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ロッテアライリゾートのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
館内全て、新しく清潔でした。食事もおいしく、満足です。お風呂やプールなど、その度に清潔なバスタオルや、フェイスタオルを、人数分渡してくれ、回収ボックスもあるのが、大変助かります。ただ、施設が、本当に広いため、各エリアの担当スタッフの方の役割があるのは、わかりますが、スタッフ自体が、自分のポディション以外の事を把握していなさすぎるのが、残念。プールの人に、ブュッフェの最終時間を聞いても、わかない。ブュッフェのところにいっても、会計をやっている案内係が、会計終わるまで、チケットをもっていても、ほかのスタッフは、無視。結構またされました。館内図も、とてもわかりにくく、場所、時間、一目瞭然の館内図が欲しい。入湯税も、ほかの方のコメントにもありましたが、はじめの説明には一言もなかった。ネットに説明が明記してあるにせよ、チェックインの時に、一言ぐらいと思います。また、上越妙高駅からの送迎バスが予約制とは、知らなかった。それも、予約の時に、一言説明がほしかった。
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この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。当リゾートをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。しかしながら、スタッフのサービスが行き届かず、申し訳ございませんでした。引き続き、スタッフのサービスマインドとスキルのトレーニングを行って参ります。甚だ勝手ではございますが、ぜひ次回いらっしゃる際に当リゾートの成長した姿をご覧いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちいたしております。ロッテアライリゾート総支配人中谷高士
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ロッテアライリゾート(新潟県)
2.0
投稿日:2019-07-23 15:57:47
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設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
さま38さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
館内全て、新しく清潔でした。食事もおいしく、満足です。
お風呂やプールなど、その度に清潔なバスタオルや、フェイスタオルを、人数分渡してくれ、回収ボックスもあるのが、大変助かります。
ただ、施設が、本当に広いため、各エリアの担当スタッフの方の役割があるのは、わかりますが、スタッフ自体が、自分のポディション以外の事を把握していなさすぎるのが、残念。
プールの人に、ブュッフェの最終時間を聞いても、わかない。
ブュッフェのところにいっても、会計をやっている案内係が、会計終わるまで、チケットをもっていても、ほかのスタッフは、無視。
結構またされました。
館内図も、とてもわかりにくく、場所、時間、一目瞭然の館内図が欲しい。
入湯税も、ほかの方のコメントにもありましたが、はじめの説明には一言もなかった。
ネットに説明が明記してあるにせよ、チェックインの時に、一言ぐらいと思います。
また、上越妙高駅からの送迎バスが予約制とは、知らなかった。それも、予約の時に、一言説明がほしかった。
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この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
当リゾートをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、スタッフのサービスが行き届かず、申し訳ございませんでした。
引き続き、スタッフのサービスマインドとスキルのトレーニングを行って参ります。
甚だ勝手ではございますが、ぜひ次回いらっしゃる際に当リゾートの成長した姿をご覧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
ロッテアライリゾート
総支配人
中谷高士