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ホテルセタスロイヤル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
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8月11日に久しぶりの家族旅行で宿泊しました．部屋はやや古めでしたが窓から海の眺めが良くて気持ちよかったです．エアコンの効きは悪かったです．また廊下に出るとエアコンがついていないので暑かったです．大浴場からも海が一面に見えてきれいでしたが，窓が汚いのが残念でした．また野天風呂が大浴場からつながっていず，歩かなくてはいけなかった点，手入れがほとんどされていず，とてもさびれていた点が非常に残念です．夕食のバイキングは刺身がアワビとエビしかなく，しかもアワビはすぐになくなってしまい追加されなかった事や，他の食事もこれといって美味しいものはなくとてもがっかりしました．朝食のバイキングは，混雑が激しく，かなり待たされている人たちが多く，スタッフも少なくて対応できていない等，総じて残念な施設といわざるを得ません．二度と泊まらないでしょう．
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この度は数あるホテルの中から、伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤルをご利用頂きましてありがとうございました。お客様を満足させれず、大変申し訳ございませんでした。施設設備に関しましては、ご不便おかけし申し訳ございません。施設管理者と早急にミーティングを行い、改善させていただきます。しかし、野天風呂が大浴場とつながっていない点に関しましては、大自然を満喫していただきたい点から、施設が出来た当初から少し離れた場所にございます。その点、ご理解くださいませ。夕食のバイキングに関しましては、ご期待に添える品をご提供できず、申し訳ありませんでした。料理の品数等に関しましてもミーティングを行い、より良いものが提供できるように精進させて頂きます。お待たせする時間の長さ、スタッフの対応など上げて頂いた課題は、真摯に受け止め、早急に改善させて頂きます。お忙しい中、貴重な投稿ありがとうございました。宿泊課 天野～全国110店舗展開中のBBHホテルグループ～
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投稿者さんの ホテルセタスロイヤル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
8月11日に久しぶりの家族旅行で宿泊しました．部屋はやや古めでしたが窓から海の眺めが良くて気持ちよかったです．エアコンの効きは悪かったです．また廊下に出るとエアコンがついていないので暑かったです．大浴場からも海が一面に見えてきれいでしたが，窓が汚いのが残念でした．また野天風呂が大浴場からつながっていず，歩かなくてはいけなかった点，手入れがほとんどされていず，とてもさびれていた点が非常に残念です．夕食のバイキングは刺身がアワビとエビしかなく，しかもアワビはすぐになくなってしまい追加されなかった事や，他の食事もこれといって美味しいものはなくとてもがっかりしました．朝食のバイキングは，混雑が激しく，かなり待たされている人たちが多く，スタッフも少なくて対応できていない等，総じて残念な施設といわざるを得ません．二度と泊まらないでしょう．
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この度は数あるホテルの中から、伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様を満足させれず、大変申し訳ございませんでした。
施設設備に関しましては、ご不便おかけし申し訳ございません。施設管理者と早急にミーティングを行い、改善させていただきます。
しかし、野天風呂が大浴場とつながっていない点に関しましては、大自然を満喫していただきたい点から、施設が出来た当初から少し離れた場所にございます。その点、ご理解くださいませ。
夕食のバイキングに関しましては、ご期待に添える品をご提供できず、申し訳ありませんでした。
料理の品数等に関しましてもミーティングを行い、より良いものが提供できるように精進させて頂きます。
お待たせする時間の長さ、スタッフの対応など上げて頂いた課題は、真摯に受け止め、早急に改善させて頂きます。
お忙しい中、貴重な投稿ありがとうございました。
宿泊課 天野
～全国110店舗展開中のBBHホテルグループ～