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ロッテアライリゾートのクチコミ･お客さまの声
立地5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
４才と１才の子どもを連れて行きました。景色良し、風呂良し、食事良し、この価格で存分に楽しめました。ただ、最近歩き始めた１才の子供にマスクしてくれと言われた時、腹が立ちました。コロナ禍での感染対策の為ならインターネットに未満児は必ずマスク着用出来る方のみと記載するべきです！説明を求めても、他のお客様のクレームになりますからと、、、誰がクレームを言いましたか？クレームに繋がる前に、その対策、対処するのがロッテの役割ではないのでしょうか？客への説明不足、教育不足が伝わりました。それともマスクをして窒息したら、責任取って下さるんですか？もっと、従業員の指導をするべきです。それ以外は最高でした。次回は下の子がマスクが出来る年頃になるまで諦めます。
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お客様この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。施設や食事などに対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかし、赤ちゃんへのマスクに関するスタッフの未熟な対応に対しては深くお詫び申し上げます。ご指摘の内容は真摯に受け止め、直ちに対策の変更を行いました。また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ロッテアライリゾート総支配人
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ロッテアライリゾート（新潟県）
4.0
投稿日：2021-06-21 20:48:13
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Tomorainorainbowさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
４才と１才の子どもを連れて行きました。景色良し、風呂良し、食事良し、この価格で存分に楽しめました。ただ、最近歩き始めた１才の子供にマスクしてくれと言われた時、腹が立ちました。コロナ禍での感染対策の為ならインターネットに未満児は必ずマスク着用出来る方のみと記載するべきです！説明を求めても、他のお客様のクレームになりますからと、、、誰がクレームを言いましたか？クレームに繋がる前に、その対策、対処するのがロッテの役割ではないのでしょうか？客への説明不足、教育不足が伝わりました。それともマスクをして窒息したら、責任取って下さるんですか？もっと、従業員の指導をするべきです。
それ以外は最高でした。次回は下の子がマスクが出来る年頃になるまで諦めます。
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お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
施設や食事などに対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかし、赤ちゃんへのマスクに関するスタッフの未熟な対応に対しては深くお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は真摯に受け止め、直ちに対策の変更を行いました。また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人