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ロッテアライリゾートのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
★立地上越妙高駅からシャトルバスで約２０分車であれば近くに道の駅があり、食事・土産・ローソンあり自然豊かで妙高山が良く見え、ホテル手前まで田園が広がり夏は青々した稲、秋は黄金の稲穂が見れそう★部屋高級感がありくつろげる空間リビングのソファとコンセントの距離があり延長コードあると便利★食事夕食はＢＥＣＯでクラムチャウダー・サラダ・牛ステーキ200g（ロースかハラミ）・デザートで味◎ロースとハラミをレアとミディアムレア１つずつ注文したが、レアと出された方がミディアムレア、逆にミディアムレアがレア家族でシェアした時にミディアムレアが血が滲む程度だったため発覚妻が用意してくれたサプライズバースデーケーキがセットのデザートと同じガトーショコラだったので違う品であれば尚良かった普通はやらないサービスでラウンジと連携してやってくれたありがたいサービススタッフも恥ずかしかったろうにハッピーバースを歌ってくれました感謝が大前提！評価が食事５、サービス３なのはマイナスポイントをスタッフによるサービスと区分朝食は日本料理あさ日のビュッフェ全ての品をいただきましたがビュッフェとしては全て平均点以上で美味しい新之助とみずほの輝きの食べ比べが非常に良かった残念な部分は、取り皿が不足がち・緑茶＆ほうじ茶のティーバッグが品切れだった受付のスタッフは待ち時間でいけるクラブ棟のライブラリーを教えてくれ、そこが最高の雰囲気！ ★風呂星空温泉の満足度は非常に高い打たせ湯あり露天風呂は空が広く天気が良ければ星空が見れるようです妻も今までで一番良かったとのこと★サービスチェックイン時、夕食会場の場所は案内があったが朝食会場はなしまた、せっかく良い施設なのだから色々教えて欲しかった全てだと時間かかるので別途誘導するなど工夫は可能かと★設備・アメニティ館内施設は秀逸で雰囲気が良い場所ばかり特にクラブ棟のライブラリーは最高無料の卓球あり有料のプレイグラウンドを子供たちが利用人見知りの娘ですがスタッフが様子を見ながら声をかけてくれたおかげで楽しそうにしていました
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お客様この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。そして、立地と客室のコンディション、レストランと付帯施設の利用経験について詳しくお褒めの言葉と改善の意見を共有していただき、改めて深く感謝いたします。また、ご指摘いただいたステーキハウスのご意見とチェックイン時のフロントのご案内サービスに関しては、直ちに担当者とお客様のご意見を共有し、問題点を点検し改善してまいります。また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ロッテアライリゾート
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
★立地
上越妙高駅からシャトルバスで約２０分
車であれば近くに道の駅があり、食事・土産・ローソンあり
自然豊かで妙高山が良く見え、ホテル手前まで田園が広がり夏は青々した稲、秋は黄金の稲穂が見れそう
★部屋
高級感がありくつろげる空間
リビングのソファとコンセントの距離があり延長コードあると便利
★食事
夕食はＢＥＣＯでクラムチャウダー・サラダ・牛ステーキ200g（ロースかハラミ）・デザートで味◎
ロースとハラミをレアとミディアムレア１つずつ注文したが、レアと出された方がミディアムレア、逆にミディアムレアがレア
家族でシェアした時にミディアムレアが血が滲む程度だったため発覚
妻が用意してくれたサプライズバースデーケーキがセットのデザートと同じガトーショコラだったので違う品であれば尚良かった
普通はやらないサービスでラウンジと連携してやってくれたありがたいサービス
スタッフも恥ずかしかったろうにハッピーバースを歌ってくれました
感謝が大前提！
評価が食事５、サービス３なのはマイナスポイントをスタッフによるサービスと区分
朝食は日本料理あさ日のビュッフェ
全ての品をいただきましたがビュッフェとしては全て平均点以上で美味しい
新之助とみずほの輝きの食べ比べが非常に良かった
残念な部分は、取り皿が不足がち・緑茶＆ほうじ茶のティーバッグが品切れだった
受付のスタッフは待ち時間でいけるクラブ棟のライブラリーを教えてくれ、そこが最高の雰囲気！
★風呂
星空温泉の満足度は非常に高い
打たせ湯あり
露天風呂は空が広く天気が良ければ星空が見れるようです
妻も今までで一番良かったとのこと
★サービス
チェックイン時、夕食会場の場所は案内があったが朝食会場はなし
また、せっかく良い施設なのだから色々教えて欲しかった
全てだと時間かかるので別途誘導するなど工夫は可能かと
★設備・アメニティ
館内施設は秀逸で雰囲気が良い場所ばかり
特にクラブ棟のライブラリーは最高
無料の卓球あり
有料のプレイグラウンドを子供たちが利用
人見知りの娘ですがスタッフが様子を見ながら声をかけてくれたおかげで楽しそうにしていました
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お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして、立地と客室のコンディション、レストランと付帯施設の利用経験について詳しくお褒めの言葉と改善の意見を共有していただき、改めて深く感謝いたします。
また、ご指摘いただいたステーキハウスのご意見とチェックイン時のフロントのご案内サービスに関しては、直ちに担当者とお客様のご意見を共有し、問題点を点検し改善してまいります。
また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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