施設の詳細が分かりづらく、特に幼い子連れでは過ごしにくい施設でした。ただ、もっとも根本的な問題は施設側の客に対する姿勢の問題のように思えました。全く親身さが感じられませんでした。忘れ物をしたのですが、客室係の責任者からは、基本的に客からの申し出がない限り施設側からは連絡はしないとの趣旨の発言がありました。また、チェックイン時に施設内の子どもが遊べる場所について相談したのですが、具体的ではない資料を渡されただけ。大人だけなら問題ないかもしれませんが、子連れで余裕のない客には難しいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

見た目は綺麗なホテル。
洋風でインスタ映えしそうでいい雰囲気でした。
コロナで食事はコース料理でした。でもファミレスのように名前を書いて順番待ち。
密がすごすぎました。
空いたら部屋に電話してと伝えてもそんな事をするスタッフがいないと言われた。
結局3時間待たされ21時過ぎてからの夕食。
ちょっとした売店、飲食店も営業されてなく近くにコンビニもなく私達には子供がいたので本当可哀想な思いをさせてしまいました。
席に座っても中々料理がでてこない。ステーキだけは自分で並んでとりにいかなければならない。食べ終わったのは22時すぎてました。ナイトプールも楽しみにしてたのに閉店…
温泉も23時までと言われ急いで入りました。
部屋でくつろぐ時間もなくただ食事に並びに行った旅行となりました。
朝食も2時間待ち。
子供がお腹をすかしていたため食べずホテルをでました。
スタッフは謝るだけ。
ミシュランに選ばれたホテルとは思えません。
コロナ対策もいまいち。
部屋も臭かったです。
もぅ泊まりたくないホテル。
全くおすすめできません。
最悪な旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

一緒に来た家族のロッジ棟の部屋のエアコンが壊れていて暑くて起きてしまいました。フロントに連絡すると、窓を開けて換気をしてみてと言われ扇風機2台持ってきただけ。窓なんか少ししか開かないしそもそも開けないでとシールも貼ってある。窓際のライトも消えないから虫が入ってくる。最悪でした。
チェックアウトの際には値引きは出来ないの一点張り。お菓子を渡されたが全然納得がいかず最悪の旅行となりました。明日あの部屋に泊まる人が不憫でなりません。ロッジ棟要注意です！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

こんな不快な思いをしたホテルは初めてです。
到着予定を15時とお伝えしていたので、14時にチェックインの手続きだけ済ませ、ロビーで待っていました。
15時を過ぎたので再びフロントに行くも「まだお部屋のご準備ができておりません」の一言。このやりとりを3回繰り返しました。
3回目でようやく「携帯の番号を教えてください。お部屋のご準備ができましたら連絡しますします」とのことで、更に30分程ロビーで待ち続けました。
結局、携帯に連絡が来ることはなかったので、再度フロントに行き問い合わせました。
こちらが怒っていたせいか、ようやく部屋に通してもらえましたが、私達より後から来た人達はみなさん早々にルームキーを受け取っていました。
部屋に入れば、アメニティはすべて２人分しかないという始末。３人分のお金を払っているのにおかしいですよね？
もう疲れ果てたので、スリッパだけ1組もらい、タオルなどは２人分を３人で使い回しました。
部屋に入れたのは15：40。子供も疲れ果ててしまったようで、何度も「もう帰ろう！」と言っていました。
正直、３人で６万円程払って泊まるようなホテルではないです。
もう2度と利用するとこはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月