この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
また、洗面ボウルのヒビ割れにおきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
改善致します。
これに甘えることなく、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるよう楽しみにお待ちしております。

宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
料金面とサービスについてご満足いただけたようで幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中ホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
ご滞在中ご満足頂けたようで幸いでございます。
ウェルカムサービスやスタッフについてのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
これに甘えることなく、これからも日々精進して参ります。
是非またご機会がございましたら当館をお選び頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課：岡部
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中ホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
その他今回頂いた貴重なご意見につきましては改めて改善を行うように致します。
お忙しいなかご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊課：岡部
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、サービスにつきましてご満足頂けたようで幸いでございます。
ただいまバーにて無料でカクテルや生ビールなどもご用意しておりますので、またご機会がございましたらこちらもご利用くださいませ。

宿泊課：岡部
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館ではファミリー層に大変人気が高く、ロビーでもポップコーンやソフトドリンク、季節によってはかき氷などお子様が喜ばれるコーナーもあり、更にそのお父様やお母様など向けにハッピーアワーという事でおでんやアルコールなどもご利用頂けますので、三世代にわたり楽しめるという事で大変ご好評のお言葉を頂いております。
また、1年中プールもご利用頂けるので、ご機会がございましたら是非またご利用頂ければ幸いでございます。
我々従業員ももう一歩成長しお給料を沢山もらえるよう交渉致します。
従業員一同またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また夕食の品数が少なかったとの事で、今後の課題として取り入れたいと思います。
また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
こちらを共有させて頂き、より一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。
是非また機会がございましたら、ホテルセタスロイヤルをお選び頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
今回頂いたご意見につきまして、参考にさせて頂き検討して参ります。
お忙しいなかご投稿頂き有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は　ホテルセタスロイヤル　をご利用下さいまして誠に有難う御座います。

当館は海沿いの立地かつ、全室が海側に面しておりますので全室オーシャンビューという環境です。
またご宿泊頂いた大晦日はハッピーアワーを延長して24時までご利用頂けるようにさせて頂きました。
ご投稿頂きました通り、当館の室内プールは1年中利用可能で御座います。
伊豆半島最大級の源泉かけ流し野天風呂とともに当館最大のウリでございますので、ご来館時は是非ご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度はホテルセタスロイヤルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
　当日は生憎のお天気で、楽しみにしてくださっていた野天風呂ご利用頂けなかったとの事。
当館でも楽しみにしてくださっているお客様がいる事を承知しておりますので、出来る限り営業を致しておりますが、雨風が強く、豪雨の状態では安全面を考慮し、一時の閉鎖をさせて頂く場合がございます。雨脚が弱まればまた営業再開をしており、3月11日の翌朝は再開したと記憶しております。
　そのような中、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
多くのお客様にご満足いただけるよう、これからも精進して参ります。

　これに懲りずまた是非伊豆にお越しの際には当ホテルの野天風呂をご利用しに足をお運びいただければ幸いでございます。

　ご投稿有難うございます。

フロント　桑原
★全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。

プール横のラウンジは夏季限定で開けさせていただきました。

当館自慢の飲み放題では
日本酒は静岡のお酒3種類、
焼酎は伊豆諸島のお酒4種類、ワインは伊豆のワイナリーから取り寄せと
地酒を多くご用意しております。

野天風呂ですが、
昼間は海を眺めながら、
夜はお月さまが出ている時はムーンロードを見る事が出来ます。

また是非伊豆にお越しの際には当館に足をお運び頂ければ幸いに存じます。

ご投稿有難うございます。

フロント　桑原
★全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

　この度はホテルセタスロイヤルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

ご満足いただけて何よりでございます。
お孫様たちも楽しんで頂けたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
　当館ではカラオケ、卓球、マッサージチェア、湯上りアイス、ウェルカムドリンク、夕食時の飲み放題等、無料でご利用頂けるサービスを多数ご用意しております。

　また是非来年の夏皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

　ご投稿有難うございます。

フロント　桑原
★全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度はホテルセタスロイヤルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

　サービス、お食事につきましてはご満足いただけたとのことで何よりでございます。

ハード面につきまして、至らないところがあり申し訳ございません。

館内廊下の空調につきましては、現在業者を交え検討しております。
またフロントでの対応の未熟な部分につきましては今後指導してまいります。

お客様から頂いた貴重なご意見を大切にし、
今後より一層良いホテル作りを目指してまいります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　桑原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
景色・お風呂ともにご満足いただき、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。

～全国120店舗展開中BBHホテルグループ～
フロント　折田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉心より嬉しい限りでございます。
野天風呂ご利用に際しご不便お掛けしまして申し訳ございません。
野天風呂ですが朝夕で男女入れ替えとなっておりまして男性の海側野天風呂のご利用は朝となります。
今の時期ですと朝の野天風呂OPEN時間ごろ湯舟に浸かりながら大島の辺りに日の出を臨むことが出来ます。
この度は貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

～全国120店舗展開中BBHホテルグループ～
フロント　 高橋

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
オーシャンフロントでどのお部屋にも海の景色と音をお楽しみいただける当館、お楽しみ頂けたご様子にスタッフ一同心よりうれしく感じております。
温泉は特に野天風呂は気温・天候により温度変化が大きく変化することがございますが、可能な限り皆様に喜んでいただいていただけるよう管理してまいります。
美肌効果も高い温泉でございます。是非またのお越しをお待ち申し上げます。

～全国120店舗展開中BBHホテルグループ～
フロント　折田

いつまでもwakaku39様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

温泉に関しましては、伊豆最大級・大自然を売りにしており、当ホテルの自慢でございます。

ご指摘いただきました、夕食ですが、プランにより鮑踊り焼きと金目鯛のしゃぶしゃぶや薬膳火鍋等もあります。
ですが、ご満足いただけるご提供が出来ず、申し訳ありませんでした。
カラオケも、希望時間に予約できず申し訳ありませんでした、先着順のため、ご予約いただいております。

お客様にご満足いただけるよう今後の課題として取り組んでまいります。

今後も接客、サービス、全てにおいて更に磨きをかけ精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。
次回　熱川温泉お越しの際はセタスロイヤルにお越し下さいますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルセタスロイヤル宿泊課　高橋
☆全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度はホテルセタスロイヤルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の温度が低かった事、ご迷惑お掛けしました事大変申し訳ございませんでした。

お客様の宿泊当日、温泉源の配管清掃をやっておりました為、温度が上がるのに少し時間が掛かっておりました。チェックイン時一言ご説明がありませんでした事お詫び申し上げます。

まだまだ改善の余地が多々御座いますので
怠ることなく、お客様にご満足いただける様精進し改善して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル　宿泊課　北島
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～