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ロッテアライリゾートのクチコミ・お客さまの声
部屋2
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
見た目は綺麗なホテル。洋風でインスタ映えしそうでいい雰囲気でした。コロナで食事はコース料理でした。でもファミレスのように名前を書いて順番待ち。密がすごすぎました。空いたら部屋に電話してと伝えてもそんな事をするスタッフがいないと言われた。結局3時間待たされ21時過ぎてからの夕食。ちょっとした売店、飲食店も営業されてなく近くにコンビニもなく私達には子供がいたので本当可哀想な思いをさせてしまいました。席に座っても中々料理がでてこない。ステーキだけは自分で並んでとりにいかなければならない。食べ終わったのは22時すぎてました。ナイトプールも楽しみにしてたのに閉店…温泉も23時までと言われ急いで入りました。部屋でくつろぐ時間もなくただ食事に並びに行った旅行となりました。朝食も2時間待ち。子供がお腹をすかしていたため食べずホテルをでました。スタッフは謝るだけ。ミシュランに選ばれたホテルとは思えません。コロナ対策もいまいち。部屋も臭かったです。もぅ泊まりたくないホテル。全くおすすめできません。最悪な旅となりました。
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お客様この度は、大切なご旅行が台無しとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。 レストラン運営に関してお客様数に応じ別会場の増設、事前予約、朝食時のテラス増席、コロナ対策の見直しなどを早急に講じ、このような事が2度とないよう全社一丸となって対処してまいります。 大切なお子様との思いで作りの期待に応えられず、本当に申し訳ございません。もし、次の機会をいただけるのであれば、オペレーション体制やサービス向上に全力を挙げ、必ずご満足いただける施設としてお迎えすることをお約束申し上げます。ロッテアライリゾート総支配人
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部屋2
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
見た目は綺麗なホテル。
洋風でインスタ映えしそうでいい雰囲気でした。
コロナで食事はコース料理でした。でもファミレスのように名前を書いて順番待ち。
密がすごすぎました。
空いたら部屋に電話してと伝えてもそんな事をするスタッフがいないと言われた。
結局3時間待たされ21時過ぎてからの夕食。
ちょっとした売店、飲食店も営業されてなく近くにコンビニもなく私達には子供がいたので本当可哀想な思いをさせてしまいました。
席に座っても中々料理がでてこない。ステーキだけは自分で並んでとりにいかなければならない。食べ終わったのは22時すぎてました。ナイトプールも楽しみにしてたのに閉店…
温泉も23時までと言われ急いで入りました。
部屋でくつろぐ時間もなくただ食事に並びに行った旅行となりました。
朝食も2時間待ち。
子供がお腹をすかしていたため食べずホテルをでました。
スタッフは謝るだけ。
ミシュランに選ばれたホテルとは思えません。
コロナ対策もいまいち。
部屋も臭かったです。
もぅ泊まりたくないホテル。
全くおすすめできません。
最悪な旅となりました。
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お客様
この度は、大切なご旅行が台無しとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
レストラン運営に関してお客様数に応じ別会場の増設、事前予約、朝食時のテラス増席、コロナ対策の見直しなどを早急に講じ、このような事が2度とないよう全社一丸となって対処してまいります。
大切なお子様との思いで作りの期待に応えられず、本当に申し訳ございません。
もし、次の機会をいただけるのであれば、オペレーション体制やサービス向上に全力を挙げ、
必ずご満足いただける施設としてお迎えすることをお約束申し上げます。
ロッテアライリゾート
総支配人