先日は旅籠なごみへのご宿泊ありがとうございました。

シャワーの位置に関してでございますが、今後お風呂のリニューアルを検討しております。ご不便をおかけ致しますが、もうしばらくお時間を頂きます。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
内風呂の温度に不備があり、申し訳ございませんでした。設定改善に努めて参ります。

お部屋は全室レイクビュー、防音・防寒になっております。夕暮れ時には中禅寺湖が夕日に染まり美しいオレンジ色になることもございます。お楽しみ頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら是非旅籠なごみへお越しくださいませ！

この度は貴重なご意見・ご投稿に感謝申し上げます。

ありがとうございました。

旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お風呂の清掃が行き届いてなく、大変申し訳ございませんでした。
清掃班とミーティングを開き、清掃の見直しをさせて頂きました。入り口はリノベーションがされていない状態なのですぐに対策をさせて頂きます。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。今後とも改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

　旅籠なごみ　

この度は旅籠なごみへのご宿泊、誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよく宿泊して頂くことが私共にとって何よりの喜びでございます！

サバの味噌煮につきましては栃木県の食材にこだわり宇都宮産の青源味噌を使用しております。
味噌と相性ぴったりのサバを使用することで、味噌の香りを楽しんで頂きたいという思いからのメニューでございます。ご飯の充てにお出ししておりますが、今後料理内容の追求をして参ります。


お部屋・お食事・お風呂への貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお声のもと、スタッフ間で話し合いより良いホテルになるよう改善に向けて尽力して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。


　　　　　　旅籠なごみ　予約担当　神尾

数あるホテルの中から旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

その中でこの度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、料理長、スタッフ一同改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお声にスタッフ一同大変嬉しく思っております！

これから少しずつ至らない箇所にリノベーションしていく予定でございます。
内装・接客共により良いホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました！


　旅籠なごみ　予約担当　神尾

ご宿泊誠にありがとうございました。
地酒が無かったということでいたらぬ点があり、申し訳ございませんでした。
すぐにメニューに地酒を導入致しました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました！
お客様に気持ちよく過ごして頂けて私達もとても嬉しいです。
また来年もお待ちしております。

この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、古い建物をリノベーションによって再生しオープンしたホテルでございます。
したがって浴場等設備が一部古いままの箇所もございます為
お客様にはご不便をかける場面もあり、
大変心苦しく存じます。

しかしながら、地域再生の一助としてできることは何か
古い建物であっても心を込めた清掃とメンテナンスによって、喜んで頂けるサービスをお届けできないかを
日々追求しながら営業しており、たくさんのお客様にご利用頂き、喜びのお声も頂きまして大変感謝しております。

これからも、当館ならではのサービスを考えながら
お客様に喜んで頂ける施設づくりをしてまいりたいと思っております。

立地と致しましては中禅寺湖畔にあり
大変恵まれた自然の中にございます。
各観光スポットへのアクセスも便利で、おすすめのコースなどもご相談頂ければご案内致しております。
ぜひ遠慮なくお問い合わせ下さいませ。



旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


当館はエレベーターが無い事で、お客様には大変なご迷惑をおかけしております。
いつもご協力頂き、感謝申し上げます。

高齢の方やお体に支障のある方、体力に自信のない方などはお部屋の階数を事前にご相談頂きますと
できる限りの配慮を致します。
お荷物等はスタッフによりお手伝いさせて頂きますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、眺望を優先され高階をご希望のお客様も事前にご相談下さいますと調整がしやすくなります。

なお建物の構造上、温泉に眺望が無い点におきましては非常に残念な思いですが
上質な硫黄泉で温まり、日頃のお疲れを癒して頂けますよう準備してお迎え致します。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は、旅籠なごみにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは引き続き感染症対策を行っており、
ご来館のお客様にもご協力いただきまして感謝申し上げます。

また観光や周辺環境等、ご質問ございましたら
遠慮なくお申し付けくださいませ。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応におきましてご満足頂き、大変嬉しく思います。
お客様に快適なお時間を過ごして頂けますよう、精いっぱいのおもてなしを心がけております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様には牛焼肉定食付きのルームサービスプランをご利用頂きましたが
こちらは、国産黒毛和牛を２名様分２５０ｇ使用したお食事でございます。
一般的なボリュームとして不足があるとは考えておりませんでしたが、結果としてご満足頂けなかった事は大変残念に思います。

温泉の「汚れ」とおっしゃられた件につきましては、硫黄泉に見られる「湯花」でございまして
天然温泉の恵みでございます。
ご理解頂けますと幸いでございます。


また、シルバーウィーク中のご宿泊で
おひとり様一泊お夕食付¥10,000（税別）のプランでございますが
お客様にとりまして、その価格に見合うご満足をご提供できなかった事は反省すべき点として受け止めております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は、旅籠なごみにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事は、旅の大きな楽しみのひとつでございますので
連泊の方にも毎日ご満足頂けますよう
心を込めてお作りしております。
喜んで頂けまして大変嬉しく存じます。

お部屋の構造としましては、多くの方にリラックスして過ごして頂けるようなシンプルな作りになっております。
生活様式は人により様々でございますので、すべてのご希望を取り入れることは難しいのですが
ご意見を賜りありがたく思っております。

またぜひお越し頂けますよう、サービス向上に努めます。
ありがとうございました。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは湖畔に位置し、お部屋からは中禅寺湖が一望できますため
お客様には大変喜ばれております。

一方で浴場からの眺望は、ご期待に添えない事が残念な点でございますが
お客様には露天風呂の泉質の良さをお楽しみ頂いており、私どももその天然の恵みをとても大事に思っております。

その他、お食事やサービスにおいて
皆さまに喜んで頂けますように
今後とも努めてまいります。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご夫婦でのご旅行に当ホテルをお選び頂き
大変うれしく思っております。
ワインをお召し上がり頂き、お話も楽しく過ごさせて頂きました。
また日光中禅寺にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。


当館ではワインやウイスキー、日本酒等も取り揃えておりますので
お酒の好きなお客様はダイニングおよびラウンジでもお楽しみ頂けます。

なお、ただいま霧降高原牛ステーキと、シャンパンやワインをお付けしたプランが大変ご好評頂いております。
GoToトラベルキャンペーンのお得な期間中にぜひご利用頂きたく思います。




旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご精算の際はこちらの手違いにより、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

また、お部屋の音漏れの件でございますが
当館でそのようなご意見を頂きましたのは初めての事であり、当社スタッフによるお部屋の使用点検においてもそのような事象を確認した事はございませんが
お客さまにおかれまして、気になる点がございました事は重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、どのような状態かをチェックし協議の予定でございます。

今回非常に厳しい評価を頂きました事を受け止め、日々のサービス向上に生かしていけるよう努めてまいります。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は大変混雑する中、旅籠なごみへお越し頂き誠にありがとうございます。
数々のご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。歴史あるホテルをリノベーションしたため、エレベーターの設置が難しくなっております。
施設設備に関しましてはすぐに改善することは困難ですが、私共の力でできることは精一杯改善して参ります。
スタッフの対応へのご評価、ありがとうございます。より気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ一同尽力して参ります。


お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客さまのご滞在が、満足のいくものでなかった事は非常に残念に思います。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたのに、大変申し訳ございませんでした。

各種サービスにおきまして
すべてのお客様にご満足頂く事は大変に難しく、コメントを頂くたびとても考えさせられております。

お客様お一人お一人に少しでも寄り添ったサービスをご提供できるよう、日々努めて参りたいと思っております。


旅篭なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみをご利用いただきありがとうございます。

フロントスタッフの対応におきまして、高評価をいただき嬉しい限りでございます。
お客様にとってご不便な点、疑問な点などございましたら何なりとご相談くださいませ。
できうる限りの対応や情報の提供をさせていただきます。

また、以前にも口コミ欄にてご指摘頂きました「荷物置き」ですが
その後すぐに折り畳み式のものを導入し、全室に設置させて頂いております。
ご案内が不十分でご不便をおかけ致しまして、お詫び申し上げます。

また中禅寺へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。


旅籠なごみ　予約担当　神尾