サービス3
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 00:10:13
-
素敵なホテルで食事も温泉も最高でした
毎年期待ホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ロッテアライリゾート 2024年02月29日 09:20:07
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでのレストランの食事と温泉の利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食付き40％off！世界30か所展開LOTTEブランドのリゾートを体験★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜アライ棟＞【ベッド2台】】
サービス3
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 15:44:44
-
モニタープランで宿泊しました。小学生と2歳の子供と宿泊しました。キッズルームやプール、コアラ探をして楽しめました。食事も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ロッテアライリゾート 2023年09月19日 17:38:29
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
サービスに関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にとって幸せな思い出になりますよう、また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食付き40％off！世界30か所展開LOTTEブランドのリゾートを体験★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜アライ棟＞【ベッド2台】】
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るんるん705さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- るんるん705さん [50代/女性] 2022年11月15日 13:54:21
-
建物や敷地など、とにかくどこもかしこも広々と綺麗な空間で気持ちがよかったです。ゴンドラからの紅葉も素晴らしかった。今回は利用しませんっしたが館内で遊べる施設がたくさんあり(有料もありますが)充実していると思います。
夕食は日本食を選びました。4種から選べてとても美味しかったですが、焼き物の匂いが服についてしまうのでちょっと気になりました。
総合的には満足でリピートしたいホテルです。雪景色の時にも来てみたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ロッテアライリゾート 2022年11月16日 15:28:40
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
紅葉の美しい季節にお越しいただき、リゾートの宿泊経験に満足していただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見いただいた和食レストランの空調システムに関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】5つの嬉しい特典付き！お日にち限定最大23時間ステイ（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊トリプル（アライ棟）【ベッド3台】】
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だいじんだいじんさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- だいじんだいじんさん [40代/女性] 2022年10月25日 21:22:06
-
紅葉の季節に家族三代で宿泊し、大変快適に過ごせました。
子供たちは、ツリーアドベンチャー、ジップラインなど楽しめました。
温泉もよかったです。
館内移動は棟によって階が変わるのがわかりにくかったです。
部屋もよかったですが、高齢の母がトイレにもスリッパがあればよかったと言ってました。
私は気になりませんでしたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ロッテアライリゾート 2022年10月28日 10:37:09
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
そしてご指摘頂きました館内移動のご案内や浴室内のスリッパ備え付けに関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食付きが50％off！オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験！
- ご利用のお部屋
- 【デラックス＊ファミリーツイン（ロッジ棟）【ベッド2台】】
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 19:50:36
-
一泊二日で宿泊しましたが、一泊ではもったいない位の素晴らしいホテルでした。
1日目は雨だったのですが、一度外に出ないと、建物の移動ができなかったのが少し不便でした。
今度は、別の棟に宿泊して見たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ロッテアライリゾート 2022年09月06日 09:32:10
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた雨の日の管内移動の不便事項に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食付きが50％off！オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜アライ棟＞【ベッド2台】】
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meeerioさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- meeerioさん [40代/女性] 2022年08月24日 11:36:36
-
プールもお風呂も素晴らしい。
食事はビュッフェにしたのですがとても美味しくて何度もおかわりしてしまいました。
子供に花火を沢山いただき大喜びで2歳・4歳の子供は初花火をしました。（都会在住の為家で花火をできないので）
県外から来ている為チェックイン時に身分証明書を見せたり、熱もないのに遠い場所までコロナ検査をするように言われたり結構時間がかかり大変でしたので、話のわかる日本人スタッフさんがもう少しいていただくと助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ロッテアライリゾート 2022年08月26日 10:16:34
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また, プールやレストラン、花火体験についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいたフロントでのチェックイン手続きやスタッフの人数に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【屋内外プール＆花火付き】滝とジャグジーのある2階建て屋外プールで夏を満喫＜2食付＞【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【デラックス＊ツイン＜ロッジ棟＞【ベッド2台】】
サービス3
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月06日 16:52:06
-
家族５人 朝食のみプランで泊まりました。すごく良い場所にありますし、お風呂も広く お部屋も綺麗 そして静か。のんびりと楽しむことができました。アクティビティがお休みだったのが 残念でしたが、また来たいと思うホテルでした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ロッテアライリゾート 2022年07月07日 11:55:40
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、リゾートの施設や温泉や客室についてに対するお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食が不要な方におすすめ】大人も子供も朝食無料！素泊り料金で朝食付きプラン【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアファミリートリプル（アライ棟）【ベッド3台】】
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月08日 08:19:00
-
お部屋も快適で家族も大変喜んでいました。温泉も広くて自然を感じながらゆったり入る事ができました。食事もおいしく大人の方は良かったのですが子ども用のコーナーを作った方がいいと思いました。子ども用の目の高さで食器やメニューがあるともっとよくなると思います。また、個人的にホテルの周りにお花があるといいなとおもいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ロッテアライリゾート 2022年06月08日 11:45:20
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートの自然と様々な体験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食付きが50％off！LOTTEブランド日本初進出リゾートホテルを体験★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊トリプル（アライ棟）【ベッド3台】】
サービス3
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 19:44:14
-
近場でリゾートしたく直近で決めましたが、満足でした！プールは屋内室内ともに清掃が行きとどいており不安なくとても楽しめました。夕食も美味しくお酒がすすみました。ただ露天風呂だけ虫だらけで入れませんでした。また再訪したい場所になりました。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ロッテアライリゾート 2020年09月02日 12:24:36
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。ご指摘の露天風呂の管理はもっときちんと行なってまいります。
今後、より一層素晴らしいサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人1～2名様限定/2食付】プール無料＋ビーチタオル＆フェイスパック付き LOTTEサマーステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ダブル（ARAI棟）禁煙】
サービス3
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月10日 21:34:52
-
ベッドは、ちょっとコンパクトに感じましたけど、今まで泊まったホテルの中でも私的には、一番寝心地が良かった感じです。
ベッド、中敷き、上掛け。コンビネーションがいいのかも。
いつもは、寝付けなかったり、ちょっと固かったりする感じがなかったです。
バス、洗面台、トイレも十分な広さでキレイで使い易かったです。
また、機会が有りましたら利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ロッテアライリゾート 2019年08月12日 18:26:12
-
この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
当リゾート施設につきまして、お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
これに満足せず、スタッフ一同引き続き研鑚致します。
ぜひ、またのお越しをお待ち致しております。
ロッテアライリゾート
総支配人
中谷高士
- ご利用の宿泊プラン
- リーズナブルなスーペリアステイ(素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊トリプル（ARAI棟）】
サービス3
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
★立地
上越妙高駅からシャトルバスで約２０分
車であれば近くに道の駅があり、食事・土産・ローソンあり
自然豊かで妙高山が良く見え、ホテル手前まで田園が広がり夏は青々した稲、秋は黄金の稲穂が見れそう
★部屋
高級感がありくつろげる空間
リビングのソファとコンセントの距離があり延長コードあると便利
★食事
夕食はＢＥＣＯでクラムチャウダー・サラダ・牛ステーキ200g（ロースかハラミ）・デザートで味◎
ロースとハラミをレアとミディアムレア１つずつ注文したが、レアと出された方がミディアムレア、逆にミディアムレアがレア
家族でシェアした時にミディアムレアが血が滲む程度だったため発覚
妻が用意してくれたサプライズバースデーケーキがセットのデザートと同じガトーショコラだったので違う品であれば尚良かった
普通はやらないサービスでラウンジと連携してやってくれたありがたいサービス
スタッフも恥ずかしかったろうにハッピーバースを歌ってくれました
感謝が大前提！
評価が食事５、サービス３なのはマイナスポイントをスタッフによるサービスと区分
朝食は日本料理あさ日のビュッフェ
全ての品をいただきましたがビュッフェとしては全て平均点以上で美味しい
新之助とみずほの輝きの食べ比べが非常に良かった
残念な部分は、取り皿が不足がち・緑茶＆ほうじ茶のティーバッグが品切れだった
受付のスタッフは待ち時間でいけるクラブ棟のライブラリーを教えてくれ、そこが最高の雰囲気！
★風呂
星空温泉の満足度は非常に高い
打たせ湯あり
露天風呂は空が広く天気が良ければ星空が見れるようです
妻も今までで一番良かったとのこと
★サービス
チェックイン時、夕食会場の場所は案内があったが朝食会場はなし
また、せっかく良い施設なのだから色々教えて欲しかった
全てだと時間かかるので別途誘導するなど工夫は可能かと
★設備・アメニティ
館内施設は秀逸で雰囲気が良い場所ばかり
特にクラブ棟のライブラリーは最高
無料の卓球あり
有料のプレイグラウンドを子供たちが利用
人見知りの娘ですがスタッフが様子を見ながら声をかけてくれたおかげで楽しそうにしていました
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お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして、立地と客室のコンディション、レストランと付帯施設の利用経験について詳しくお褒めの言葉と改善の意見を共有していただき、改めて深く感謝いたします。
また、ご指摘いただいたステーキハウスのご意見とチェックイン時のフロントのご案内サービスに関しては、直ちに担当者とお客様のご意見を共有し、問題点を点検し改善してまいります。
また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート