朝のビッフェは良かったし
大浴場は泉質が柔らかくあったまりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

初めて泊まりました。
ゴルフ旅です。
ロッジ棟の部屋でしたが、駐車場、フロント共にアライ棟とは別で到着時に違えてしまいました。
ロッジ棟でのチェックインは2組ずつしか出来ず、待ちました。
スタッフは日本人ではなく、微妙なニュアンスが違うので説明が分かりにくく後々困る事に。
夕食の時間を電話で予約して欲しいとの事で部屋の内線からレストランへ電話すると、その日は客が少ない為予約不要と言われました。
大浴場までは5分以上は離れた場所で、本当に迷路の様でした。
1回目の夜のスタッフは丁寧で笑顔でしたが、2回目の朝のスタッフは作業をしながら適当な対応。客室からタオルを持って来てもらえた方が良いと言われたのですが、そこで初めて聞きました。
良かったのは、夕食のバイキングです。素朴な郷土料理が好きなので、地元の野菜や豆腐を使ったりした和食のレパートリーに感動して味付けも美味しかったです。
客が少ないとの事でしたが、少なくなった料理は次々と新しくして盛り付けも豪華で全く手抜きなしの本気！嬉しかったです。
お部屋や施設は、新しくてデザインも素敵でした。夜は、周りがライトアップされていて綺麗でした。
スキーのシーズンが繁忙期で、中のエステやショップは営業してなく客も少ないとは思いますが、私の様に満足をしたらリピートしたいと思うお客もいるのでグリーンシーズンもがんばって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3回目の宿泊です。今回もお得なプランで宿泊。バイキングの夕食、朝食も美味しく、お風呂も広く気持ちよく入れました。又泊まりに来たいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

総合リゾートホテルとしての評価です。ハイソなホテルをさらに目指して頂きたいとの想いを込めて、少し厳しくさせて頂きました。
部屋の広さといい、アクティビティの内容、そして温泉も満足度はとても高いと思います。今度は、エステ、プールやジムなども利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

子供2人の家族4人で利用。天気も良くツリーアドベンチャーなど多数のアクティビティも存分に楽しめました。また、天気が悪くても室内アクティビティが多数あるのは子連れにとっては嬉しいポイントです。貸出のオムツ入れもあり、ベビーベッドもお願いしましたが、とても綺麗なもので安心して使用できました♪大浴場にはベビーバスもあり、小さな子供がいても安心の設備です◎
ただ、ビュッフェ形式の食事は大人向けのものが多く、唐揚げやポテトなど子供が喜びそうなメニューが少なかったので残念。またレストランで席まで案内された際、子供が泣いていて説明を聞く余裕がなかったのですが、スタッフさんはお構いなしに長い説明をされ、しっかり聞いていない状況にあからさまに嫌な顔。その対応がとても残念でした。
でも、総合的にまた違った時期にも、ぜひ訪問したいホテルです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

3年間連続で同じ時期に宿泊しておりますが、基本的には満足しております。
ただ夕食のビュッフェの内容が3年前の方がより凝っていて選ぶのが楽しかったです。
(昨年はコロナ禍ということで和定食でしたが、こちらもとても美味しかったです。)
それと今回は中庭向きのお部屋でしたが洗面所にタオル掛けが無く濡れたバスタオルの置き場に困りました。ちょっとしたことですが、壁面にフックを付けて頂けるだけでより快適になると思われます。
全体的には居心地が良く、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

地元なので近くにあっても機会がなく初めて宿泊しました。大きな建物で客室からレストランや大浴場まで毎回迷いました。90歳の祖父には道のりが長く車椅子をお借りして移動しました。温泉が温まり上がってからもしばらく汗がとまらず、芯から温まりました。アメニティーが充実していて、女性なら嬉しいおもてなしだと思います。ロッテのお菓子の詰め合わせもありがとうございました。また宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

リゾート内とにかく広いです。全部見て回るには体力が必要です。一部施設コロナ禍の都合で利用制限されてましたが館内オシャレな作りで散策するだけでも十分楽しめます。
夕食は和食、洋食系6種類のコースあり。村上牛のしゃぶしゃぶを選択しましたが、非常に美味でした。日本酒中心にお酒の種類も豊富です。部屋は広く快適で、全てが贅沢な休日でした。コロナ禍が落ち着いたらバーや他のレストラン、レジャー施設も利用しながらゆっくり過ごしてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋はデラックス＊ツインなので、さずがに十分な広さがあった。外の眺めがいまいちの部屋だったのが残念。でもホテルが所有するゴンドラに乗って見た紅葉はきれいだったので満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても高級感あり、ロビー、客室、レストランをはじめ、建物の外見やインテリアの趣味もよく、モダンレトロな味わいもあるような高級感のあるリゾートホテルでした。所々に座って休めるスペースの椅子やソファもとても良かったです。せっかくここまで外見的なところが良かったので、中身についてももっと頑張っていただければ、と思った点がいくつかありました。
まずは、エントランスに人がいた方がいいと思います。このリゾートは広くて宿泊棟も分かれているので、エントランスに人がいれば案内もできると思います。私たちが到着した時、「え。ここの建物じゃないの」と、車までおいて中に入ったのに、憤慨していた客がいました。
次に、部屋の窓には是非網戸を付けていただきたいです。周りはとても空気がきれいなところなので、換気しようと窓を開けたら、網戸がなく、虫とか入ってくると困るので、存分に開けることができませんでした。
夕食は和食を利用しましたが、セットメニューの用意しかなく、品数はそこそこあるのに、何の料理かを紹介する詳細な献立を記した案内も、従業員の方からの案内もなく、「これは何の揚げ物ですか？」と尋ねると、「わかりません。今訊いてきます。」と提供するメニューを従業員もわからないというのはがっかりしました。いちいち紙を用意するのが面倒なら、せめて、配膳の時にひとつひとつの料理を紹介していただきたかったです。また、地元食材を使ったの一品料理などの追加メニューがあっても良かったと思います。
客室内での滞在自体はとてもゆっくりできただけに、他の面も是非一流を目指していただければ、もっと泊まりたい宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ホテルもお部屋も綺麗でした。
食事は夕食ビュッフェを選択しましたが、期待してしまったせいか少々物足りなく感じました。おぼんもおさらも重くて片手で配膳するのは女性には少しきついかったので、配膳する時におぼんを置けるスペースがあったら良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月10日に宿泊しました。
初めて利用しました。ツリーアドベンチャーは朝一に着いて正解でした。チャレンジコース最後まで自分達だけだったのでスタッフの方々見守っていただき安心して出来ました！
大人でも怖かったですが、8歳の子は楽しいんでました。
食事はバイキングでしたが、混み合っていて満足に味わえませんでした、注文したワインもかなり待たされました、そこが残念でした。
部屋はきれいで満足でした、廊下の香りが良くて気分も上がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

一泊二食付きで宿泊しました。客室や温泉は満足だったので、クチコミを見て警戒していた食事を中心にレビューします。

●夕飯→和食、すき焼き膳・お子さまプレート
（感想）霜降りの村上牛は食べきれないほどのボリュームでした。お子さまプレートも含め、とても美味しかったです。
（改善点）野菜の上にお肉を盛り付けているので、見た目で損をしています。特に写真は貧相に見えます。別盛りかもっと大きな皿ならだいぶ印象が変わると思います。
また、もともとインバウンドを意識しているせいか、良くも悪くもメニューが凡庸です。野菜に地元産を採用したり、季節感のあるメニュー（秋ならきのこの炊き込みご飯など）を付け合わせれば、特色が出て日本人にも人気が出ると思います。
それから、フロアのスタッフ数が不足しており、飲み物の追加のために立ち上がってスタッフを呼ぶことが数回ありました。スタッフ増員が難しいのなら、せめて呼び出しのベルは設置した方が良いと思います。
お子さまプレートは、うどん、オムレツ、ハンバーグ、唐揚げ、コロッケなど和洋のバランスが取れたプレートでしたので、子供優先で洋食のビュッフェを選ばずに良かったと感じました。メニューにはお子さまプレートの写真を載せた方が良いと思います。
●朝食→ビュッフェ
（感想）至って普通でした。お料理も豊富でした。また、コロナ対策がしっかりとされていたので、ビュッフェでも安心して利用できました。
（改善点）お皿の置き場所が足元近くなのが気になりました。
●おまけのレビュー→コアラのマーチの宝さがし
（感想）大人も子供も楽しめました。ホテル中を歩き回りながら2時間くらいかるので、チェックインした日に宝の地図を買えばよかったです。
（改善点）チェックイン時にこのゲームの説明が欲しいです。
また、ロッテグループとしてコアラのマーチとコラボしているにも関わらず、景品が他社のお菓子の掴み取り（煎餅などの大きくて安い駄菓子）だったことにがっかりしました。コアラのマーチか、せめてロッテ製品にしたらどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ロッジ棟にホテルから変更され、部屋はグレードアップされたものの、大浴場までがかなり遠いし外を通らなくてはならない。温泉旅館に行くと風呂には大抵5～6回は入るのだが2回しか入ってない。あの距離は億劫になる。
食事も期待外れ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

質のいいホテルです。コロナウイルス対策も要所要所にアルコールが設置してあり、食事も屋外でできる点は非常にいいと思います。ただ、フロントの方の対応などは何を言っているのかわからない点もあり教育が必要と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

9月15日（火）に宿泊しました。お部屋もきれいで、食事もボリュームがあって良かったです。滞在型リゾートを期待していたので、ホテル施設が充実していて良かったのですが、アクティビティ含めほとんどが火曜、水曜、木曜日がお休みで残念な結果でした。ホームページでの事前の確認不足と先入観からなのですが、平日に混雑を避けていかれる方は注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

８月下旬の平日に利用しました。施設・食事内容ととても良くコスパ的には宿泊してよかったと思います。気になるところは、感染症下でしょうがないとは思いますが、チェックインの際に食事の内容の説明が十分ではなかったこと、人手が足りないのか夕食のブッフェで片付けがされないお皿がテーブルに残っており目立ったこと、料理が追加が一部なかったことがありました。冬は外国の方が多く来られると聞いております。外国の方に素晴らしい外資系のホテルですが日本流のきめ細かなサービスを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月