部屋5
ON350さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ON350さん [70代/男性] 2018年12月26日 15:44:05
-
プラン名について:自分の確認不足ではありますが1名利用の場合にはキャッシュバックが適用されません。(2名以上利用)を表記すべきと思います。夕食&朝食バイキングの品目と味はは伊東園ホテルグループのほうが良い。特にデザートの果物がグレープフルーツだけで物足りません。お部屋には満足しましたが湯呑しかなくせめてグラスはおいて頂きたい。飲料を湯呑で飲むのは味気ない。大野天風呂は期待通りでしたがホテル棟から150m離れた場所にあり大浴場からすぐには利用できません、また歩くのに支障のある方にはちょっと辛いかもしれませんね。ホテルの施設案内に150m離れている旨記載されていますか。立地条件が良いホテルですのでもう一工夫することを希望します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2018年12月26日 22:08:14
-
この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きましてありがとうございました。いくつかご指摘の件は早速今後の検討改善材料と致します。
大浴場に関しましては 伊豆最大級・大自然を売りにしておりまして
少し遠いのはご容赦頂ければ幸いでございます。
しかしながら 立地でお褒め頂きありがとうございます。
次回 熱川にお越しの際は是非セタスロイヤルをご利用頂けますよう
従業員一同お待ち申し上げております。
貴重な投稿ありがとうございました。
~全国約120店舗展開中BBHホテルグループ~
伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル
宿泊課 北市
- ご利用の宿泊プラン
- ≪キャッシュバック★2000円≫『旬の地魚』と『伊豆の逸品バイキング』♪飲み放題90分付♪
- ご利用のお部屋
- 【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】
部屋4
トクトクGOGOさんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- トクトクGOGOさん [50代/男性] 2024年04月14日 17:18:51
-
ロケーションど風呂は満足感あり、ビュッフェの料理は料金並みの普通のビュッフェです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊4食付】メインは鮑の踊り焼き&金目鯛煮つけ+ハーフバイキング&飲み放題!
- ご利用のお部屋
- 【高層階(7~10階)和室10畳】
部屋4
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 08:33:21
-
とにかくお腹いっぱい食べ、アルコールいっぱい飲んで、満喫できました。
和室は落ち着いた雰囲気で、窓から眺める駿河湾も良かったです。
従業員さんも、外国の方だけのようでしたが、接客も良く、気持ち良く過ごせました。
強いて言うなら、夕食の時、飲み放題用に用意されていたビール、日本酒があまり美味しくなかったので、改善されたらいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊4食付】メインは鮑の踊り焼き&伊勢海老のお造り+ハーフバイキング&飲み放題!
- ご利用のお部屋
- 【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】
部屋4
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月15日 19:23:10
-
部屋から見る眺めと波の音を聞きながらの滞在時間は快適でした。
ただ、露天風呂の設備故障で肝心の露天風呂に行けないという。そこが気に入って当日朝にこのホテルを選びましたが、受付時に言われる始末! 公式サイトのお知らせにも、公式インスタにも一切記載なし。 一体何の為の公式ページなのか。食事の内容も乏しすぎる。種類でいうと朝夕共に10種類位しか無い。(お刺身は3種類程度あるが、お刺身としてみると悲しい内容)。外人の店員さんが一生懸命働いていらっしゃるが、食事の配膳も下げてくれるが、せわしくて落ち着いて食事できないレベル。飲み放題は種類が多かったかと思いますが、先述の通り食事内容は「おつまみ」です笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2022年04月16日 15:00:56
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
宿泊課:岡部
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【高層階(7~10階)和室10畳】
部屋4
shin5755さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- shin5755さん [50代/男性] 2022年03月15日 15:45:05
-
庶民的な部分とリゾート的な部分が融合していて御値段に合わせた感じでまぁまぁ満足しました 露天風呂が貸切予約制とは知らず最終の真夜中の入浴になってしまいリズムが壊れ体調が悪くなりマイナス
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2022年04月16日 15:01:18
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
宿泊課:岡部
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
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部屋4
おしゃれなくまさんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- おしゃれなくまさん [60代/男性] 2021年08月12日 17:24:27
-
廊下等、公共の場所の清掃が行き届いてない所が見られた
部屋の鍵は二つあった方が便利です(もう一つ準備出来ないか聞いたら出来ないと言われた)
料理は満足でした、品数が少ないと思われる方がいるかも?
お風呂はのんびりできて良かったです
どうでも良いことかもしれませんが、煮魚の置き方が頭が右向きでした
スタッフが皆さん好印象でした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2021年08月16日 14:00:21
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
廊下や公共の場所の清掃が行き届いていなかったとの事で、ご指摘頂きありがとうございます。
早速確認し、全スタッフ総出で清掃致しました。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き有難うございました。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルをお選び頂けるよう精進してまいります。
宿泊課:岡部
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
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- ご利用のお部屋
- 【高層階(7~10階)和室10畳】
部屋4
ssd22さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ssd22さん [20代/女性] 2021年05月03日 21:00:40
-
【よかった点】
・部屋に大きな窓があり、海が一望できるのは素敵でした。
・ロビーにおでんのサービスがあり、美味しかったです。
【満足いかなかった点】
・食事は海鮮がほとんどで、比較的種類が少ないです。
・波の音が意外と大きい。結構寝る時もゴーーという音が聞こえて、気になる方は気になる可能性があるかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2021年05月22日 11:58:39
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お部屋での景観や、ウェルカムサービスについてのお褒めの言葉を頂き有難うございます。
お食事について種類が少なかったとの事で申し訳ございませんでした。
今回の意見を参考にさせて頂き改善させて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
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部屋4
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月03日 20:08:05
-
眺めとお風呂文句なしです
食事がもう少しいいといいでふね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2020年01月14日 15:59:14
-
この度は、当ホテルをご宿泊頂き、誠に有難うございます。
どのお部屋にも海の景色と音をお楽しみいただける当館、お楽しみ頂けたご様子にスタッフ一同心よりうれしく感じております。
食事につきまして貴重な意見を頂き誠に有難うございます。料理長と共有させて頂きます。
また是非とも伊豆へ起こしの際には、当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。
忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難うございます。
★全国約130店舗展開中BBHホテルグループ☆
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 10:15:21
-
プールが貸し切り状態で家族で楽しませていただきました。
プールの非常階段に続く扉が開けっ放しになっていてとても寒かったです。
夕食の種類が少なく、娘が食べられる物があまりなかったのが残念でした。(しかしその後のうどんでお腹いっぱいになりました。)
追加料金無しでお酒をたくさんいただき、色々な遊びができてとても楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年03月02日 14:50:34
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
プールの扉につきましては、換気のため開放させていただいておりますが、ご不便をお掛け致しました。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊課:岡部
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部屋3
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月30日 20:48:34
-
対応は良かったです。
布団はセルフでした。
センベイ布団でした。あまりにも薄い布団でビックリしました。
クッションのような布団があれば良かったかな?
温泉、プールは孫が一緒だったので楽しめたようです。
4食の夜のうどんは食べれなかったです。
私は、まぁまぁ良かったと思いました。
家族は良い印象が無かったようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2023年01月21日 17:44:11
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊課:グルン
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部屋3
Kawa1701さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- Kawa1701さん [30代/男性] 2022年10月24日 16:15:44
-
【良いところ】
・オーシャンビューで波の音が心地よく、道を挟んでビーチまで目と鼻の先の好ロケーションだった。
・温泉はさすが熱川温泉という感じで、野天風呂も広く開放的だった。
・ウェルカムドリンクやバータイムでお酒が飲み放題だった。
【残念なところ】
・食事を楽しみにしている方には、量も質もがっかり。メインの蟹はスカスカで、唐揚げや焼きそばなど、安いケータリングのようなものが多かった。
・家族人数分の寝具類やバスタオル等が用意されていなかった。(指摘したらすぐ用意してくれました。)
【その他】
・人件費対策なのか、スタッフはほとんど外国籍の方でしたが、一生懸命働かれていました。
・ホテル全体にどことなく暗い雰囲気を感じました。
・食事にせよその他のサービスにせよ、全体的に見せ方や力の入れどころを少し工夫するだけで、もっといいホテルになるのになぁと、ちょっともったいない感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2022年12月10日 12:13:14
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
ご夕食につきましては改良が進んでおりますので、是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊課:岡部
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部屋3
ま~みんV626さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ま~みんV626さん [50代/女性] 2022年03月22日 19:49:11
-
1泊4食につられ3月20日に宿泊。部屋は高層階のオーシャンビュー。晴れていたので伊豆七島がハッキリ見え、素晴らしい景色でした。館内は所どころ錆びや老朽化がみえましたが、清掃はされていました。食事はバイキング。期待とは違い、買って来た食材を並べてる感じでホテル内で調理してるのかな?と思うレベル。お寿司のシャリは、粘りがありもち米の様な食感でしたが、ホタテは美味しかったです。
露天風呂の貸し借りと、くるくるドライヤーの貸し出しは空きがなく諦めましたが、お風呂は広くて気持ちの良い温度でした。スタッフさんは、丁寧で親切な方が多数いらして気持ち良く宿泊できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2022年04月16日 15:01:50
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊課:岡部
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月27日 20:08:56
-
オーシャンビューは言うことないくらい素晴らしいです。
ですが、部屋がタバコ臭くて、髪の毛や服がタバコ臭くなって苦痛でさした。
部屋は全室禁煙にすべきと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2021年12月18日 15:21:51
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、オーシャンビューのお部屋につきまして、お褒めの言葉頂き大変嬉しく思います。
当館は全室オーシャンビューのお部屋でございまして、爽やかな波の音で起床する事ができるお部屋となっております。
是非またご機会がございましたら当館へお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊課:岡部
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部屋3
ころの父さんさんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ころの父さんさん [50代/男性] 2021年10月19日 19:35:15
-
10月12日に宿泊しました。以前は高級ホテルでしたが、BBHグループに入り、利用しやすいホテルになりました。
夕食時の酒類飲み放題等、酒好きには良いと思います。貸切露天風呂も無料、カラオケも一時間無料、等色んな無料サービスがあります。コロナ禍ですがこれからも頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2021年12月18日 15:11:05
-
この度は数あるホテルの中ホテルセタスロイヤルをお選び誠にありがとうございます。
またご滞在中はお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
【頑張ってください】というお言葉が我々スタッフにとっては一番の励みになります。
これからも日々精進して参りますので、是非またご機会がございましたら当館をお選び頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課:岡部
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部屋3
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月16日 17:12:30
-
10/14に1泊しました。
ハッピーアワーのビール、おでん美味しかったです。
コロナ禍なので、部屋にいちいち持って行かないと行けないのはめんどくさかったですが…仕方ないですね。
夕食,朝食がなくなったものの補充をいちいち言わないとしてくれないのが多くてめんどくさかったです。
部屋も問題なかったですが、布団がうっすーい布団で、枕もうっすーい枕で、起きたら身体中が痛かったです。。。それがなければそれなりに満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2021年12月18日 15:05:10
-
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重なご意見をもとに改善しよりよいサービスを提供できるよう精進して参ります。
貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。
宿泊課:岡部
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
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- ご利用のお部屋
- 【高層階(7~10階)和室10畳】
部屋3
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 06:24:05
-
夕食
時節柄 コロナも懸念されているが
酔っいたこともあり手袋をするのを忘れた
他のお客様からご指摘いただき反省しています
できれば従業員の方が気を回して声をかけていただくと良いのでは- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用のお部屋
- 【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】
部屋3
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 18:57:28
-
いまいちでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GOTOトラベル】旬の地魚と伊豆の逸品バイキング♪アルコール&ソフトドリンクの飲み放題90分付♪
- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月25日 15:52:44
-
立地やサービス関係は特にありませんが、自販機の飲料(アルコール)が少なく、ホテル内にも販売してないです。コンビニも近くにないので、飲みたい人にはとても不満だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2019年02月26日 07:38:55
-
この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お酒の件ご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
自販機にはビール・酎ハイなどございますが当日酎ハイが売り切れてしまっていました。
今後は自販機業者と相談し補充頻度の見直しや商品の拡充などおこなっていきたいと思います。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル
宿泊課 三須
- ご利用の宿泊プラン
- 絶品!薬膳豚しゃぶしゃぶ&ハーフバイキング≪飲み放題付♪≫
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部屋3
投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 22:46:05
-
8/18 1泊
603室ドアの内側のネジが外れかかっていた。
ホームページの記事がまちがっている。
西湘バイパス が 西湖バイパス となっております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2018年08月22日 00:54:42
-
この度はホテルセタスロイヤルををご利用
頂きましてありがとうございました。
お部屋の不具合の件申し訳ありませんでした。
早速 修理致します。
ホームページ上での間違い お恥ずかしい限りでございます。
ここもWEB担当に早急に修正するよう指示致しました。
次回 熱川温泉にお越しの際は是非
ホテルセタスロイヤルをご利用下さいますよう
従業員一同お待ち申し上げております。
お忙しい中 貴重な投稿ありがとうございました。
ホテルセタスロイヤル宿泊課 北市
☆全国約110店舗展開中BBHホテルグループ☆
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディースプラン】選べる夕食&嬉しい特典付き♪♪♪『1日限定3組』
- ご利用のお部屋
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部屋5
setukomuuさんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ
ホテル内で飲み物(アルコールも含めて)全て無料で楽しかったですが、一つ不満が残りました。
露天風呂が21時から24時まで貸し切りになり、食後に入れなかったことです。以前行った時には夕食後に星空を見ながら露天風呂を楽しんだ記憶があるのに、とても残念でした。貸し切りは30分ごとで無料とのことでしたが、時間制限されるのは嫌で予約しませんでした。前のように貸し切れは止めて欲しい。
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この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
宿泊課:岡部
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
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