食事ですが、お魚が好きでないので手を付けなかったら、お声がけして頂き、湯葉料理を出して下さいました。それがまた美味しくて心遣いに感謝です。
従業員の方のサービスも丁寧で良かったです。
1つ希望は、１枚でいいので、トイレにタオルがあると良かったかなと。忘れてトイレに入り濡れた手で出てきたり、取りに戻ったりで少し困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

眺めも良いし部屋もキレイでとても良い。
しかし、コストの問題かどうか不明だが、せっかく湖の前にあるのにサバの味噌煮を出す感覚がわからない。(出来れば湖の魚が食べたかった)
更に、固くて噛めないような肉(仕方なく飲み込んだ)を出すならマスのソテーとかのほうがはるかに良いと思う。(地産のほうが旅行気分も盛り上がると思います)
老若男女が相手の仕事なので大変でしょうが、スタッフの方の頑張りが伝わってきたので、あえて辛口で書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

支配人の方が到着予定の時間に外に出て待っててくれたのがとても嬉しかったです。
受付の方も明るく爽やかで感じが凄く良かったです。
お料理を運んでくれた若い２人の女性スタッフさんの愛想良く気持ちがよかったです。
お部屋のバスルームが非常に良かったです。
もう少し部屋に遊び心があってもいいかなと思いました。
次回は、館内の通路のマットが改装されていたら更に良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

9月末に登山の帰りに宿泊しました。

フロントの対応、従業員の対応は良いです。

古い施設を改装した建物で、一番のマイナス点はエレベーターが無い事。
お年寄りにはきついです。
従って客室に行くには階段を上る事になります。荷物は従業員の方が持ってくれるので良いかと思いますが、階段室の内装が古く、はっきり言って汚いです。
これは改装しないと通っていて不快になります。

部屋は改装されていて綺麗なのですが、壁に絵も無く殺風景です。
部屋には湯沸しポットが有るのですが、お茶もコーヒーも何も無く、何のために置かれたポットか分かりません。

お風呂は2階に有るのですが、2階から更に階段を上らなければならず、年寄り向きではありません。

食事は2階の大広間でいただくのですが、昔和室の大広間だった場所を改装しているのですが、これも地元の大工さんが改装した様な部屋で、殺風景な部屋です。

食事の内容はそこそこですが、配膳は中国人の女性が行っており、一生懸命に配膳しているのは良いのですが、うどんのどんぶりの淵の内側に親指を入れて配膳されたのでは、日本人としては許せない気がしました。これは教育の問題ですね。

まだまだ改善点が多い宿泊施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

新しくリニューアルされた小ぶりなホテルでした。着くとフロントの親切な案内とウエルカムドリンクでのもてなしがありました。ロケーションは最高なのですが、宿泊した日は残念ながら霧がすごくて中禅寺湖の対岸が見えない状態でした。晴れていれば目の前が中禅寺湖で最高の景色だったと思います。
内風呂、露天風呂は小さめですが、露天風呂の温泉気持ちよくて3回も入りました。
小さいホテルなので何もないホテルだけどホテルの人がすごく親切で気持ちよく泊まれました。ただし、4階まででもエレバーターがないので歩くしかないので足の悪い人にはきついかも。食事はまずまずというところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

19日に家内と二人で宿泊。1ヶ月以上前に予約したがほとんどの宿は満室。部屋は申し分ない。露天風呂は源泉掛け流しで、湯本温泉の濁り湯。温度は低めだけど中禅寺金谷ホテルなんかと同じで、熱海、伊豆長岡、どこでも同じ。暑い湯に浸りたければ源泉の流し口付近に浸れば良い。内湯は湯量が少ない。食事は還暦夫婦にはちょうど良い量だけど、若い層には不満かも。味は大変良い。従業員は皆真剣にサービスを心がけてるようで姿勢と態度が好感持てる。若干古いところは見られるけど、源泉掛け流し、快適な部屋、食事の質と量、サービスの観点からは評価5。改善点は食事では有料の追加料理(例えばステーキ100g,150g,あるいはグラム数,グラタンや、ポテトサラダ、、)を揃えること。ステーキを追加したかった。朝食のビュッフェはもう少し増やした方が楽しめる。例えば、シャケとか肉じゃが、野菜の胡麻和えとか。いずれにせよ個人的には総合満足度4.6以上かな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

友人と3人で1泊しました。
当日友人が誕生日だったのを事前に知らせたからか無料でハンモック付きのお部屋にグレードアップしてもらいました。広くて綺麗なお部屋でした。
ラウンジでコーヒーサービスもあり食事も美味しかったです。
ただ、温泉は狭く露天風呂はぬるかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

The staff is very nice and can talk in english.
The room is very huge, the facility is new and the view is very beautiful.
The best is the very very delicious dinner.
We had a good time stay at the hotel and we all want to stay again.
スタッフはとても素敵で、英語で話すことができます。
部屋は非常に巨大で、施設は新しく、景色はとても美しいです。
最高ののは非常に美味しいディナーです。
私たちはホテルに泊まりました。私たちは皆、もう一度滞在したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

9月27日に宿泊しました。

《いいところ》
・立地（バス停から近い、中禅寺湖の前）
・部屋の設備
・朝食のパンが美味しい
・スタッフは親切

《残念なところ》
・夕食（とくに肉うどんが不味い）
・内湯が水風呂だった
温泉をひいているのか疑問
・サムエルやパジャマが固い
・食事時、周囲の目が気になる

トータル的には良いと思いますが、
夕食と温泉が残念でした。
部屋は文句なし、リノベがよくできて
います！

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同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

作務衣でソファーでくつろぎながら
レイクビュー出来るきれいな部屋と、感じの良いスタッフ
とても良いです。
夕食は品数はあるけれど、一つづつの量は少ないです。
でも、きのこごはんと白いごはん 飲み物がセルフでいただけるのでそれでおなかいっぱいになります。
朝食good.
料理長が 決まった予算の中で 工夫しながら、がんばって作ってくださっているんだなと感じました。
低価格の設定ですからね。
すべてに満たされるというのでなく、 欲しいサービスがキチンとある宿です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

夕食も朝食もとても美味しかったです。レビューではステーキの量が少ないとありましたが、改善されたのでしょうか、十分な量でした。他の料理は個々には量は少ないですが、我々には丁度よかったです。妻と娘と一緒でしたが家族共々喜んでました。お風呂はそんなに広くはないですが、旅館の方が温度確認をしてて、接客に対するまじめさを感じました。立地も中禅寺湖のすぐ前で見つけることが簡単でしたし、景色もよかったです。スタッフの方々も親切で対応よかったです。ぜひ次回も利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

１０月の初旬でしたがすでに紅葉が始まっていて（紅葉の感じ方って人それぞれですが自分は紅色より黄中心の色づき始めさまざまなコントラストが楽しめる時期が一番好きです。）周りが山に囲まれ自然を思いっきり感じ取れる中禅寺湖クルーズは最高でした。なんといっても湖、クルーズ船の発着駅の真ん前の宿としてのロケーションが売りでしょうね。華厳の滝、竜頭の滝（華厳より断然いいと思います、ぜひ立ち寄ってみてください。１０分くらいで行けるのに紅葉は早ピークでした。）、東照宮に行かれる場合の宿泊地としてのロケーションはお勧めです。リフォームされたばかりの部屋、従業員の自然で心のこもったサービスは二重丸なんですが、コスパを考えると？が付くんですよね。温泉とはいうものの風呂は狭いし食事処も狭く温泉旅館というより温泉付きペンションって感じかな。そんな先入観の方がいいと思います（徒歩圏内に食事処なしのため素泊まりは？）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

10月6日宿泊。接客の良いビジネスホテルの感覚でした。部屋には無駄なものは一切置かないといった感じです。楽しみにしていた食事は質量共に相当残念でした。提供方法や献立の鯖味噌煮や肉そば類は、旅行中の者からすると意図はよく分かりませんでした。
良かった点は、中禅寺湖畔の立地やスタッフのサービス精神は大変素晴らしいと感じました。
全体的には、奥日光の観光資源は素晴らしいのですが、日光での物価の高さには少々驚かされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

9月24日-25日にお邪魔しました。
40年の歴史がある建物ということでところどころ古い感じは残っていましたが丁寧にそうじされている感じが見られました。それでも各部屋やロビー、食事処、温泉はとてもきれいで感動しました。
温泉も小さいながらも露天風呂がついており朝早くから夜も0時まで自由に入ることが出来、フェイスタオルも完備されておりすばらしかったです。
夕飯は地元の食材を使用したものでどれも美味しく、賛否両論あるとおっしゃっていたサバの味噌煮も味噌の味が絶品でとても美味しく頂きました。
そしてなによりも従業員の方の接客がすばらしく気持ちのいいものでホテルとしては一番のサービスではなかったかと思います。
この日のために北海道から来た母親を連れ、休暇を取り、色々探してこのような接客をしていただけるホテルに宿泊できて心から良かったと思っております。
暖かいおもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

家族３人で台風の最中にお世話になりました。
ホテルマンの接客は素晴らしく、また食事も美味しく、
宿代以上のクオリティの高さに大変満足しました。

リノベーション後ということもあり、所々古さを感じる点はありましたが、
お部屋の掃除は隅々まで行き届いており、気持ちよく過ごすことが出来ました。
ウエルカムドリンクのコーヒーもすごく美味しかったです。

アメニティやお風呂に備え付けてあったシャンプー、コンディショナー、ボディソープまでもがＤＨＣで統一されていたのは嬉しかったです。


他の方々も感じていらっしゃる様ですが、気になった点を幾つか・・・。


・エレベーターが無い。
お部屋は４階でしたが、４０代の私達でもちょっときついと感じることがありましたので、
ご高齢の方や足腰の悪い方には本当に辛いと思います。



・脱衣場の髪の毛
夕方・夜に入った時にも気になりましたが、朝一番にお風呂に行った時、
前日にお風呂を終了した際にチェックもしていない様子。
備え付けの使用済みフェイスタオルが籠に満載、髪の毛は床にびっしりと散らかり放題、
バスマットは濡れたままで、かなり不快でした。


・売店
館内案内には売店の表示がありましたが、わずかにお土産が並んで居るだけで、
自動販売機があるのみ。
近隣にコンビニやスーパーが無いので、ちょっとしたもの（お菓子やおつまみなど）が
あればいいのになあと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夫婦で利用しました。
接客も丁寧で大変くつろげました。朝温泉に入ったらエメラルドグリーン色！初めて見た色だったので感動しました。
あいにくの雨でしたが景色も良く、また利用したいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お陰様で楽しい旅行となりました。ありがとうございました。

以下は20代の私の視点ではなく、70代の両親の目線からの感想です。これからの一層の発展を願って、辛口のコメントをさせて下さい。

良かった点
①接客
何を差し置いてもホテルマンの接客が素晴らしかった。
親切丁寧な対応が節々にあって、まさに「おもてなし」されている事を感じました。

②料理
コース料理となっていましたが、前菜や主菜その他全体について「日光」「栃木」と中禅寺湖付近の食材が使われていました。
旅行に来たのだから、現地のものを食べたいという旅行者の気持ちを汲んで頂けたメニューだと思います。また、味も非常に美味でした。

悪かった点
①設備
何を隠そうエレベーターがない事が何よりも、惜しい点でした。正直、エレベーターさえあれば、大満足だったかも知れません。
若い者であれば気にならないものでしょうが、歳をとると階段が厳しい。特に、日光は山が多く、観光客は坂道階段を登って観光していますから、ホテルでも階段があると、疲れが抜け切りませんでした。

若しかしたら、予約の際にご高齢の方が居るようなら下の階を提案するようなことがあってもいいかも知れません。(していたらごめんなさい。)

しかし、その他施設共々リノベーション中ということで、これからこういったものが改善されると思います。

総じて値段と見比べれば、明らかにクオリティが高く、サービスも充実しておりますから、いち早くエレベーターの設置を願うばかりです。

また、お世話になることもあると思いますが、楽しみにしています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

家族4人で、8/11にお世話になりました。
ロビーではノラジョーンズが流れ、リニューアルオープンしたてで、お祝いのお花が良い香りで、素敵でした。

私達は、4人とも、食べる方なので、夕食が少なめなのが残念でしたが、その仇を取る的に朝ご飯を沢山食べました！

立地は最高です。
温質も最高！

スタッフの皆様方のやる気も、素晴らしいです。

夕食が、もう少し沢山あったら、満点でした…(´・ω・`)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

立地がとても良くて、遊覧船乗り場が目の前で、華厳の滝も歩いて行けます。すぐそこでした。従業員の方の対応もとても良かったです。親切で丁寧でした。部屋のユニットバスもピカピカだし、ベッドも枕もふわふわだし、部屋に入った時には新築のような香りがして快適に過ごせました。廊下や階段など、古さを感じるところはありましたが、風呂場も食事会場もきれいで、床暖房まであり、気持ちよく過ごせました。食事も美味しかったです。当日夕方は華厳の滝へ散歩し、翌朝朝は二荒山神社へ散歩しましたが、道も整備されていて歩きやすいし、景色や空気も最高で、とても気持ちよかったです。中禅寺湖はワカサギ釣りのボートがいっぱいで、活気もありました。また行きたいと思っています。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

戦場ヶ原にハイキングに行きたいとふと思い立ち、宿を探した所、こちらが前日でもお手軽価格で予約できました。近隣の周辺の宿よりはリーズナブルで、品質も良いです。

【良い点】
・バス停からすごく近いです。車以外で訪問する方にとっては、戦場ヶ原と日光東照宮の間くらいにあって、もってこいでしょう。
・部屋の窓からきれいなレイクビューが楽しめます。夜はよくわかりませんが、朝方に良い眺めです。
・従業員さんのサービスが丁寧。
・改装後のため部屋がとても綺麗。
・朝晩ともに料理が美味しい。夜は地酒も揃えられていたので１つ頂戴しました。おいしかったです。朝は和食中心です。
・上記のクオリティなのに、値段がリーズナブル。

【気になった点】
総合評価としては十分な宿であり、機会があればリピートしたいくらいですが、今後に期待して僭越ながらコメントさせていただきます。
・お部屋のポットの近くに緑茶だけでなく、紅茶とかコーヒーも置いてあればなお良いです。近隣にコンビニや売店がないので、ちょっと何か飲みたいときにはバリエーションがほしい所です。
・お部屋の冷蔵庫が何分かおきに唸っていて、夜は気になる（仕様？故障？）。
・お風呂のお湯がぬるい。（露天の方はぬるくない）
・露天風呂の壁面が岩でゴツゴツしているので、ゆっくりしずらい。
・もはや私の好みの問題かもしれませんが、晩御飯で終盤に肉料理→魚料理→肉そば…と出てきましたが、最後の肉そばがやや脂っこい感じでした。肉→魚ときたので、最後のお蕎麦はあっさり目で頂きたかったのですが、こればかりは好みが分かれるでしょうか…。また、蕎麦の入っている容器がとても熱く、レンゲなし、出汁っぽくない？ので、蕎麦つゆは特に味わわず、蕎麦の麺と肉だけ食べていた感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月