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ロッテアライリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
初めて泊まりました。ゴルフ旅です。ロッジ棟の部屋でしたが、駐車場、フロント共にアライ棟とは別で到着時に違えてしまいました。ロッジ棟でのチェックインは2組ずつしか出来ず、待ちました。スタッフは日本人ではなく、微妙なニュアンスが違うので説明が分かりにくく後々困る事に。夕食の時間を電話で予約して欲しいとの事で部屋の内線からレストランへ電話すると、その日は客が少ない為予約不要と言われました。大浴場までは5分以上は離れた場所で、本当に迷路の様でした。1回目の夜のスタッフは丁寧で笑顔でしたが、2回目の朝のスタッフは作業をしながら適当な対応。客室からタオルを持って来てもらえた方が良いと言われたのですが、そこで初めて聞きました。良かったのは、夕食のバイキングです。素朴な郷土料理が好きなので、地元の野菜や豆腐を使ったりした和食のレパートリーに感動して味付けも美味しかったです。客が少ないとの事でしたが、少なくなった料理は次々と新しくして盛り付けも豪華で全く手抜きなしの本気！嬉しかったです。お部屋や施設は、新しくてデザインも素敵でした。夜は、周りがライトアップされていて綺麗でした。スキーのシーズンが繁忙期で、中のエステやショップは営業してなく客も少ないとは思いますが、私の様に満足をしたらリピートしたいと思うお客もいるのでグリーンシーズンもがんばって欲しいです。
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お客様この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。そしてご指摘頂きました館内案内やフロントと温泉でのスタッフの応対に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。また, 客室と夜景にについてお褒めいただきましてありがとうございます。お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。貴重なご意見ありがとうございました。 今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ロッテアライリゾート
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総合4
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
初めて泊まりました。
ゴルフ旅です。
ロッジ棟の部屋でしたが、駐車場、フロント共にアライ棟とは別で到着時に違えてしまいました。
ロッジ棟でのチェックインは2組ずつしか出来ず、待ちました。
スタッフは日本人ではなく、微妙なニュアンスが違うので説明が分かりにくく後々困る事に。
夕食の時間を電話で予約して欲しいとの事で部屋の内線からレストランへ電話すると、その日は客が少ない為予約不要と言われました。
大浴場までは5分以上は離れた場所で、本当に迷路の様でした。
1回目の夜のスタッフは丁寧で笑顔でしたが、2回目の朝のスタッフは作業をしながら適当な対応。客室からタオルを持って来てもらえた方が良いと言われたのですが、そこで初めて聞きました。
良かったのは、夕食のバイキングです。素朴な郷土料理が好きなので、地元の野菜や豆腐を使ったりした和食のレパートリーに感動して味付けも美味しかったです。
客が少ないとの事でしたが、少なくなった料理は次々と新しくして盛り付けも豪華で全く手抜きなしの本気！嬉しかったです。
お部屋や施設は、新しくてデザインも素敵でした。夜は、周りがライトアップされていて綺麗でした。
スキーのシーズンが繁忙期で、中のエステやショップは営業してなく客も少ないとは思いますが、私の様に満足をしたらリピートしたいと思うお客もいるのでグリーンシーズンもがんばって欲しいです。
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お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
そしてご指摘頂きました館内案内やフロントと温泉でのスタッフの応対に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
また, 客室と夜景にについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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