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ロッテアライリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
GWに利用しました。口コミ評価が低めだったので心配しましたが、概ね満足した滞在となりました。リフト券や子どものスキー教室等の料金は高めでしたが、施設の豪華さ、部屋の清潔さ、星空温泉とプールの設備、大変良かったです。従業員の方々も、廊下ですれ違う時に笑顔で挨拶してくださり気持ち良かったです。食事も朝食のビュッフェ、夕飯の韓国料理ともに美味しかったです。改善点を申し上げると、チェックイン時のフロントの待ち時間です。並んでいる時に先に名前を聞かれたのに、いざフロントに立つとまた一から名前を確認して予約リストを探しに行くという、無駄な動作があったり、事前精算に宿泊客側が戸惑っていたり、混雑でフロント係の方に余裕がない点が気になりました。事前精算であることは並んでいる時に確認できる掲示があると心の準備もできスムーズになると思います。次は雪が多い時期にも行ってみたいです。
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この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。当リゾートにつきまして、お褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。リフト券、スキー教室に関しましては、貴重なご意見ありがとうございました。改めて担当に共有し、検討させていただきます。また、フロントスタッフにつきましては、大変お待たせすることになり申し訳ございませんでした。オペレーションの見直しとともに、スタッフのトレーニングも引き続き行います。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、またお越しになりたいと仰って頂き恐縮でございます。甚だ勝手ではございますが、ぜひ次回いらっしゃる際に当リゾートの成長した姿をご覧いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちいたしております。ロッテアライリゾート総支配人Andrew、KANG
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ロッテアライリゾート（新潟県）
4.0
投稿日：2019-05-01 22:17:58
那須温泉山楽（栃木県）
5.0
投稿日：2010-09-01 01:13:29
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総合4
ゆっこ9290さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
GWに利用しました。口コミ評価が低めだったので心配しましたが、概ね満足した滞在となりました。
リフト券や子どものスキー教室等の料金は高めでしたが、施設の豪華さ、部屋の清潔さ、星空温泉とプールの設備、大変良かったです。
従業員の方々も、廊下ですれ違う時に笑顔で挨拶してくださり気持ち良かったです。
食事も朝食のビュッフェ、夕飯の韓国料理ともに美味しかったです。
改善点を申し上げると、チェックイン時のフロントの待ち時間です。並んでいる時に先に名前を聞かれたのに、いざフロントに立つとまた一から名前を確認して予約リストを探しに行くという、無駄な動作があったり、事前精算に宿泊客側が戸惑っていたり、混雑でフロント係の方に余裕がない点が気になりました。事前精算であることは並んでいる時に確認できる掲示があると心の準備もできスムーズになると思います。
次は雪が多い時期にも行ってみたいです。
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この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
当リゾートにつきまして、お褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。
リフト券、スキー教室に関しましては、貴重なご意見ありがとうございました。
改めて担当に共有し、検討させていただきます。
また、フロントスタッフにつきましては、大変お待たせすることになり申し訳ございませんでした。
オペレーションの見直しとともに、スタッフのトレーニングも引き続き行います。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、またお越しになりたいと仰って頂き恐縮でございます。
甚だ勝手ではございますが、ぜひ次回いらっしゃる際に当リゾートの成長した姿をご覧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
ロッテアライリゾート
総支配人
Andrew、KANG