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ロッテアライリゾート クチコミ・感想・情報

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ロッテアライリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:842件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.17
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.40
  • 食事4.34

立地5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022-11-07 16:41:52

車で敷地内に入った時点でリゾート地の雰囲気が出ており気分が高揚しました。
15時くらいにチェックインしましたが、待つことなく大変スムーズでした。
お部屋も綺麗に整っており埃もなく良かったです!
気になったのは、一つのベットの正面に大きな姿見があるので、寝る時間は布などが掛けれたらよかったのにと感じました。
食事は、日本食屋さんに行きました。大変ボリュームがあり食べ応えがありましたよ。
そこでの空調があまりよろしくないようで、服に臭いが付いてしまいそれが残念でした。
それを改善していただけるとうれしいなぁと思っています。
部屋に戻ってからも加湿空気清浄機が入浴するまでずーっと反応していました。
早朝、温泉に入りましたがすごく気持ちが良かったです。
太陽がサンサンと降りそそいで温泉がキラキラしている外の露天風呂は最高でした。
素敵な時間が過ごせました。ありがとうございます。
アクティビティが充実しいるので大人から子供まで楽しめます。
紅葉の時期に訪れたのでゴンドラから絶景を堪能できました。
次はスキーの時期に行きたいです!
スキーをしない人でも、ライブラリーが素晴らしいのでそこでも楽しめますよ!
心地よいソファでずーっと本を読むのもいいですね。
素敵なリゾート生活を堪能できる場所です。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022-11-10 10:58:16

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、リゾートの美しい自然や施設や紅葉ゴンドラについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた和食レストランの空調システムと客室のベッドの布などに関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【デラックス*ツイン<ロッジ棟>【ベッド2台】】