楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ロッテアライリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回の旅行は、予約時からホテルの対応で不安な部分がかなり大きくキャンセルしようか悩んだ末の旅行となりました。主人の誕生日記念がなければキャンセルしていたかもしれません。行ってみると、ホテルのスタッフの方々の心暖まるサービスで、最終的には行って良かったと思えるホテルでした。事前にお部屋に誕生日ケーキをお願いしたのですが、深夜にもかかわらず対応してくださり、ありがとうございました。一つ残念だったのが、夜の洋食レストランです。予約が3部制になっていて、スムーズに案内をしてもらいました。コースとの事でしたが、食べたお皿を下げる前に新しい食事を持ってきて、置く場所がなかったり、サラダを忘れたりと良くお客さんの動きが読めていない感が、残りました。まだまだ、レストランでの教育がなっていない感じでした。部屋やアドベンチャーなど施設は、とても良かったです。また、伺います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お客様この度はロッテアライリゾートご利用いただきありがとうございます。 出発前にご心配おかけし大変申し訳ありませんでした。レストランのスタッフ教育、サービスレベルの向上は他のお客様からのご指摘いただいており、早急に改善を図ってまいりたいと思います。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ロッテアライリゾート総支配人
ロッテアライリゾート クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
今回の旅行は、予約時からホテルの対応で不安な部分がかなり大きくキャンセルしようか悩んだ末の旅行となりました。主人の誕生日記念がなければキャンセルしていたかもしれません。行ってみると、ホテルのスタッフの方々の心暖まるサービスで、最終的には行って良かったと思えるホテルでした。事前にお部屋に誕生日ケーキをお願いしたのですが、深夜にもかかわらず対応してくださり、ありがとうございました。一つ残念だったのが、夜の洋食レストランです。予約が3部制になっていて、スムーズに案内をしてもらいました。コースとの事でしたが、食べたお皿を下げる前に新しい食事を持ってきて、置く場所がなかったり、サラダを忘れたりと良くお客さんの動きが読めていない感が、残りました。まだまだ、レストランでの教育がなっていない感じでした。部屋やアドベンチャーなど施設は、とても良かったです。また、伺います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お客様
この度はロッテアライリゾートご利用いただきありがとうございます。
出発前にご心配おかけし大変申し訳ありませんでした。
レストランのスタッフ教育、サービスレベルの向上は他のお客様からのご指摘いただいており、早急に改善を図ってまいりたいと思います。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人