この度はアパホテル＜新潟＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客に対しまして当館スタッフの対応においてお客様に不快感をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大変心苦しく感じております。 以後このようなことの無いよう対策を講じたいと存じます。ご期待に添えず残念な気持ちでございます。
ホテルマンとして、ご宿泊になるお客様が快適にお過ごしできますようにスタッフ同士でも声を掛け合い、サービス力を強化して参ります。
このような厳しいご評価を頂けたことに、重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント鈴木