私たち家族は、ホテルでのんびりする派なので、部屋も大きく非常に良かったです。
ただし
小学生一人、大人二人で予約したのですが、低学年を予定されていたそうで、服も小さく、エキストラベッドも料金に入ってませんでした。エキストラベッド依頼したら、一泊５０００円でした（布団だけ借用）。すこし高いと思いました。朝食は３人満足で食べすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

気になった点
シャワーカーテンが少し臭かった。
朝食を食べる場所が狭く、席が少ないため席取りに困ってる方がチラホラいた。ゆったりとしたかったのに次々来られる方たちのために早く席をあけなければと焦らされた。

良かっ点
朝食の種類が豊富で、どれを食べてもとても美味しかった。朝食のためだけに宿泊したいと言っても過言では無いかもしれないくらい、気に入った。
エントランスの香りがとても良くて癒された。ニオイは思い出に残るので大事。
同ホテルの大宮は自身でアメニティを取っていくシステムだったが、こちらは部屋に置かれていたので手間が省けて良かった。
大浴場は若干、脱衣所が狭めな感じもするが、清潔で、洗面台は使い勝手が良かった。ハンドソープがあれば尚良かった。
部屋は小上がりと大きめの机があり、荷物が多い旅行客や、メイクをする人には使いやすい設計になっていたのがとても良かった。
コーナーの部屋だったため、開放感もあって良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お風呂も綺麗で部屋も綺麗で最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

清潔感のある良いホテルです
気になったのは下記2点です
一つ目は部屋のバスルームの扉が閉めているのに外から引くと開く事です
ロックの掛かりが浅いようです
チェックアウト時に伝えるべきでした
もう一つは露天風呂の照明です
空を見上げた位置に一つ下向きの照明がありますが星空を見上げようとすると目に入ってきて眩しいです
もっと低い位置に変更した方がいいと思います
それ以外はサービスもよく特に朝ごはんはすごく美味しくとても満足出来るものでした
また機会があれば利用してみたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

TVで六本木のカンデオホテルについてやっていたのを観て利用したいと思っていました。東京での行動には新橋の方が便利だったのでこちらに。
着いてみると思っていたより規模が小さいなとの印象です。お部屋もそれほど広くないです。使い良い配置で窓際のソファーは時間をゆったり過ごすには重宝すると思います。が、4つある枕がどれも分厚くて硬いタイプで使えない、ソファー下の夜行灯が明る過ぎて眠れない(朝方、入り口に差し込んだルームキー代わりのカードを差し込みから取って部屋を暗くするのに成功しましたが)、夜中にバスルームの棚から化粧水のボトルが落ちた(隣の部屋の振動？)など、いつも利用している格安ホテルの方が使い勝手が良く少しだけ残念。
でも、朝食は大満足でした。6時半から食べられ、少々早く行っても入れてくれます。有機野菜を使った料理はどれも食材の食感と味を出すよう薄味に仕上げられていてとても美味しかったです。どなたかのレビューで連泊しても内容が同じなので改善の余地ありと書かれていた記憶がありましたが、次の日は違う内容のお料理でした。
あと、滞在日がちょうどバレンタインデーにぶつかり、4ヶ国の有機チョコレートが入ったきれいなパッケージギフトがドアノブにかけられていたのは思いがけないサプライズで特別感がありました。感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

とてもよかった宿泊体験でした。
スタッフさんの笑顔も素敵でしたし、案内も丁寧でした。

ただ、お風呂場が少し寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

１．カンデオヘビーユーザーとしては、ぜひ改善してほしい点があります。それは「チェックアウトドロップボックス」を11階から1階に移してほしい！！！」です。チェックアウト精算がない人には「わざわざ11階に行ってカードキーをポイっと入れて1階に行く」という手順がとても無駄です。朝の1分1秒が大切なビジネスパーソンとしては、1階にドロップボックスを移していただくだけで歓喜の極みです。（三井ガーデンホテル五反田がよい例です）

２.カンデオクーポンがついたのでつまみ系をいろいろ買って楽しく部屋のみできました。でも、全体に高めなのでクーポンがないと買うのをためらっていました。実際に食べてみるとお酒のつまみにちょうどいいです。値段を少し下げてくれると買おうと思います。ワインももう少しリーズナブルな値段にしてもらえると買いたいと思うでしょう。
２．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

新橋からも近く、飲食は便利です。　また、CANDEOブランドで大浴場、食事も標準化され高いクォリティーに満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

建物と食事自体は大変良かったのですが、予約から最後まで接客とサービスがとても残念なホテルでした。
①予約画面で違う内容のサービスが紹介されていた。こちらが指摘するまで気が付かなかった様子。
②先に来館し清算をしたのに、同伴者がもう一度料金を支払いをさせたれた。こちらが指摘しないと気づかず、危うく2重支払いをするところだった。同伴者の支払いに支払いの控えがなかったので、下手をするとこちらが払ってないことにされかねずかなり危機感を覚えた。
③部屋数に対して朝食会場、露天風呂の席・ロッカー数がすごく少ない。あきらめて帰る人もいた。
④カンデオホテルグループHP上ではアメニティバイキングがある案内があったが、新橋店にはそれがないことの詳細がなかった。
⑤問い合わせの電話にとにかく出ない。つながるまでに５０回はかけなおした。

建物と食事など前もってのサービスのレベルは高いのですが、スタッフの数とレベルが追い付いていません。今回全国旅行割の使っての利用でしたので、その分で我慢しましたが満額を支払うにはお粗末なレベルです。何かトラブルなどがあった時などを考えるとこのホテルは大丈夫なのか思い、安心して泊まることができるホテルとは言えません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

新橋駅からは程良い距離感。
立地として、周辺に飲食店が沢山あるので食事に困ること無し。
初めて利用しましたが、受付ご11階なのと入口がメインの通り側に無いので少し戸惑いましたが、清潔感あり気持ち良く利用出来ました。
大浴場は時間の都合上利用出来なかったのが残念ですが、機会があったら利用したいです。
朝食のスクランブルエッグが美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

毎日大浴場を利用させて頂きました。見回り清掃も頻繁にしていただいているようで衛生的でした。
着替え室では、マナーの悪い客が、土足禁止エリアに外廊下を歩いたスリッパをはいて歩きまわる事態がありました。軋轢などは避けたいので直接の注意はしませんでした。今後、貼り紙なで禁止事項を明確にわかるようにするなど、誰でもマナーが守れるように注意喚起していただけますと幸いです。その後、清掃作業員が丁度入ってきたので、床を消毒するようにお願いしましたら、快く拭いてくださいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お風呂が思ったより混んでなくて良かったです。ゆっくり浸かれました。
食事もおいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

近くに沢山の飲食店があり、便利です。
露天風呂が最高です。
一日2回利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月