8月27日に宿泊しました。少し肌寒かったのが残念ですが、プールは広くて良かったです。花火も出来て良い思い出になりました。
また、アクティビティも充実していて満足しています。食事はブュッフェを選んだのですが、地元ならではのものもなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

両親と娘の3世代で利用しました。アクティビティなど時間ギリギリまで楽しめました。
予約プラン変更の際、トラブルがありましたが、9時過ぎに予約担当のスタッフが来るのでかけ直してと言われて、少しモヤッとしました。
夕食は、お酒のつまみ系が多い印象でした。子どもの好きそうなメニューがもう少しあると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夫婦と子供ひとり（幼児）で利用させていただきました。ホテルはとても綺麗でどこもきちんと整備されていると感じました。自然に囲まれていて景観もとても良かったです。また泊まりたいとは思うのですが、残念だったのが食事です。朝夕とビュッフェを利用したのですが内容が薄く感じました。港が近くにあるのでもう少し海産物に力を入れたり、子供の利用が多いと思うのでキッズ向けのメニューを増やしてもらいたいと思いました。今回はお得なプランを利用したので良かったですが、正規の値段だと少し割高だと感じるかもしれません。それ以外は近くにアクティビティもあり、温泉も広く最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

施設もきれいで清潔感もありすごくよかったです。
不満だった点は、アドベンチャーパスの紹介や施設の利用などフロントの人がもう少し教えてほしかった。
こちらから聞かないと教えてもらえず、もう少し説明があってもよかった。
食事については、豪華で美味しかったが混み方に偏りがあり和食のみしか食べられなかったのが残念。
アクティビティなどは楽しく満足でしたが、ホームページなどで個別の紹介だけじゃなく１日どう楽しめばいいかのプランなどあればよかった。
コアラのマーチを探せはもう少しヒントがほしかった。せめてホテルかアドベンチャー側かわかるようになってればよかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

新潟県民宿泊割引使って利用しました。夕食を除けばかなり満足しました。スタッフの方は、親切に接客してくれました。夕食は、３歳と５歳の子どもが食べれるメニューが少なかったのが唯一の不満点でした。鳥の唐揚げやフライドポテトがあれば良かったし、ソフトドリンクが別料金というのは、良くないと思います。子ども連れの満足する夕食だったら、満点上げたいです。キッズルームもあって、また利用してみたいと思います。

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家族

宿泊年月

2021年12月

子供2人の家族4人で利用。天気も良くツリーアドベンチャーなど多数のアクティビティも存分に楽しめました。また、天気が悪くても室内アクティビティが多数あるのは子連れにとっては嬉しいポイントです。貸出のオムツ入れもあり、ベビーベッドもお願いしましたが、とても綺麗なもので安心して使用できました♪大浴場にはベビーバスもあり、小さな子供がいても安心の設備です◎
ただ、ビュッフェ形式の食事は大人向けのものが多く、唐揚げやポテトなど子供が喜びそうなメニューが少なかったので残念。またレストランで席まで案内された際、子供が泣いていて説明を聞く余裕がなかったのですが、スタッフさんはお構いなしに長い説明をされ、しっかり聞いていない状況にあからさまに嫌な顔。その対応がとても残念でした。
でも、総合的にまた違った時期にも、ぜひ訪問したいホテルです♪

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家族

宿泊年月

2021年11月

10月10日に宿泊しました。
初めて利用しました。ツリーアドベンチャーは朝一に着いて正解でした。チャレンジコース最後まで自分達だけだったのでスタッフの方々見守っていただき安心して出来ました！
大人でも怖かったですが、8歳の子は楽しいんでました。
食事はバイキングでしたが、混み合っていて満足に味わえませんでした、注文したワインもかなり待たされました、そこが残念でした。
部屋はきれいで満足でした、廊下の香りが良くて気分も上がりました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年10月

ロッジ棟にホテルから変更され、部屋はグレードアップされたものの、大浴場までがかなり遠いし外を通らなくてはならない。温泉旅館に行くと風呂には大抵5～6回は入るのだが2回しか入ってない。あの距離は億劫になる。
食事も期待外れ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回の旅行は、予約時からホテルの対応で不安な部分がかなり大きくキャンセルしようか悩んだ末の旅行となりました。主人の誕生日記念がなければキャンセルしていたかもしれません。行ってみると、ホテルのスタッフの方々の心暖まるサービスで、最終的には行って良かったと思えるホテルでした。事前にお部屋に誕生日ケーキをお願いしたのですが、深夜にもかかわらず対応してくださり、ありがとうございました。一つ残念だったのが、夜の洋食レストランです。予約が3部制になっていて、スムーズに案内をしてもらいました。コースとの事でしたが、食べたお皿を下げる前に新しい食事を持ってきて、置く場所がなかったり、サラダを忘れたりと良くお客さんの動きが読めていない感が、残りました。まだまだ、レストランでの教育がなっていない感じでした。部屋やアドベンチャーなど施設は、とても良かったです。また、伺います。

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宿泊年月

2020年08月

4連休、客数に比べスタッフ数が絶対的に不足してました。罵声や文句をいわれながら働いてたスタッフが気の毒に思えました。かきいれ時なのは理解しますが、予約を取りすぎた管理部門が問題だと思えました。混雑時の回しかた、食事を予約制にしたり、そもそも食事付きプランを減らすとかを考えて欲しいです。平日に泊まりにいけたら、さぞや快適かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋・サービス・風呂は申し分なかったのですが、朝食が、非常においしいのですが、ソウルのロッテホテルやグアムのそれと比較してしまい、少々不満が残りました。また、立地はいいのですが、アライ楝とリゾート楝の区別が車を走らせていてわかりずらかった。
夕飯の韓国料理もおいしくて　とても満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年03月

【食事】
ブュッフェPlateさんでいただきました。4人での食事でしたがテーブルがとても小さく、非常に食べづらかったです。席と席の間隔も狭く、何度か食事を取る際に移動するのですが、隣の席に気を使いながら移動するような感じです。ブュッフェ近くの席の方は他のお客さんがたくさん通るので、中々落ち着かないんじゃないかなぁと思いました。品数の種類は多くてよかったのですが、味以前に人が多すぎて落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

家族で一泊しました。お部屋も豪華でのんびりと出来ました。ただ、お風呂のシャワーの排水溝が少し詰まり気味で掃除をして、水の流れが良くなりました…部屋が素敵でそれ以外はキレイだっただけに残念です。

他の施設やアクティビティは家族で楽しむ事ができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

遅い時間にチェックインしました。お風呂、設備、いろいろな空間はさすがリゾートという感じ、大人が楽しめるようにしてほしいかな、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

全体的に案内等が分かりにくい。
到着して宿泊者用の駐車場の看板がないため分からなかった。
館内も棟毎に階が分かれていたり食事や温泉は部屋によっては大きく移動する必要があるが案内が分かりにくい。

ただしリゾートホテルということで館内の雰囲気を優先していたんだろうと思います。
立て看板が乱立する光景は安っぽく感じますからね。

チェックインの際、渡された館内案内図や館内のフロアマップや社印の表記等、ホテルイメージを崩さないように工夫していただけたらと思います。


夕食は、18時過ぎにウェイティングボードに記入してから入店まで2時間以上待ち、席に着いてからもすべてのコースが出てくるのが同じく2時間程度かかり食事の終わりが22時半、まだまだレストランに入れない人もいてすべての宿泊客の食事が終わるのが0時過ぎるんじゃないかという混乱ぶり。
スタッフごとに言うことがバラバラで一つの席に3人も同じ品を抱えたサーブが来たりと完全に人手が足りていない状況。気づいてよかったがアルコールの注文数の間違えや隣の席のボトルが伝票に入力されていたりと目も当てられない感じでした。
朝食はビュッフェスタイルのためまだ回転率が高かったがやはり大渋滞。

怒っていた人も見受けられました。

おそらく普段やったことのない動きだったのではないかと思います。
コロナ対策後、初めての4連休なので。一緒に行った友達も従業員がかわいそうだと言っていました。

食事の点は不満でしたが本来の姿ではないため評価はしません。


次回があるとすれば通常の時に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月