部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 23:39:30
-
駅から無料送迎バスで約30分かかり、到着後もフロントが混雑しており、受付開始まで約10分待ちました。施設は全体にゆったりした作りで、部屋の広さや室内設備も良かったです。ただ室内履き用の使い捨てスリッパが子供用のように小さく、結局、アメニティコーナーから別のスリッパを持参する必要がありました。大浴場は十分な広さがあるのですが、23時から翌朝5時まで入浴不可のため、どの時間帯に行ってもそれなりに混雑しています。また、朝食会場も大変混雑しており、開店時間前に並んでいないと結構な待ち時間が発生します。折角客室が広いのですから、ルームサービスや朝食を客室に持ち帰って食べられるようにするなど工夫して欲しいと思います。夕食はステーキハウスを予約しました。スープは大変おいしかったのですが、肉質は固めでした。量は半分でも良いので肉質を改善してほしいと思います。風景や周辺環境は大変良いので、大浴場や食堂などの共用スペース混雑が改善されるようなら、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ロッテアライリゾート 2024年04月27日 18:23:40
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多く申し訳ございませんでした。
そしてご指摘頂きました朝食レストランの混雑度については、選べるレストランが種類と利用時間を拡大して改善していきます。
また、スリッパと温泉の営業時間、ステーキハウスの肉質のクオリティのご意見に関しては、担当部署とお客様のご意見を真摯に検討し、速やかに改善していくことをお約束いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
iwi6240さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- iwi6240さん [40代/男性] 2024年04月22日 11:18:09
-
北陸割を使ってとてもお得に宿泊させてもらいました。
部屋はとても綺麗だし、ビュッフェの食事は何を食べても美味しかったです。
ゲレンデも非常におもしろく今度はハイシーズンに来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ロッテアライリゾート 2024年04月26日 09:59:37
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、客室のコンディションやレストラン、ゲレンデの利用経験についてご満足いただき、ご意見を共有していただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
ぱんこ96さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- ぱんこ96さん [30代/男性] 2024年03月29日 20:56:35
-
ゴンドラ直結でスキーを楽しむのにベストな立地でした。お部屋も綺麗でお風呂も良かったです。シャンプーやボディミルク等、アメニティ類の香りがすごく良くて、妻からは大好評でした。
少し残念だったのは朝食の時で、ピークだったのは分かるものの食べ物だけじゃなく、トレーやコーヒーの補充が追いついておらず、バタバタ感が否めませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月30日 10:56:19
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、スキーの利用経験や温泉アメニティについてご満足いただき、ご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた朝食レストランのサービスについては大変申し訳ありません。 スタッフの人数と顧客サービス全般について、要音の担当者と真剣に検討し、改善いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
八重バーさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 八重バーさん [60代/女性] 2024年03月20日 00:24:26
-
3月17日に宿泊しました。
ゲレンデ目の前で立地はとても良く、チェックイン前にロッカーを借りられ、直ぐにスキーを楽しめました。
ただ、施設が大きいのに案内がなく、どこに何があるのかわからないので大変でした。
歳を取っているので、圧雪して無いコースが多くて滑るのが大変でした。
アフタースキーの温泉、プール、ジム、卓球など大変良かったです。
プールが有料でしたが、宿泊中は何回でもとフロントの方から聞きましたが、1日日が変わるとお金が必要と言われ、残念でした。
お食事はとても美味しかったですが場所が分からず困りました。
至る所にラウンジがあり、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月22日 11:15:58
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
また、ご指摘いただいた館内利用の詳細なご案内については、チェックイン時と移動時にご不便をおかけしないよう、より詳細なご案内ができるよう、案内サービスと案内サインをさらに強化いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 10:06:23
-
2000円の管内利用券が大変良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ロッテアライリゾート 2023年12月13日 16:26:00
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートの宿泊プランの利用経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
くるみ198さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- くるみ198さん [60代/女性] 2023年12月10日 15:31:56
-
母と兄弟3人で泊まりました。部屋も広くて、4人で昔話しに花が咲きました。
食事も美味しく、お風呂も温まる泉質でした。
意外と近い立地でした。また、泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ロッテアライリゾート 2023年12月12日 13:39:53
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
Shuppin_IDさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- Shuppin_IDさん [60代/男性] 2023年12月01日 11:15:20
-
夕食時、アルコールの飲み放題があると嬉しいですが...
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ロッテアライリゾート 2023年12月11日 08:55:58
-
お客様
この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
そしてご意見いただいた夕食時のアルコールの飲み放題に関しては、今年の10月~11月に新潟の地酒の飲み放題を行いました。
お客様のご意見を直ちに検討し、常時実施できるよう、レストランの担当者と協議して改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 16:32:58
-
11月15日から17日の2泊3日で観光の拠点として利用しました。部屋、入浴場はとても清潔でした。食事も美味しく頂きました。夕方にホテルに戻る際に道路に街灯が少なく、暗い状況で怖かったのが少し残念でした。ここの改善ができると、夜に来る際に不安なく来れると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ロッテアライリゾート 2023年11月24日 07:59:57
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご指摘の内容につきましては、改善できるように多方に対策を立ててまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 16:59:59
-
ジムが、無料で使えたのに、使いそびれたので、残念です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ロッテアライリゾート 2023年11月22日 07:49:09
-
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
お客様にとって幸せな思い出になりますよう、また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 21:24:54
-
全体的に清潔。ファミリーツインは、一つのベットは幅160cmなので親1人子1人で寝るのに最適。食事も良い。ドリンクは高いので館内利用券がないとちょっと躊躇する。廊下に製氷機あり。
アクティビティでは、ツリーアドベンチャーは楽しい。ニュースポーツと玄関の遊具はいろいろ壊れてて残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ロッテアライリゾート 2023年11月18日 10:00:04
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご指摘の内容につきましては、改善できるように多方に対策を立ててまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
PRGR91さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- PRGR91さん [60代/男性] 2023年10月21日 08:01:18
-
部屋が広々していて大変リラックスできました。キャストの対応もよく大変心地よい時間を過ごせました。
浴場案内等がよく見れば掲示されていましたが、年配者にはもう少しわかりやすい掲示が必要と感じました。
部屋には、アメニティー・タオル・ミネラルウォーター・コップ等が4人分用意されていて大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ロッテアライリゾート 2023年10月21日 09:20:15
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
サービスに関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にとって幸せな思い出になりますよう、また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
しょー1841さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- しょー1841さん [40代/男性] 2023年10月20日 11:35:55
-
今回3度目の宿泊で4度目の予約をしたところです。ファミリーツインは1つはベッドが大きく子供一人の3人家族には最適です。お風呂も広くて最高です。食事も美味しかったです。ニュースポーツエリアや屋外の無料遊具が壊れてたり、壊れそうな物があり安全上大丈夫かなと
思いました。プレイグラウンドはスタッフの対応、施設共に素晴らしいです。その他のアクティビティ施設はスタッフの対応の差がマチマチです。いい人もいればテンション低めの人もいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ロッテアライリゾート 2023年10月21日 09:13:36
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 22:05:15
-
何度か宿泊させていただいてます。
今回初めて工作ルーム?を利用させて頂きましたがグルーもなく受付に確認しても『切らしていてありません』と言われました。工作ルームは毎日確認せず放置されたままというかんじでした。その他の飾り付けも品切れ多数。工作好きの息子は残念がってました、結局作品完成できず。
その他については、毎回ながら満足です。とにかく接客が皆さん素晴らしいです。
いつもありがとうございます。
今回初めて行った旦那も大変気に入ってましたのでまた利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ロッテアライリゾート 2023年09月29日 13:35:35
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
そしてご指摘頂きました工作部の運営と案内スタッフの応対に関しましては直ちに検討させていただき、速やかに実行に移したく存じます。
また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
また, リゾートの利用経験についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 09:15:36
-
施設内も綺麗で お部屋も綺麗で 温泉では利用する度ごとに綺麗なタオルを使用できて そのタオルもしっかりとしたホテル仕様の厚手のバスタオルで気持ちよく利用できました。
食事は 和食を選択し はものしゃぶしゃぶ御膳にしましたが すべてのお料理がおいしかったです。
モニター料金で宿泊したので この値段であれば また利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ロッテアライリゾート 2023年09月19日 11:49:15
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
サービスに関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にとって幸せな思い出になりますよう、また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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さるや3708さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- さるや3708さん [30代/女性] 2023年08月18日 11:45:53
-
お部屋が広くキレイで満足です。
アクティビティも空いていて遊びやすかったです。プールが高すぎるのがたまにきず。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ロッテアライリゾート 2023年08月19日 13:47:37
-
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご指摘の内容につきましては、改善できるように多方に対策を立ててまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
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部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 13:51:40
-
8/9から家族三人でファミリールームに一泊しました。
ホテルの施設、特にプールと温泉は素晴らしかったです。部屋も広く快適でした。夕食のビュッフェも満足でした。
ただしサービスの点でいくつか気になることがありました。昼間にプールサイドバーで軽食を注文しましたが30分以上待っても届かず、確認しに行くと今運んでいるとのこと。そこからしばらく待って届いたのは他のお客さんの品で、また待つことに。計1時間は待ちました。プール自体がそれほど混んでいたわけでもなく、頼んだものはレンチンで温める程度の調理のものだったので、単にオーダーが通っていない感じでした。また飲み物をカードで支払いした際に、こちらが言うまでカードを戻しに来ないということが2度ありました。ちょっと普通では考えられない対応です。
朝食については和食ビュッフェの終了50分ほど前に行きましたが、品物が残り少ないのはしかたないとして、食器の補充や飲み物のピッチャーが空のままなどが目立ちました。
良いところが多かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ロッテアライリゾート 2023年08月12日 15:15:34
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容につきましては、改善できるように多方に対策を立ててまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 10:16:47
-
帰省のついでに、うかがいました。近くにこんな素敵なホテルがあるなんてびっくりしました。
子ども達はプールに大喜び。ずっとあがらなくて困ったほどでした。キッズルームも清潔で涼しく快適に遊べましたし、チュービングやゴンドラなども、小さい子どもも母も楽しめました。ゴンドラ乗り場にフードコートもあって良かったです。
お部屋は、足の悪い母の為に温泉までの導線が良い場所にしていただき、配慮に感謝します。Wi-Fiのやりかたが分からなかったのでもう少し分かりやすく提示していただきたいです。
お料理は地元新潟のものもあり、美味しかったですし懐かしかったです。新井の豚汁、やしろ豆腐、安田ヨーグルトが嬉しかったです。野菜も新鮮でしたしステーキもとても美味しかったのでおかわりしたかったですが、やはりビュッフェ台周りは常に混んでいますね。時間的に仕方ないですね。子ども達はロッテのお菓子がたくさん食べられて嬉しそうでした。「ザプレート」の従業員さん達は大変親切にしてくださいました。混雑をカバーしようと料理がなくなるとすぐに持ってきてくださったり食べ終わったお皿をさっと下げてくださったりと努力を感じました。気持ちよく食事させていただきましたよ。
温泉の脱衣場とプールの更衣室のお掃除をもう少しこまめにされるといいと思います。使用済みタオルが山のようになっていたり、歩くところが水浸しだったりと、あまり気分のよいものではありませんでした。
しかし総じて満足の旅になりました。有り難うございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ロッテアライリゾート 2023年08月10日 15:49:07
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご指摘の内容につきましては、改善できるように多方に対策を立ててまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
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B子2011さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- B子2011さん [50代/女性] 2023年08月06日 13:34:11
-
7/31に宿泊しました。
一日では足りないくらい充実したアクティビティ。
しかし、食事や飲み物の値段が少し高めの設定で、帰りのお昼は抜きで帰りました…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ロッテアライリゾート 2023年08月07日 08:05:53
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容につきましては、改善できるように多方に対策を立ててまいりたいと思います。
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iwama888さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- iwama888さん [60代/男性] 2023年07月27日 08:57:45
-
施設が大きく綺麗で良かった。長期滞在向きだと思った。食事は日本的ホテルとやや趣が異なり、それもまた旅には心地よかった。今度はぜひ冬のスキーに訪れてみたいと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ロッテアライリゾート 2023年07月28日 08:58:32
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
5月1日に宿泊しました。
レストランの予約はしていなかったので、夕食は外のスーパーで買い込んで部屋で食べました。
電子レンジは設備に無いので、フロントに頼んでチンしてもらいました。
朝食はザ.プレートでバイキング。
品数も多く、大変満足できました。
このホテル利用は2回目ですが、スキーシーズンはちょっと高額過ぎて泊まれないです。
ゴールデンウィークはスキー客もそこそこいますが、
ゆったり宿泊できます。
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お客様
いつもロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そしてご指摘頂きました電子レンジや便益施設については、お客様に快適にご宿泊いただけるよう改善していくことをお約束いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート