この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
野天風呂ご利用に際しご不便お掛けしまして申し訳ございません。

一日一回掃除をしておりますので、今回大変不愉快の思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後、そう言うことが起こらない様に、スタッフ一同精進して参りますので、
是非とも次回もご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿有難うございます。
従業員一同心よりお待ちしております。

～全国120店舗展開中BBHホテルグループ～
　　　　　　　　　　　フロント　　高橋

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉心より嬉しい限りでございます。
これに満足せず、最大評価の星5つを目指しスタッフ一同精進して参ります。
オーシャンフロントでどのお部屋にも海の景色と音をお楽しみいただける当館、お楽しみ頂けたご様子にスタッフ一同心よりうれしく感じております。
温泉は特に野天風呂は気温・天候により温度変化が大きく変化することがございますが、可能な限り皆様に喜んでいただいていただけるよう管理してまいります。
美肌効果も高い温泉でございます。
この度は貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

～全国120店舗展開中BBHホテルグループ～
フロント　 高橋

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
オーシャンフロントでどのお部屋にも海の景色と音をお楽しみいただける当館、お楽しみ頂けたご様子にスタッフ一同心よりうれしく感じております。
温泉は特に野天風呂は気温・天候により温度変化が大きく変化することがございますが、可能な限り皆様に喜んでいただいていただけるよう管理してまいります。
美肌効果も高い温泉でございます。是非またのお越しをお待ち申し上げます。

～全国120店舗展開中BBHホテルグループ～
フロント　折田

この度は2回目のご宿泊、ご利用誠にありがとうございます。
野天風呂ご利用に際しご不便お掛けしまして申し訳ございません。
野天風呂ですが朝夕で男女入れ替えとなっておりまして男性の海側野天風呂のご利用は朝となります。
今の時期ですと朝の野天風呂OPEN時間ごろ湯舟に浸かりながら大島の辺りに日の出を臨むことが出来ます。
また法令により野外に洗剤等置けない事になっておりますのでご理解下さい。

夕食に関しましては調理場と相談しよりご満足いただけるよう改善に努めたいと思います。

貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国120店舗展開中BBHホテルグループ～
フロント　三須

この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きましてありがとうございました。いくつかご指摘の件は早速今後の検討改善材料と致します。
大浴場に関しましては　伊豆最大級・大自然を売りにしておりまして
少し遠いのはご容赦頂ければ幸いでございます。
しかしながら　立地でお褒め頂きありがとうございます。
次回　熱川にお越しの際は是非セタスロイヤルをご利用頂けますよう
従業員一同お待ち申し上げております。
貴重な投稿ありがとうございました。
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～
　　伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル
　　　宿泊課　北市

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

当館自慢のオーシャンビューの大浴場、伊豆半島最大級の野天風呂を堪能していただけまして、とても嬉しく思います。
また、お部屋も快適との言葉ありがとうございます。
しかしながら、朝食バイキングではご満足いただける内容でなく申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう今後の課題として取り組んでまいります。

今後も接客、サービス、全てにおいて更に磨きをかけ精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。
次回　熱川温泉お越しの際はセタスロイヤルにお越し下さいますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルセタスロイヤル宿泊課　北村
☆全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度は当ホテルご宿泊頂き誠に有難うございます。


お部屋に関しましては前室オーシャンビューでございます。
目の前が海ということもあり、心地よい波の音が聞こえるとお客様から好評を頂いております。

当ホテルの露天風呂ですが、伊豆半島では最大級の広さが自慢です。
連絡通路を通り少し歩かなくてはいけませんが、自然の雰囲気を味わえる造りとなっております。

無料サービスでは卓球やカラオケ以外にマッサージチェアや漫画コーナーもございますので、ぜひご利用下さい。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルセタスロイヤル宿泊課　北村
☆全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度は数あるホテルの中から　伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤルをご利用頂きましてありがとう
ございました。

せっかくのご利用にもかかわらず　いくつか点で
ご不便おかけし申し訳ございません。
（廊下空調の件）
大変申し訳ございません。今後はより気の利いた
空調設定に心掛けて参ります。
（洗面台の件）
ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者には指導致しました。
（食事）
ミニ会席・ハーフバイキング・朝食に関して
ご満足いただけず残念でございます。
特に　朝食に関しましては本当に申し訳ございませんでした。（全体的に料理が足りていない）
レストランスタッフスタッフとミーティング等
を行い今後このようなことないように致します。
上記にもかかわらず
接客・無料貸し出し品・オーシャンビューの部屋
・ドリンク飲み放題では高評価を頂き厚く御礼
申し上げます。

貴重な投稿ありがとうございました。
次回　熱川にお越しの際も是非　ホテルセタス
ロイヤルをご利用下さいますよう従業員一同
お待ちしております。

伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル
宿泊課　北市
～全国110店舗展開中のBBHホテルグループ～

お客様へ

立て続けの高評価ありがとうございます。

現在、野天風呂、プールの再開を予定しております。まだまだ目途は立っておりませんが、少しでもお客様に楽しんでいただける幅を広げたいと思っております。

また、ご宿泊のプランも今後増やしてく予定でございます。

年末年始またご家族でご来館くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆熱川温泉　ホテルセタスロイヤル
　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　白崎
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

お客様へ

この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館はお部屋、大浴場、食事会場全てから海を眺められるのが自慢でございます。

またお食事も満足していただき嬉しい限りでございます。

今回はミニ会席とハーフバイキングでしたが、当館、お鍋もおススメしております。

ぜひぜひ次回は薬膳火鍋＆ハーフバイキングをご賞味くださいませ。


またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

伊豆熱川温泉　ホテルセタスロイヤル
　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　白崎
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

お客様へ

この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きました事嬉しい限りでございます。

カラオケも先着順にはなりますが、お楽しみ頂けまして何よりでございます。

まだまだ、目途は立っておりませんが、露天風呂、プール等も再開を予定しております。お楽しみ頂ける幅が広がりますので乞うご期待下さいませ。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

伊豆熱川温泉　ホテルセタスロイヤル
　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　北島
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

お客様へ

この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客にお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしい限りでございます。

夕食、朝食へのご指摘誠にありがとうございます。現在伊豆らしいメニューの導入やインパクトのあるメニュー等改善に向けて吟味を行っている次第でございます。

またカップにつきましても新しい物の再導入を早急に検討してまいりたいと思います。

熱川温泉も今後夏に向け大変賑やかになってまいります。お客様が次回のお越しの際、更なるお褒めのお言葉を頂くべくスタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


伊豆熱川温泉　ホテルセタスロイヤル
　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　北島
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルセタスロイヤルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉、うれしい限りでございます。
誠にありがとうございます。

今夏多くのお客様より着替え場所の問い合わせを頂きました。
今年中には残念ながら間に合わせる事が出来ませんでしたが、来年に向けてお客様がチェックイン前に着替えが出来る部屋を現在準備しております。

また大浴場の温度が低かった事お詫び申し上げます。
再度温度管理を徹底して参りたい思います。

今夏で多くの課題が見つかり、来年夏には更なる進化を遂げてる事を約束致します。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重な投稿誠にありがとうございました。


伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル　宿泊課　北島
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルセタスロイヤルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の温度が低かった事、ご迷惑お掛けしました事大変申し訳ございませんでした。

お客様の宿泊当日、温泉源の配管清掃をやっておりました為、温度が上がるのに少し時間が掛かっておりました。チェックイン時一言ご説明がありませんでした事お詫び申し上げます。

まだまだ改善の余地が多々御座いますので
怠ることなく、お客様にご満足いただける様精進し改善して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル　宿泊課　北島
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課：岡部

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪