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わんぞう3031さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- わんぞう3031さん [50代/男性] 2018年10月19日 19:25:51
-
エレベーター欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2018年10月23日 11:08:36
-
この度は、旅籠なごみにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
階段でのご案内においては、お客さまにご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
エレベーター設置につきましては最重要課題として、検討を重ねております。
ただし現在のところは、大きなお荷物のお手伝いや低階への宿泊希望などできる限りのご相談に応じて参りますことでご理解頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
旅籠なごみ 予約担当 神尾
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福チャン1010さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 福チャン1010さん [60代/男性] 2017年12月14日 11:42:50
-
紅葉の時期に夫婦で宿泊しました。
立地は目の前が中禅寺湖で最高でした。華厳の滝にも歩いて行けて便利です。
ただ駐車場が少ないのが残念でした。
ホテル内は、部屋も含めビジネスホテルの様な造りですが、４Ｆの部屋でしたがエレベータの無いのには驚きました。足の悪い方やお年寄りには厳しいです。
またロビー・通路共にゆったり感がなく、お風呂も湯船・洗い場共に狭い
です。食事は会席料理でおいしく良かったです。ただ食事どころが工場の食堂の様で狭いのと間仕切りも無く単なる部屋という感じで物足りないです。
非常に良かったのは、フロントの方や各係りの方が丁寧で応対が良く、気持ち良く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年12月18日 15:29:51
-
この度は大変混雑する中、旅籠なごみへお越し頂き誠にありがとうございます。
数々のご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。歴史あるホテルをリノベーションしたため、エレベーターの設置が難しくなっております。
施設設備に関しましてはすぐに改善することは困難ですが、私共の力でできることは精一杯改善して参ります。
スタッフの対応へのご評価、ありがとうございます。より気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
予約担当 神尾
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 14:46:37
-
眺めも良いし部屋もキレイでとても良い。
しかし、コストの問題かどうか不明だが、せっかく湖の前にあるのにサバの味噌煮を出す感覚がわからない。(出来れば湖の魚が食べたかった)
更に、固くて噛めないような肉(仕方なく飲み込んだ)を出すならマスのソテーとかのほうがはるかに良いと思う。(地産のほうが旅行気分も盛り上がると思います)
老若男女が相手の仕事なので大変でしょうが、スタッフの方の頑張りが伝わってきたので、あえて辛口で書きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年11月03日 14:43:50
-
この度は旅籠なごみへのご宿泊、ありがとうございます。
お客様にご満足頂ける料理が出せず申し訳ございませんでした。湖の魚はヤシオマスを提供しております。
頂いたご意見を元に改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
旅籠なごみ
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月26日 22:18:32
-
支配人の方が到着予定の時間に外に出て待っててくれたのがとても嬉しかったです。
受付の方も明るく爽やかで感じが凄く良かったです。
お料理を運んでくれた若い２人の女性スタッフさんの愛想良く気持ちがよかったです。
お部屋のバスルームが非常に良かったです。
もう少し部屋に遊び心があってもいいかなと思いました。
次回は、館内の通路のマットが改装されていたら更に良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年10月27日 14:40:05
-
この度は旅籠なごみへのご宿泊、誠にありがとうございます。
スタッフへのご評価を頂き、嬉しい限りでございます。
通路のマット等は改装にもう少しお時間を頂きます。
次回お越しの際は高いご評価を頂けるよう、尽力致します。
ご投稿ありがとうございました。
旅籠なごみ 予約担当 神尾
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higochan3581さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- higochan3581さん [70代/男性] 2017年10月24日 11:46:42
-
9月末に登山の帰りに宿泊しました。
フロントの対応、従業員の対応は良いです。
古い施設を改装した建物で、一番のマイナス点はエレベーターが無い事。
お年寄りにはきついです。
従って客室に行くには階段を上る事になります。荷物は従業員の方が持ってくれるので良いかと思いますが、階段室の内装が古く、はっきり言って汚いです。
これは改装しないと通っていて不快になります。
部屋は改装されていて綺麗なのですが、壁に絵も無く殺風景です。
部屋には湯沸しポットが有るのですが、お茶もコーヒーも何も無く、何のために置かれたポットか分かりません。
お風呂は2階に有るのですが、2階から更に階段を上らなければならず、年寄り向きではありません。
食事は2階の大広間でいただくのですが、昔和室の大広間だった場所を改装しているのですが、これも地元の大工さんが改装した様な部屋で、殺風景な部屋です。
食事の内容はそこそこですが、配膳は中国人の女性が行っており、一生懸命に配膳しているのは良いのですが、うどんのどんぶりの淵の内側に親指を入れて配膳されたのでは、日本人としては許せない気がしました。これは教育の問題ですね。
まだまだ改善点が多い宿泊施設だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年10月24日 18:37:31
-
higichan3581様の数々の施設のレビューを拝見し、当ホテルの力不足を痛感致しました。
お部屋や大広間は完全リノベーションですが、建物は40年以上の歴史ある建物でございます。徐々にリノベーションを重ねて行く予定です。その代わり全スタッフが毎日丁寧に清掃をしておりますが、古く汚いという表現通りの「不快な思い」をさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。
大広間は地元の大工さんが丹念に作りあげてくれました。本物の木を使い、私たちにとっては手作り感のある温かみのある食事処でございます。
殺風景という表現に関しましては地元の大工さんと知恵を出し合いながら、今後検討していきます。
また、スタッフの指導不足により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。このスタッフは私共で責任をもって指導して参ります。
ポットの下の棚にはお茶のスティックサービスがございましたが、説明不足でした。
higochan3581様とフロントで会話を交わした時間は非常に楽しい時間でございましたが、
このような評価を頂いたことを深く反省いたします。
旅籠なごみ オーナー
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 23:13:03
-
エレベーターがないのがきつかったです。フレンドリーで丁寧なスタッフでしたが、少しぎこちない感じでした。部屋は広々でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年10月19日 14:50:20
-
旅籠なごみへご宿泊頂き、ありがとうございます。
オープンして間もない日でしたのでスタッフにもまだ緊張があったようです。
よりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ・館内ともに精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
旅籠なごみ
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月09日 07:00:07
-
１０月の初旬でしたがすでに紅葉が始まっていて（紅葉の感じ方って人それぞれですが自分は紅色より黄中心の色づき始めさまざまなコントラストが楽しめる時期が一番好きです。）周りが山に囲まれ自然を思いっきり感じ取れる中禅寺湖クルーズは最高でした。なんといっても湖、クルーズ船の発着駅の真ん前の宿としてのロケーションが売りでしょうね。華厳の滝、竜頭の滝（華厳より断然いいと思います、ぜひ立ち寄ってみてください。１０分くらいで行けるのに紅葉は早ピークでした。）、東照宮に行かれる場合の宿泊地としてのロケーションはお勧めです。リフォームされたばかりの部屋、従業員の自然で心のこもったサービスは二重丸なんですが、コスパを考えると？が付くんですよね。温泉とはいうものの風呂は狭いし食事処も狭く温泉旅館というより温泉付きペンションって感じかな。そんな先入観の方がいいと思います（徒歩圏内に食事処なしのため素泊まりは？）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年10月11日 12:20:21
-
旅籠なごみへのご宿泊、誠にありがとうございます。
一まとめに紅葉とはいっても様々な姿が楽しめますね。（私は雨の日に落ちた葉がキレイに広がり色とりどりの歩道になる姿を見るのが好きです。）
遊覧船は多方向から男体山や滝、湖畔などを眺めることができ、木々の香りいっぱいの風を浴び、鳥のさえずりを聞いたりと身体全体で自然を楽しむことができますね。
ペンションのようなアットホーム感を維持し、価格に恥じぬよう、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
旅籠なごみ 神尾
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kthkeyeさんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- kthkeyeさん [40代/男性] 2017年10月08日 18:41:22
-
10月6日宿泊。接客の良いビジネスホテルの感覚でした。部屋には無駄なものは一切置かないといった感じです。楽しみにしていた食事は質量共に相当残念でした。提供方法や献立の鯖味噌煮や肉そば類は、旅行中の者からすると意図はよく分かりませんでした。
良かった点は、中禅寺湖畔の立地やスタッフのサービス精神は大変素晴らしいと感じました。
全体的には、奥日光の観光資源は素晴らしいのですが、日光での物価の高さには少々驚かされました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年10月09日 13:20:34
-
旅籠なごみへのご利用誠にありがとうございます。
私共はお客様に喜んで頂きたい、その一心でおもてなしをさせて頂いております。お食事に関しましては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
宇都宮産青源味噌と相性抜群のサバを使用し、味噌の香りとサバの風味を味わいながら栃木県産の熱々のお米をかみ締めて頂き、日光産そば粉を使用した肉そばでシメ・・・という料理長の思いでございました。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
よりお客様にご満足頂ける様、尽力致します。
旅籠なごみ 神尾
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 21:02:53
-
夕食が部屋食と言う事で、ゆったり過ごせると期待していたが、大人二人で生姜焼き一人前、サラダ一人前、ライス普通盛り二人前、味噌汁二人前のみ、のみです！！は？、賄いか？自宅の夕食より少なく、これで2万以上の価値があるか？
風呂は、中風呂はぬるく汚れていて、外風呂も何か汚れてる…がっかりでした。
二度と行きたくない旅館だった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2021年10月12日 21:46:39
-
この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には牛焼肉定食付きのルームサービスプランをご利用頂きましたが
こちらは、国産黒毛和牛を２名様分２５０ｇ使用したお食事でございます。
一般的なボリュームとして不足があるとは考えておりませんでしたが、結果としてご満足頂けなかった事は大変残念に思います。
温泉の「汚れ」とおっしゃられた件につきましては、硫黄泉に見られる「湯花」でございまして
天然温泉の恵みでございます。
ご理解頂けますと幸いでございます。
また、シルバーウィーク中のご宿泊で
おひとり様一泊お夕食付¥10,000（税別）のプランでございますが
お客様にとりまして、その価格に見合うご満足をご提供できなかった事は反省すべき点として受け止めております。
旅籠なごみ 予約担当 神尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【ルームサービスプラン】夕食をお部屋でゆったりと♪国産牛焼肉定食 夕食付＜朝食無し＞
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月10日 12:02:03
-
お部屋やサービスは良かったと思います。ルームサービスプランのお食事がこじんまりした牛丼のお肉のようなものと、生野菜、味噌汁しかありませんでした。
この点はもう少し事前に情報があるべきだと思いました。
メニューの事前アナウンスがあればもう少し他で補うことも考えられますので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2021年10月12日 21:44:29
-
この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ルームサービスプランは、お部屋でゆっくりと過ごしたいお客様にご好評頂いておりますが
お食事内容につきましてご案内が不十分であったこと、お詫び申し上げます。
予約サイトのプランのご案内において、内容をご紹介できるように致します。
また、他にもルームサービスメニューを追加でお受けすることももちろん可能でございます。
多くのお客様にご満足頂けるように、さらに充実を目指してまいります。
旅籠なごみ 予約担当 神尾
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コアコア0776さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- コアコア0776さん [50代/男性] 2020年12月23日 16:03:49
-
温泉、部屋、接客はとても良いです。朝食は満足ですが夕食がさみしく、器がバイキングによく使われる一枚が数か所に区切られているものにほぼ盛られており、値段相応に感じられず、器も料理の一つだなと感じました。また、牛ステーキのコースでしたが、肉が油っぽく感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2020年12月30日 22:01:41
-
この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お夕食に関しましてお客様にご満足頂けなかった事、大変残念かつ力不足を痛感しております。
旅の楽しみのひとつでもあるお食事は、サービスの中でも大変重要なものであります。
ご意見を頂き、器のあり方について検討をしております。より良い形でご提供できますよう改善していけたらと思っております。
旅籠なごみ 予約担当 神尾
- ご利用の宿泊プラン
- 日光霧降り高原牛を味わう 一泊二食付き牛ステーキプラン
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 21:25:54
-
2点いまいちだなと思った
1.ご飯の質が値段の割に高くない
・朝ビュッフェは良いがどれも特筆して美味しいものがなく無難
・お皿がダサすぎる。小学生の合宿所みたいなお皿で出てきて正直がっかり
2.建物のリフォームが中途半端
・テーマがいまいちよくわからなくダサいのがいただけない
サービスは素晴らしく、気持ちよく過ごせる旅館ではあるが、正直満足いくかと言われると微妙
ホテルとして拘れる部分ってもっとあるので頑張ってほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2020年12月16日 16:08:25
-
この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客さまのご滞在が、満足のいくものでなかった事は非常に残念に思います。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたのに、大変申し訳ございませんでした。
各種サービスにおきまして
すべてのお客様にご満足頂く事は大変に難しく、コメントを頂くたびとても考えさせられております。
お客様お一人お一人に少しでも寄り添ったサービスをご提供できるよう、日々努めて参りたいと思っております。
旅篭なごみ 予約担当 神尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【冬を楽しもう！】 一泊二食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインレイクビュー】
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 22:59:39
-
案内は良かったです。
お風呂の場所など、残念です。
場所や景色は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2020年11月26日 23:56:42
-
この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは湖畔に位置し、お部屋からは中禅寺湖が一望できますため
お客様には大変喜ばれております。
一方で浴場からの眺望は、ご期待に添えない事が残念な点でございますが
お客様には露天風呂の泉質の良さをお楽しみ頂いており、私どももその天然の恵みをとても大事に思っております。
その他、お食事やサービスにおいて
皆さまに喜んで頂けますように
今後とも努めてまいります。
旅籠なごみ 予約担当 神尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインレイクビュー】
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月28日 17:00:27
-
9月26日に宿泊しました。
チェックインを対応していただいた女性の従業員の方の
何かとホテルマンとは思えない対応にがっかりしてしまいましたので普段はあまり
コメントしないのですがご参考までに投稿します。
ホテルのフロントにて遊覧船のチケットが割引価格で購入できたのは良かったのですが、
実はチケット売り場で引き換えが必要であるにもかかわらず
特に何もフロントの女性の方は一言もそのことには触れずじまい。
遊覧船乗り場に行く途中たまたま気が付いたからよかったものの、
なんでフロントの女性の方は一言添えてくれなかったのか。。。
本当にそういった些細なことがとても大事なんだと思うんですが
これって客側のわがままなんでしょうかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2018年10月18日 14:41:51
-
この度は、旅籠なごみにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
遊覧船チケットの販売に際し、サービスが不十分で大変ご迷惑をおかけしました事、申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた点を含め、今後お客様へのきめ細やかなサービスをご提供できるようスタッフ教育に力を入れて参ります。
この度はコメントを頂きありがとうございました。
旅籠なごみ 予約担当 神尾
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- 【夏を楽しもう！】割引価格で１泊２食付きプラン
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- 【スタンダードツインレイクビュー】
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月02日 14:27:33
-
部屋は清潔でマットレスも良かった。
夕食は地の物は少なく、お酒を飲まないものにとっては次の料理までの時間が長かった。
最後に出た肉うどんは、豚ばら肉が2,3枚のっていたが、豚肉が冷凍庫の匂いを感じた。
大浴場の洗い場は、水はけが悪く、湯船は広さ１畳ほどで、リラックスできなかった。
観光地のホテルでありながら、食事とお風呂が残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年11月03日 15:32:27
-
この度は旅籠なごみへのご宿泊、ありがとうございました。
ご夕食の際、お待たせしてしまって申し訳ございませんでした。
清掃部門、調理部門に今回頂いたご意見を共有し、改善に努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
旅籠なごみ
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月19日 00:54:04
-
1泊2日で宿泊しました。
2日間とも天候が悪く、レイクビューは残念な感じとなってしまいました。だからなのか、余計にホテルの設備やサービスで気になる点がいくつかありました。
温泉が夕方17時～ということで夕方入った時には温度がかなり低くこの日は冷えていたので温まりたかったのに全くあたたまりませんでした。夜に入浴した時はしっかりあたたかかったです。温泉の温度管理をもう少ししていただきたかったです。
お部屋には使い捨てのアメニティーはありましたが大浴場側にもなんらかの化粧水等のアメニティーがないのが残念でした。
夕飯は、お野菜等は美味しかったですがお肉はイマイチでした。男性ならまず足らない量かと思います。朝食バイキングも地元の食材で手作り感はありましたがここ最近流行りのビジネスホテルのバイキングほど満足のいくものではありませんでした。食後のプリンと、日光高原牛乳は美味しかったです。
接客は良かったですが、決してお安いとは言えない(ビジネスホテルより高価)宿泊費なので良かったというよりは当たり前かな？という感覚です。
中禅寺湖がしっかりと見えればそれはそれで満足していたのかもしれませんが、
景色が残念だった為辛口となってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年10月20日 11:36:25
-
この度は旅籠なごみへのご宿泊誠にありがとうございました。
また悪天候の中お越し頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは全室レイクビューでございます。
天気の良い日は太陽に照らされ、輝く湖と夕方茜色に染まる湖の美しさ、早朝湖から湯気が立ち上り、山々へと流れる情景のあまりに生き生きした自然の姿を見ることができます。
雨に包まれた日は湖は霧の中に身を隠し静かに波打ち、寂しげに湖の泣く声を聞くことができます。。
時折霧が風に乗せられ、湖が垣間見えるとその幻想的な姿に思わず息を呑み眺めてしまう美しさがございます。
さて、露天風呂は、源泉100％かけ流しのため38℃～40℃で温度管理を手動で行っております。硫黄泉という特性上一定の温度キープができないため、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お食事に関しては料理長が心を込めて早朝・夕方に手作りでご提供しております。ご満足頂くお料理が提供できず、申し訳ございませんでした。これからもお客様にはトレーサビリティという観点から、食の安全を提供して参ります。
この度のご宿泊が非常に厳しい評価となり、スタッフ一同落胆をしております。5段階評価において「２」ということは大きな改善が必須となります（天候ばかりはどうしようもありませんが・・・）
今回いただいた教訓を今後に生かして参ります。
ありがとうございました。
旅籠なごみ オーナー
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トロ7965さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- トロ7965さん [40代/女性] 2017年09月22日 22:59:13
-
スタッフの対応がとても気持ち良かったです。お部屋はとても綺麗で眺めもとても良かったです。ただお風呂の清掃が残念でした。洗面台の排水溝が二つとも髪の毛がごっそりとたまったままで、入口もごみが沢山で裸足で歩くのがためらう感じでした…。
食事は美味しく頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
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- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年09月25日 12:06:53
-
この度は旅籠なごみへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お風呂の清掃が行き届いてなく、大変申し訳ございませんでした。
清掃班とミーティングを開き、清掃の見直しをさせて頂きました。入り口はリノベーションがされていない状態なのですぐに対策をさせて頂きます。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。今後とも改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
旅籠なごみ
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月05日 15:45:16
-
温泉と景色は良かったが、夕食には本当にがっかりした。設備は古いが、部屋は広く、リフォームされており、綺麗だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 中禅寺温泉 旅籠なごみ 2017年09月06日 10:29:08
-
数あるホテルの中から旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
その中でこの度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、料理長、スタッフ一同改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードツインレイクビュー】
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投稿者さんの 中禅寺温泉 旅籠なごみ のクチコミ
口コミがすごくよかったので、こちらにしました。
スタッフの対応はよかったのですが、ウェブで決済していたのに、チェックアウトの際に請求があったのは少しびっくりしました。
壁が薄く、隣室とかなり近いので、音漏れがあります。
スタッフの接客や、ホテルの立地はとても素晴らしいとおもいました！
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この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご精算の際はこちらの手違いにより、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
また、お部屋の音漏れの件でございますが
当館でそのようなご意見を頂きましたのは初めての事であり、当社スタッフによるお部屋の使用点検においてもそのような事象を確認した事はございませんが
お客さまにおかれまして、気になる点がございました事は重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、どのような状態かをチェックし協議の予定でございます。
今回非常に厳しい評価を頂きました事を受け止め、日々のサービス向上に生かしていけるよう努めてまいります。
旅籠なごみ 予約担当 神尾