旅籠なごみへのご利用誠にありがとうございます。

プラン限定のウェルカムドリンクはお楽しみいただけたでしょうか。
太陽の恵みを受けて輝く中禅寺湖も美しいものです。機会がございましたら是非再度お越しくださいませ。

露天風呂は源泉かけ流しで効能に疲労回復などの効果もございます。お気に召したようで何よりです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旅籠なごみ　予約担当　神尾

旅籠なごみへご宿泊頂き、ありがとうございます。

オープンして間もない日でしたのでスタッフにもまだ緊張があったようです。
よりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ・館内ともに精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

旅籠なごみ　

この度は旅籠なごみをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ソファーの位置でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、改善策を考えて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　旅籠なごみ　神尾

この度は旅籠なごみへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お風呂の清掃が行き届いてなく、大変申し訳ございませんでした。
清掃班とミーティングを開き、清掃の見直しをさせて頂きました。入り口はリノベーションがされていない状態なのですぐに対策をさせて頂きます。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。今後とも改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

　旅籠なごみ　

この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様におかれましては、今回のご利用に際しご満足頂けなかったご様子であり
大変残念な思いでございます。

辛辣なお言葉の数々に、私どもの力不足を痛感するとともに
そのような結果に本意なき気持ちでおります。

精一杯のおもてなしの結果、とても喜んでお帰りになるお客様のおられる一方で
ご不満のまま、良い思い出とは程遠い感想を頂く場合もあり
おもてなしの難しさを考えさせられる次第でございます。

ただ、私どもと致しましては
今後もより一層多くのお客様に喜ばれる宿を目指し、スタッフ一同で頑張って参りたいと思っております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみへのご宿泊、ありがとうございます。

お客様にご満足頂ける料理が出せず申し訳ございませんでした。湖の魚はヤシオマスを提供しております。
頂いたご意見を元に改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


旅籠なごみ

この度は旅籠なごみへのご宿泊誠にありがとうございました。

また悪天候の中お越し頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは全室レイクビューでございます。
天気の良い日は太陽に照らされ、輝く湖と夕方茜色に染まる湖の美しさ、早朝湖から湯気が立ち上り、山々へと流れる情景のあまりに生き生きした自然の姿を見ることができます。
雨に包まれた日は湖は霧の中に身を隠し静かに波打ち、寂しげに湖の泣く声を聞くことができます。。
時折霧が風に乗せられ、湖が垣間見えるとその幻想的な姿に思わず息を呑み眺めてしまう美しさがございます。



さて、露天風呂は、源泉100％かけ流しのため38℃～40℃で温度管理を手動で行っております。硫黄泉という特性上一定の温度キープができないため、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

お食事に関しては料理長が心を込めて早朝・夕方に手作りでご提供しております。ご満足頂くお料理が提供できず、申し訳ございませんでした。これからもお客様にはトレーサビリティという観点から、食の安全を提供して参ります。

この度のご宿泊が非常に厳しい評価となり、スタッフ一同落胆をしております。5段階評価において「２」ということは大きな改善が必須となります（天候ばかりはどうしようもありませんが・・・）
今回いただいた教訓を今後に生かして参ります。

ありがとうございました。



旅籠なごみ　オーナー

旅籠なごみへのご宿泊、誠にありがとうございます。

一まとめに紅葉とはいっても様々な姿が楽しめますね。（私は雨の日に落ちた葉がキレイに広がり色とりどりの歩道になる姿を見るのが好きです。）

遊覧船は多方向から男体山や滝、湖畔などを眺めることができ、木々の香りいっぱいの風を浴び、鳥のさえずりを聞いたりと身体全体で自然を楽しむことができますね。

ペンションのようなアットホーム感を維持し、価格に恥じぬよう、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。

　　　　　　　　　　旅籠なごみ　神尾

旅籠なごみへのご利用誠にありがとうございます。

私共はお客様に喜んで頂きたい、その一心でおもてなしをさせて頂いております。お食事に関しましては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
宇都宮産青源味噌と相性抜群のサバを使用し、味噌の香りとサバの風味を味わいながら栃木県産の熱々のお米をかみ締めて頂き、日光産そば粉を使用した肉そばでシメ・・・という料理長の思いでございました。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
よりお客様にご満足頂ける様、尽力致します。


　　　　　　旅籠なごみ　神尾

ご家族での大切なお時間を旅籠なごみでお過ごし頂き誠にありがとうございました。

8/11はオープンしたばかりで多くのご不便をおかけしたのにも関わらず、このような素敵なコメントを頂き、スタッフ一同心を救われる思いでございます。
厚くお礼申し上げます。


お食事の量はこれからの課題として料理長と共に検討して参ります。
また、会席料理の方も一品料理の注文が可能ですので、こだわりの品々も是非お試しくださいませ！

オープンより約二ヶ月経ち、階段のリニューアルや制度改善した点が多々ございます。
また機会がございましたら、旅籠なごみへお越しくださいませ。

スタッフ一同心を込めておもてなしをさせて頂きます！


　　　　　　旅籠なごみ　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様には牛焼肉定食付きのルームサービスプランをご利用頂きましたが
こちらは、国産黒毛和牛を２名様分２５０ｇ使用したお食事でございます。
一般的なボリュームとして不足があるとは考えておりませんでしたが、結果としてご満足頂けなかった事は大変残念に思います。

温泉の「汚れ」とおっしゃられた件につきましては、硫黄泉に見られる「湯花」でございまして
天然温泉の恵みでございます。
ご理解頂けますと幸いでございます。


また、シルバーウィーク中のご宿泊で
おひとり様一泊お夕食付¥10,000（税別）のプランでございますが
お客様にとりまして、その価格に見合うご満足をご提供できなかった事は反省すべき点として受け止めております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ルームサービスプランは、お部屋でゆっくりと過ごしたいお客様にご好評頂いておりますが
お食事内容につきましてご案内が不十分であったこと、お詫び申し上げます。
予約サイトのプランのご案内において、内容をご紹介できるように致します。

また、他にもルームサービスメニューを追加でお受けすることももちろん可能でございます。
多くのお客様にご満足頂けるように、さらに充実を目指してまいります。



旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お夕食に関しましてお客様にご満足頂けなかった事、大変残念かつ力不足を痛感しております。
旅の楽しみのひとつでもあるお食事は、サービスの中でも大変重要なものであります。
ご意見を頂き、器のあり方について検討をしております。より良い形でご提供できますよう改善していけたらと思っております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客さまのご滞在が、満足のいくものでなかった事は非常に残念に思います。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたのに、大変申し訳ございませんでした。

各種サービスにおきまして
すべてのお客様にご満足頂く事は大変に難しく、コメントを頂くたびとても考えさせられております。

お客様お一人お一人に少しでも寄り添ったサービスをご提供できるよう、日々努めて参りたいと思っております。


旅篭なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみへのご宿泊、ありがとうございました。

ご夕食の際、お待たせしてしまって申し訳ございませんでした。
清掃部門、調理部門に今回頂いたご意見を共有し、改善に努めて参ります。

ご意見ありがとうございました。


旅籠なごみ

数あるホテルの中から旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

その中でこの度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、料理長、スタッフ一同改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

滞在中、お困りの事やご相談等ございましたら
何なりとお尋ね下さいませ。

できうる限りのお力になれますよう努めております。



旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご精算の際はこちらの手違いにより、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

また、お部屋の音漏れの件でございますが
当館でそのようなご意見を頂きましたのは初めての事であり、当社スタッフによるお部屋の使用点検においてもそのような事象を確認した事はございませんが
お客さまにおかれまして、気になる点がございました事は重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、どのような状態かをチェックし協議の予定でございます。

今回非常に厳しい評価を頂きました事を受け止め、日々のサービス向上に生かしていけるよう努めてまいります。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

旅籠なごみのご利用誠にありがとうございます。

当ホテルをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
至らない点も多々あったかと思いますが是非またお越しくださいませ。

旅籠なごみ　神尾