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ロッテアライリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合5
9月17日から1泊で宿泊しました。私が予約した建物はアライ棟でした。ホテルの駐車場は各棟ごとに別れており迷うことなく辿り着けました。駐車場も広く停めるとこには困らなさそうな感じで、ホテルを見るととても綺麗な建物でした。チェックインする際の受付も丁寧でした。アメニティは部屋に行く際必要分とって行く感じです。部屋は十分広くて清潔感がありとても良かったです。私達が宿泊した部屋は大浴場のほぼ真横にあたり人の話し声がよく聞こえてましたので、気になる方はストレスになるかもしれません。食事は事前予約になっておりビッフェ形式、和食、ステーキ、の中から1つを選ぶ感じです。【その都度変わるかもしれないので予約時に確認してください。】私達はビッフェ形式にしました。当日電話予約をしても定員オーバーしていなければ予約をとる事が出来ます。【もしくはホテル予約をした際にHPから選択できます】食事の種類も豊富で夕食と朝食を美味しく頂きました。温泉は内湯、露天風呂、サウナ、打たせ湯がありとても良かったです。ここからは私が疑問を抱いた事を書かせてもらいたいと思います。ホテルの中は全面禁煙になっており、外で喫煙をするのですが、喫煙場所がいまいち分かりにくかったです。【敷地内を散策した時にここにある！っていう感じでした。】朝食の時に海外の方がパンにつけるジャムなどを大量に私物のカバンの中に入れており他の方達が使う分が無くなっていました。スタッフの方が補充していましたが、補充⇒私物カバンに入れるという行為を2回くらい見ましたので、なんだかなぁ、、という感じです。チェックアウト時に料金を支払うのですが、事前決済をして、その後に大浴場【温泉】の入湯税を1人150円払うのですが、なぜ？一括決済にしていないのかが分かりませんでした。各プランに入湯税をプラスして料金表示をして頂けたらなと思います。ホテルはとても良く従業員の方も素晴らしかったです。
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お客様この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。そして、ご指摘の内容につきましては、改善できるように多方に対策を立ててまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ロッテアライリゾート
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
9月17日から1泊で宿泊しました。
私が予約した建物はアライ棟でした。
ホテルの駐車場は各棟ごとに別れており迷うことなく辿り着けました。
駐車場も広く停めるとこには困らなさそうな感じで、ホテルを見るととても綺麗な建物で
した。チェックインする際の受付も丁寧でした。
アメニティは部屋に行く際必要分とって行く感じです。部屋は十分広くて清潔感がありとても良かったです。
私達が宿泊した部屋は大浴場のほぼ真横にあたり人の話し声がよく聞こえてましたので、気になる方はストレスになるかもしれません。
食事は事前予約になっておりビッフェ形式、和食、ステーキ、の中から1つを選ぶ感じです。【その都度変わるかもしれないので予約時に確認してください。】
私達はビッフェ形式にしました。
当日電話予約をしても定員オーバーしていなければ予約をとる事が出来ます。【もしくはホテル予約をした際にHPから選択できます】
食事の種類も豊富で夕食と朝食を美味しく頂きました。
温泉は内湯、露天風呂、サウナ、打たせ湯がありとても良かったです。
ここからは私が疑問を抱いた事を書かせてもらいたいと思います。
ホテルの中は全面禁煙になっており、外で喫煙をするのですが、喫煙場所がいまいち分かりにくかったです。【敷地内を散策した時にここにある！っていう感じでした。】
朝食の時に海外の方がパンにつけるジャムなどを大量に私物のカバンの中に入れており他の方達が使う分が無くなっていました。
スタッフの方が補充していましたが、補充⇒私物カバンに入れるという行為を2回くらい見ましたので、なんだかなぁ、、という感じです。
チェックアウト時に料金を支払うのですが、事前決済をして、その後に大浴場【温泉】の入湯税を1人150円払うのですが、なぜ？一括決済にしていないのかが分かりませんでした。
各プランに入湯税をプラスして料金表示をして頂けたらなと思います。
ホテルはとても良く従業員の方も素晴らしかったです。
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お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご指摘の内容につきましては、改善できるように多方に対策を立ててまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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