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ロッテアライリゾートのクチコミ・お客さまの声
総合3
まずお子様分のプール無料のプランなのに、プールのカウンターで有料ですと言われお支払いました。温泉,プールのカウンターの人も愛想が無かったです…。食事はとにかく品数が少なかったです。夏と言うこともあり、玄関やプールに虫が沢山いました。その他、アクティビティーは充実している点は良かったです。
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この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多々あり、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。プールの利用料の件は、過剰分のお支払いにつきましては返金の対応も可能でございます。よろしければ、こちらからご連絡させていただいてもよろしいでしょうか。何かと教育が行き届かず大変失礼いたしました。引き続きトレーニングを行い、オペレーションの見直しもいたします。お客様から頂きましたご意見は、各担当に共有し検討させていただきます。甚だ勝手ではございますが、ぜひ次回いらっしゃる際に当リゾートの成長した姿をご覧いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちいたしております。ロッテアライリゾート総支配人中谷高士
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まずお子様分のプール無料のプランなのに、プールのカウンターで有料ですと言われお支払いました。温泉,プールのカウンターの人も愛想が無かったです…。
食事はとにかく品数が少なかったです。
夏と言うこともあり、玄関やプールに虫が沢山いました。
その他、アクティビティーは充実している点は良かったです。
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この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多々あり、
ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
プールの利用料の件は、過剰分のお支払いにつきましては返金の対応も可能でございます。
よろしければ、こちらからご連絡させていただいてもよろしいでしょうか。
何かと教育が行き届かず大変失礼いたしました。
引き続きトレーニングを行い、オペレーションの見直しもいたします。
お客様から頂きましたご意見は、各担当に共有し検討させていただきます。
甚だ勝手ではございますが、ぜひ次回いらっしゃる際に当リゾートの成長した姿をご覧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
ロッテアライリゾート
総支配人
中谷高士