この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様におかれましては、今回のご利用に際しご満足頂けなかったご様子であり
大変残念な思いでございます。

辛辣なお言葉の数々に、私どもの力不足を痛感するとともに
そのような結果に本意なき気持ちでおります。

精一杯のおもてなしの結果、とても喜んでお帰りになるお客様のおられる一方で
ご不満のまま、良い思い出とは程遠い感想を頂く場合もあり
おもてなしの難しさを考えさせられる次第でございます。

ただ、私どもと致しましては
今後もより一層多くのお客様に喜ばれる宿を目指し、スタッフ一同で頑張って参りたいと思っております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


当館はエレベーターが無い事で、お客様には大変なご迷惑をおかけしております。
いつもご協力頂き、感謝申し上げます。

高齢の方やお体に支障のある方、体力に自信のない方などはお部屋の階数を事前にご相談頂きますと
できる限りの配慮を致します。
お荷物等はスタッフによりお手伝いさせて頂きますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、眺望を優先され高階をご希望のお客様も事前にご相談下さいますと調整がしやすくなります。

なお建物の構造上、温泉に眺望が無い点におきましては非常に残念な思いですが
上質な硫黄泉で温まり、日頃のお疲れを癒して頂けますよう準備してお迎え致します。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事の牛ステーキへの変更の件、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
通常の会席コースでは豚肉をお出ししておりますが、追加の料金で牛ステーキへの変更が可能です。
前日までの予約が必要となり、この度は対応ができなかった事お詫び申し上げます。
当ホテルＨＰおよび楽天トラベルのサイトにおいて、ご案内しておりますのでご確認下さい。

なお、お使い頂いたお手洗いですが
毎日の清掃作業は常に徹底しております。
付着しておりましたのは、お清めの塩と炭でございまして
汚れではございませんのでご安心下さいませ。

建物自体が古くからの仕様でございますため、
公共部分は暗く感じる箇所があるのかもしれませんが、
お客様にご不便を感じさせることの無いように
整えさせて頂きます。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お食事に関しまして、ご満足頂けました事
大変嬉しく思っております。
地元の食材を丁寧に手作りした品々でございます。
ぜひ皆様に召し上がって頂きたく存じます。

温泉は広さがございませんので、皆様にはご迷惑をおかけしておりますが
いつも譲り合ってご利用頂いており、大変感謝しております。
天然硫黄泉で日ごろの疲れをぜひ癒して頂きたいと思っております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご精算の際はこちらの手違いにより、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

また、お部屋の音漏れの件でございますが
当館でそのようなご意見を頂きましたのは初めての事であり、当社スタッフによるお部屋の使用点検においてもそのような事象を確認した事はございませんが
お客さまにおかれまして、気になる点がございました事は重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、どのような状態かをチェックし協議の予定でございます。

今回非常に厳しい評価を頂きました事を受け止め、日々のサービス向上に生かしていけるよう努めてまいります。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は、旅籠なごみにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

階段でのご案内においては、お客さまにご不便をおかけしており大変申し訳ございません。

エレベーター設置につきましては最重要課題として、検討を重ねております。

ただし現在のところは、大きなお荷物のお手伝いや低階への宿泊希望などできる限りのご相談に応じて参りますことでご理解頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は大変混雑する中、旅籠なごみへお越し頂き誠にありがとうございます。
数々のご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。歴史あるホテルをリノベーションしたため、エレベーターの設置が難しくなっております。
施設設備に関しましてはすぐに改善することは困難ですが、私共の力でできることは精一杯改善して参ります。
スタッフの対応へのご評価、ありがとうございます。より気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ一同尽力して参ります。


お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

予約担当　神尾

この度は旅籠なごみへのご宿泊、ありがとうございます。

お客様にご満足頂ける料理が出せず申し訳ございませんでした。湖の魚はヤシオマスを提供しております。
頂いたご意見を元に改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


旅籠なごみ

この度は旅籠なごみへのご宿泊、誠にありがとうございます。

スタッフへのご評価を頂き、嬉しい限りでございます。
通路のマット等は改装にもう少しお時間を頂きます。

次回お越しの際は高いご評価を頂けるよう、尽力致します。

ご投稿ありがとうございました。

旅籠なごみ　予約担当　神尾

higichan3581様の数々の施設のレビューを拝見し、当ホテルの力不足を痛感致しました。


お部屋や大広間は完全リノベーションですが、建物は40年以上の歴史ある建物でございます。徐々にリノベーションを重ねて行く予定です。その代わり全スタッフが毎日丁寧に清掃をしておりますが、古く汚いという表現通りの「不快な思い」をさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。

大広間は地元の大工さんが丹念に作りあげてくれました。本物の木を使い、私たちにとっては手作り感のある温かみのある食事処でございます。
殺風景という表現に関しましては地元の大工さんと知恵を出し合いながら、今後検討していきます。
また、スタッフの指導不足により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。このスタッフは私共で責任をもって指導して参ります。

ポットの下の棚にはお茶のスティックサービスがございましたが、説明不足でした。
higochan3581様とフロントで会話を交わした時間は非常に楽しい時間でございましたが、
このような評価を頂いたことを深く反省いたします。


旅籠なごみ　オーナー

旅籠なごみへご宿泊頂き、ありがとうございます。

オープンして間もない日でしたのでスタッフにもまだ緊張があったようです。
よりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ・館内ともに精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

旅籠なごみ　

旅籠なごみへのご宿泊、誠にありがとうございます。

一まとめに紅葉とはいっても様々な姿が楽しめますね。（私は雨の日に落ちた葉がキレイに広がり色とりどりの歩道になる姿を見るのが好きです。）

遊覧船は多方向から男体山や滝、湖畔などを眺めることができ、木々の香りいっぱいの風を浴び、鳥のさえずりを聞いたりと身体全体で自然を楽しむことができますね。

ペンションのようなアットホーム感を維持し、価格に恥じぬよう、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。

　　　　　　　　　　旅籠なごみ　神尾

旅籠なごみへのご利用誠にありがとうございます。

私共はお客様に喜んで頂きたい、その一心でおもてなしをさせて頂いております。お食事に関しましては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
宇都宮産青源味噌と相性抜群のサバを使用し、味噌の香りとサバの風味を味わいながら栃木県産の熱々のお米をかみ締めて頂き、日光産そば粉を使用した肉そばでシメ・・・という料理長の思いでございました。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
よりお客様にご満足頂ける様、尽力致します。


　　　　　　旅籠なごみ　神尾