お客様へ

この度はホテルセタスロイヤルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
伊豆へのご旅行で当ホテルをお選びいただけたこと、光栄でございます。
お部屋の清掃には関しましては不備がございまして申し訳ございませんでした。
今後はより一層メイクスタッフと共に注意いたしてまいります。

これからの季節は４月下旬よりおおよそ１００匹の鯉のぼりをご覧頂けます「温泉こいのぼり」や昨年も好評いただきましたお部屋から真正面に見える「熱川海上花火大会」など、多数の催し物がございますので、また熱川にもお越しくださいませ。
その際に再び当館へお越しいただければ幸いでございます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


伊豆熱川温泉　ホテルセタスロイヤル
　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　伊東
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お部屋での景観や、ウェルカムサービスについてのお褒めの言葉を頂き有難うございます。
お食事について種類が少なかったとの事で申し訳ございませんでした。
今回の意見を参考にさせて頂き改善させて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中から　伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤルをご利用頂きましてありがとう
ございました。

せっかくのご利用にもかかわらず　いくつか点で
ご不便おかけし申し訳ございません。
（廊下空調の件）
大変申し訳ございません。今後はより気の利いた
空調設定に心掛けて参ります。
（洗面台の件）
ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者には指導致しました。
（食事）
ミニ会席・ハーフバイキング・朝食に関して
ご満足いただけず残念でございます。
特に　朝食に関しましては本当に申し訳ございませんでした。（全体的に料理が足りていない）
レストランスタッフスタッフとミーティング等
を行い今後このようなことないように致します。
上記にもかかわらず
接客・無料貸し出し品・オーシャンビューの部屋
・ドリンク飲み放題では高評価を頂き厚く御礼
申し上げます。

貴重な投稿ありがとうございました。
次回　熱川にお越しの際も是非　ホテルセタス
ロイヤルをご利用下さいますよう従業員一同
お待ちしております。

伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル
宿泊課　北市
～全国110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
プールの扉につきましては、換気のため開放させていただいておりますが、ご不便をお掛け致しました。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
ご夕食につきましては改良が進んでおりますので、是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、オーシャンビューのお部屋につきまして、お褒めの言葉頂き大変嬉しく思います。
当館は全室オーシャンビューのお部屋でございまして、爽やかな波の音で起床する事ができるお部屋となっております。
是非またご機会がございましたら当館へお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊課：岡部
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中ホテルセタスロイヤルをお選び誠にありがとうございます。
またご滞在中はお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
【頑張ってください】というお言葉が我々スタッフにとっては一番の励みになります。
これからも日々精進して参りますので、是非またご機会がございましたら当館をお選び頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課：岡部
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選び頂き誠にありがとうございます。
廊下や公共の場所の清掃が行き届いていなかったとの事で、ご指摘頂きありがとうございます。
早速確認し、全スタッフ総出で清掃致しました。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き有難うございました。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルをお選び頂けるよう精進してまいります。
宿泊課：岡部

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
源泉100%かけ流し！伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

この度は、当ホテルをご宿泊頂き、誠に有難うございます。

どのお部屋にも海の景色と音をお楽しみいただける当館、お楽しみ頂けたご様子にスタッフ一同心よりうれしく感じております。

食事につきまして貴重な意見を頂き誠に有難うございます。料理長と共有させて頂きます。

また是非とも伊豆へ起こしの際には、当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。

忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難うございます。

★全国約130店舗展開中BBHホテルグループ☆
フロント　高橋

この度はホテルセタスロイヤルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お酒の件ご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
自販機にはビール・酎ハイなどございますが当日酎ハイが売り切れてしまっていました。
今後は自販機業者と相談し補充頻度の見直しや商品の拡充などおこなっていきたいと思います。

貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～
　　伊豆熱川温泉ホテルセタスロイヤル
　　　宿泊課　三須

この度はホテルセタスロイヤルををご利用
頂きましてありがとうございました。
お部屋の不具合の件申し訳ありませんでした。
早速　修理致します。
ホームページ上での間違い　お恥ずかしい限りでございます。
ここもWEB担当に早急に修正するよう指示致しました。
次回　熱川温泉にお越しの際は是非
ホテルセタスロイヤルをご利用下さいますよう
従業員一同お待ち申し上げております。
お忙しい中　貴重な投稿ありがとうございました。
　ホテルセタスロイヤル宿泊課　北市
☆全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆