホテルセタスロイヤルをご利用下さいますよう従業員一同お待ちしております。伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル宿泊課 北市~全国110店舗展開中のBBHホテルグループ~
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) クチコミ一覧へ
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)(静岡県)
3.0
投稿日:2018-07-16 16:23:12
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総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
三毛猫ですが何かさんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
友人との旅行で利用しました。
(接客)
接客については、とても丁寧で気持ちの良い感じで良かったです。
(部屋)
部屋については空調も効いておりロビーに人生ゲームなどの遊び道具もあったので
とても盛り上がり良かったです。目の前のオーシャンビューは最高でした。但、洗面台があまり掃除されていないようでそこは残念でした。また、廊下は節電のためか空調が効いていなかったのですが、夏でかなり暑い日でしたので、夕方くらいまではつけて頂けると嬉しいです。
(風呂)
海を見ながら入るお風呂はとても最高でした。
シャンプーなどもツバキなどブランド品もあり、髪の毛がギシギシになるのが苦手な人には良いと思いました。
(食事)
事前にコメントで拝見していましたが、食事についてはやはり残念でした。
夕食はミニ懐石とハーフバイキングでしたが、バイキングはメインとなるものがなく懐石も残念でした。特に朝食が残念で
お客の人数に対して料理が全然足りておらず、無い物が多かったと思います。あちこちの席で文句を言っている方もいて
すぐに改善すべきと思います。
但しドリンクについては飲み放題で種類も豊富でしたので
良かったです。
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この度は数あるホテルの中から 伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤルをご利用頂きましてありがとう
ございました。
せっかくのご利用にもかかわらず いくつか点で
ご不便おかけし申し訳ございません。
(廊下空調の件)
大変申し訳ございません。今後はより気の利いた
空調設定に心掛けて参ります。
(洗面台の件)
ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者には指導致しました。
(食事)
ミニ会席・ハーフバイキング・朝食に関して
ご満足いただけず残念でございます。
特に 朝食に関しましては本当に申し訳ございませんでした。(全体的に料理が足りていない)
レストランスタッフスタッフとミーティング等
を行い今後このようなことないように致します。
上記にもかかわらず
接客・無料貸し出し品・オーシャンビューの部屋
・ドリンク飲み放題では高評価を頂き厚く御礼
申し上げます。
貴重な投稿ありがとうございました。
次回 熱川にお越しの際も是非 ホテルセタス
ロイヤルをご利用下さいますよう従業員一同
お待ちしております。
伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル
宿泊課 北市
~全国110店舗展開中のBBHホテルグループ~