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ロッテアライリゾートのクチコミ･お客さまの声
日帰りのスキーではなくグリーンシーズンに初めて宿泊で利用させていただきました。ホテル全体的には非常にきれいで過ごしやすかったです。館内の一部エリアは照明が暗く重厚感を感じられましたがもう少し明るくてもよかったと感じました。食事の内容も後述の通り通常メニューではなかったと思いますのでキチンとした評価はできませんが一品一品おいしくいただきました。温泉も打たせ湯や露天風呂など複数の温泉があったので満足です。コロナ対策で館内施設が多く閉まっていたのでそこは残念でした。また、利用したいと思います。ただし、政府のGo To キャンペーンに振り回された直後の大型の連休ということもあり段取りやスタッフが完全にキャパオーバーして見ててかわいそうなくらいテンパっていました。（主に夕食、朝食。他もバタバタしてましたね）今回の評価はイレギュラーな評価だと思いますので今後はその辺もブラッシュアップしてサービスを向上させていただければと思います。実際、コロナ禍の前に利用した知り合いは非常に良かったと言っておりましたので頑張ってください。
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お客様大変お気遣いいただいたコメント、大変恐縮しております。 昨今の状況下と言えども、お客様に快適で喜んでいただくための当施設において、多くのお客様のご期待に沿えなかったことは大変残念であり、あってはならないと痛感しております。 １人でも多くのお客様に安全で快適な施設として喜んでいただけるよう、１日でも早く改善に取り組んでまります。最後にもう一度心から深くお詫び申し上げます。ロッテアライリゾート総支配人
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
日帰りのスキーではなくグリーンシーズンに初めて宿泊で利用させていただきました。
ホテル全体的には非常にきれいで過ごしやすかったです。
館内の一部エリアは照明が暗く重厚感を感じられましたがもう少し明るくてもよかったと感じました。
食事の内容も後述の通り通常メニューではなかったと思いますのでキチンとした評価はできませんが一品一品おいしくいただきました。
温泉も打たせ湯や露天風呂など複数の温泉があったので満足です。
コロナ対策で館内施設が多く閉まっていたのでそこは残念でした。
また、利用したいと思います。
ただし、政府のGo To キャンペーンに振り回された直後の大型の連休ということもあり段取りやスタッフが完全にキャパオーバーして見ててかわいそうなくらいテンパっていました。（主に夕食、朝食。他もバタバタしてましたね）
今回の評価はイレギュラーな評価だと思いますので今後はその辺もブラッシュアップしてサービスを向上させていただければと思います。
実際、コロナ禍の前に利用した知り合いは非常に良かったと言っておりましたので頑張ってください。
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お客様
大変お気遣いいただいたコメント、大変恐縮しております。
昨今の状況下と言えども、お客様に快適で喜んでいただくための当施設において、多くのお客様のご期待に沿えなかったことは大変残念であり、あってはならないと痛感しております。
１人でも多くのお客様に安全で快適な施設として喜んでいただけるよう、１日でも早く改善に
取り組んでまります。
最後にもう一度心から深くお詫び申し上げます。
ロッテアライリゾート
総支配人