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ホテルセタスロイヤル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
・フロントスタッフの対応が非常に悪い。好みにもよると思うが一般的な、ホテルならではの丁寧な対応を期待している方にはおススメしない。ホームページでは色々おもてなしの工夫をされているように見えたが、おもてなしの心は全く感じなかった。・館内が古い。部屋の掃除はされているが、卓球場の隅はホコリだらけで、転がった球を取りに行くとホコリが付く。・食事は平凡。種類は少ない。朝食は尚のこと。食べたいものがほとんどなかった。・大浴場は洗い場に仕切りがなく、浴槽に浸かっている人から洗い場で洗っている姿が丸見えで落ち着かない。大きめの風呂一種類のみ。別の階にある野天風呂はとても広く良かった。・部屋に貴重品ボックスがなく、風呂にある貴重品ロッカーに入れるよう言われたが、あったのは古い鍵のついた昔ながらのロッカー。セキュリティーが非常に心配。また、野天風呂の方には貴重品ロッカーが無い。このシステムが不便で謎すぎる。・部屋のドアノブが昔ながらの丸く、回すノブ。もちろんオートロックではない。昨今のセキュリティーに慣れている人にとっては不安を感じると思う。・オーシャンビューだか、波が高くゴーゴーと言った激しめの音がずっと響いている。窓も薄いのか、部屋の中でもかなりの音量で聞こえ夜は怖く感じるため、物音を気にされる人にはおススメしない。・総合して、せっかく泊まりに行ったのに不快な気分になりほとんど眠れず全然休まらなかった。早く家に帰りたいと思った宿泊は今回が初めてだった。こんなに口コミが良いのが不思議でならない。もう二度と利用しない。
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この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 まず、スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 清掃につきましては、今後徹底して行ってまいります。 お食事につきましては、当館ではお手元のお料理とハーフバイキングで提供させて頂いております。ハーフバイキングの為品数は限られておりますが、ご満足いただける内容への更なる改善を検討してまいります。 セキュリティーにつきましては、近年新築のビジネス、シティホテルではカードキーが主流ですが、当館は新築ではなく、まだまだ旅館や、ホテルで使用されているシリンダー式のもので、カードキーへの移行は致しておりません。カードキーへのなじみのないお客様もおられますので、現状すぐの変更予定は御座いません。 ご案内にもあるように、当館は海が目の前です。 窓は通常ホテルで使用されている物ですが、風が強く、海が荒れている高波の日は波の音を完全に遮る事は出来ません。穏やかな波の音を聞き、心休まるというお客様もいらっしゃいます。 前述にもありますが、当館はビジネス、シティホテルとは造りも、いらっしゃるお客様の層も異なります。ただ、良いところはこれからもホテルを良くしていくため、積極的に取り入れてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後の参考にさせて頂きます。 フロント 桑原
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総合1
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
・フロントスタッフの対応が非常に悪い。好みにもよると思うが一般的な、ホテルならではの丁寧な対応を期待している方にはおススメしない。
ホームページでは色々おもてなしの工夫をされているように見えたが、おもてなしの心は全く感じなかった。
・館内が古い。部屋の掃除はされているが、卓球場の隅はホコリだらけで、転がった球を取りに行くとホコリが付く。
・食事は平凡。種類は少ない。
朝食は尚のこと。食べたいものがほとんどなかった。
・大浴場は洗い場に仕切りがなく、浴槽に浸かっている人から洗い場で洗っている姿が丸見えで落ち着かない。大きめの風呂一種類のみ。別の階にある野天風呂はとても広く良かった。
・部屋に貴重品ボックスがなく、風呂にある貴重品ロッカーに入れるよう言われたが、あったのは古い鍵のついた昔ながらのロッカー。セキュリティーが非常に心配。また、野天風呂の方には貴重品ロッカーが無い。このシステムが不便で謎すぎる。
・部屋のドアノブが昔ながらの丸く、回すノブ。もちろんオートロックではない。
昨今のセキュリティーに慣れている人にとっては不安を感じると思う。
・オーシャンビューだか、波が高くゴーゴーと言った激しめの音がずっと響いている。窓も薄いのか、部屋の中でもかなりの音量で聞こえ夜は怖く感じるため、物音を気にされる人にはおススメしない。
・総合して、せっかく泊まりに行ったのに不快な気分になりほとんど眠れず全然休まらなかった。早く家に帰りたいと思った宿泊は今回が初めてだった。こんなに口コミが良いのが不思議でならない。もう二度と利用しない。
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この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
まず、スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては、今後徹底して行ってまいります。
お食事につきましては、当館ではお手元のお料理とハーフバイキングで提供させて頂いております。ハーフバイキングの為品数は限られておりますが、ご満足いただける内容への更なる改善を検討してまいります。
セキュリティーにつきましては、近年新築のビジネス、シティホテルではカードキーが主流ですが、当館は新築ではなく、まだまだ旅館や、ホテルで使用されているシリンダー式のもので、カードキーへの移行は致しておりません。
カードキーへのなじみのないお客様もおられますので、現状すぐの変更予定は御座いません。
ご案内にもあるように、当館は海が目の前です。
窓は通常ホテルで使用されている物ですが、
風が強く、海が荒れている高波の日は波の音を完全に遮る事は出来ません。穏やかな波の音を聞き、心休まるというお客様もいらっしゃいます。
前述にもありますが、当館はビジネス、シティホテルとは造りも、いらっしゃるお客様の層も異なります。ただ、良いところはこれからもホテルを良くしていくため、積極的に取り入れてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
フロント 桑原