12月6日に宿泊しました。ARAI棟に予約したのですがARAI棟が使えないということでロッジ棟に同料金で変更になり広い部屋でゆっくりできました。
夕食は洋食コースを選びました。大変おいしかったのです。パイをかぶせたスープは私の好みですとコンソメ系よりクリーム系のスープだもっとよかったです。
大浴場は星空が見えて大変気持ちがよかったのですが脱衣場に髪の毛が多く落ちていたので気分が悪かったです。クイックルワイパーをおくか入り口のスタッフに女性を配置して、定期的に見てまわるかしてくれるといいと思いました。
また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

11/29（日）から1泊しました。

日曜で、紅葉が終わりウインターシーズンに切り替わる前だったからか
混んでなく、心配していた密にもならず、リゾートホテルを満喫できました。

口コミで書かれていた従業員の対応や飲食店の待ち時間などを少し心配していましたが、
お会いした従業員の方々の対応は皆さんとても良く、
和食のあさ日でもそれほど待たずに食べられました。
子供がいたので個室をお願いしたら、快く対応してくださいました。

お部屋も広くて清潔で快適でした。
もし選べるのなら中庭方面を選べたら最高だなと思いました。
（うちは駐車場側だったので夜景は楽しめませんでした）

中庭のかまくらのような透明なドームは
中にカラフルな大きい電球が置いてあり、子供たちが大喜びでした。

プールやお風呂もとても良かったです。

また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回は2回目で以前はロッジ棟で今回はアライ棟でした。ロッジ棟の方がグレードが高かったんですね、どちらにしろ満足度は高かったので、また行きたいと思います。
新潟にリピートできる宿ができた気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

ロッジ棟に泊まりました。駐車場からロビー、廊下、部屋の雰囲気が米国のホテルにようでよかったです。露天風呂も雰囲気がよく、食事も夕飯朝食とも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月1日に利用しました。施設は総じて高級感あり、ロビー、客室は広くて清潔感があり落ち着いた雰囲気のリゾートホテルでした。
和食、洋食を選択できる食事は和食を選びましたが、お肉・魚・お米とどれも美味しく、翌日の朝食もお米が食べたくなったので予定を変更して和食にしました。
我々はゴンドラ付きのツアーではありませんでしたが、紅葉を見るにあたってゴンドラに乗りました。スキーで乗るのと違って観覧車っぽい雰囲気のするゴンドラからは迫力の紅葉を楽しむことができました。
非常に満足した旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

14:00頃着いてしまったのですが、チェックインできて助かりました。
ツリーアドベンチャーも、子供が、とても喜んでいました。スタッフの方が非常にやさしく、丁寧でおすすめします。チュービングもおすすめです。
夕食は、あさひを利用しましたが、とてもおいしかったです。
LODGE棟のため、温泉まで、遠かったですが、温泉は広く、とてもよかったです。
ゴンドラも眺めもよく、アトラクションみたいで楽しかったです。
次回は、プールも利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

一年半ぶりに宿泊しました！前回に比べてサービスがとても良くなっていて、大変満足な滞在となりました。アドベンチャーパスで子供も思う存分遊んでいました。また近々泊まりに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

GOTOトラベルでお安く行けましたのでこの際だからデラックスなお部屋にしましたが結局2名でしたのでベッドルームを1つ無駄にしてしまい勿体ないことをしてしまった。。。
お風呂はとても雰囲気良いのですがお部屋から1度外へ出なくてはいけないのでそこが少し。。。お食事はビュッフェでしたがマスクをせずに取りに行く方がいてそこは注意して欲しかったかな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

一日では足りないくらい遊ぶことができ、いい運動になりました。
アドベンチャーでは特に、丁寧に説明、対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

２０２０年１０月１８日に宿泊しました。ホテルの奇麗さ、接客含めサービスの良さ、清潔で落ち着いた部屋、美味しい食事、全てにおいて非常に満足した1日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ＡＲＡＩ棟の予約だったが閉館中とのことでロッジ棟の部屋にに案内してもらいました、広くてきれいな部屋で喜びました。犬を連れての宿泊でしたが（犬は車中泊）ロッジ棟は室内駐車場だったので世話するのが大変楽でありがたかった。雨でもぬれずにフロントまで行け、対応してくれた受付係のかたも笑顔で丁寧な説明をしてくれました。大浴場はＡＲＡＩ棟でしたが綺麗でお湯も少しぬるめ、ゆっくり入れました。ただ洗い場の鏡がうろこで良く見えなかったのが惜しい。行くのに部屋からは結構距離があり途中外に出るところもありますが雨でなくてよかった。（傘は置いてあります）夕食は和食膳と洋食のコースを頼みましたが、大変満足できました。洋食のパンもおいしかったのですができればご飯も選べたらもっとよかったと思います。朝食は量もちょうどよく、地元の牛乳かな？、コーヒーもおいしくかった。広い敷地の中で犬と散歩できて犬も大満足のようでよい一日を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

一泊2日で宿泊しました。
アスレチックは2日目に朝一から行ったので並ばずにすんなりすることができました。
コアラのビンゴもあって、子供は暇な時間なんてないくらい遊ぶことができました。
アスレチックの施設にいたお兄さんたちはみんな優しく対応してくれて、子供も喜んでいました。
次は2泊泊まりでまたゆっくり遊びに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

家族で利用させていただきました。子供用の歯ブラシが用意されていなかったのですが、フロントに連絡したら直ぐに届けて頂けました。
夕食には和食を選びましたが、とても美味しかったです。　
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

海外ツァーで宿泊する四つ星ホテルの日本版と理解すれば納得し、大変満足できるホテルです。聞くところによると、コロナ禍の前までは外国人客が日本人客よりも多数を占めていた日も多かったとのことです。そのため、部屋、レストラン、ロビー、ラウンジなど外国人向きに整えられています。当方も、前記のとおり、外国のホテルに宿泊したような感覚に陥りました。ツィンベットの質も極めて良好で安眠できます。食事も村上牛やのどぐろなど贅沢な食材を使用していますので、美味で至福な時を過ごすことができます。スタッフも礼儀正しくきめ細かな対応をしてくれます。接遇のレベルの高さを感じられます。ただ、高級なホテルなので宿泊料金もそれ相当の金額なので、気軽に泊まれないのが残念(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2回目です。すっごく綺麗でお気に入りのホテル。トイレなども広くて車椅子でも使いやすいです。
温泉も広くて露天風呂もあるし良かったです。
貸切風呂がなく、車椅子の主人は温泉行けないので、部屋のお風呂に洗い場があるといいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

　混雑を避けようと、子供の学校の代休を利用して日～月に利用しました。
　広くて雰囲気の良い部屋や施設・食事・アクティビティともに大満足。宿泊した部屋は寝室部分が一人ずつ独立したような造りになっており、高校生の娘達が大喜びでした。
　また、スタッフの方々のホスピタリティの気持ちが伝わってきました。こちらの様子を見て適切なタイミングで声を掛けて下さったり、良い提案をして下さったりしたおかげで、滞在中快適に過ごすことができました。どのスタッフにも笑顔と親しみやすさの中に礼儀正しさがあり好感が持てました。
　今回は Go To トラベルでお得に宿泊することができましたが、キャンペーンが終わってもまた利用したいと思います。子供がすっかり気に入って、帰宅するなり「また行きたい」と言っていますので（笑）。

　なお、平日利用をする際の注意点にもなりますが、月曜日に空いていると思ってアクティビティに行ったら、修学旅行（？）の団体が来ていたので少し予定を変更しました。私達は十分満喫した後だったので気にならず、むしろ中学生が楽しんでいる様子がほほえましく、各グループに付いて一生懸命指導しているスタッフの方々の様子に感心して見ていましたが、小さい子供を思いきり遊ばせたいとか静けさを楽しむことを目的に行く場合は、団体利用者がいるかどうか確認して日程調整などするといいかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月