設備・アメニティ5
tsuna9773さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- tsuna9773さん [30代/男性] 2022年01月26日 18:01:36
-
何度も利用しているので基本的にはとてもいいです。
今回は部屋が狭かったのが少し残念でした。値段ももう少し安くなるともっと行けるのになと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF★LOTTEスタンダードステイ（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜アライ棟＞【ベッド2台】】
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Tim0517さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- Tim0517さん [60代/男性] 2021年12月30日 16:52:26
-
快適に滞在することができた。
広いため、風呂や食事のため、外を通る必要があり、冬は寒い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- LOTTEスタンダードステイ（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス＊クアドラプル（LODGE棟）【ベッド4台】】
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月13日 20:43:11
-
新潟県民宿泊割引使って利用しました。夕食を除けばかなり満足しました。スタッフの方は、親切に接客してくれました。夕食は、３歳と５歳の子どもが食べれるメニューが少なかったのが唯一の不満点でした。鳥の唐揚げやフライドポテトがあれば良かったし、ソフトドリンクが別料金というのは、良くないと思います。子ども連れの満足する夕食だったら、満点上げたいです。キッズルームもあって、また利用してみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ロッテアライリゾート 2021年12月14日 10:57:04
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかし、夕食のメニューにお子様のメニューが十分に揃ってなく、お食事にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご提案のように唐揚げやポテトなどお子様好みのメニューを更に充実させたいただくように工夫致したく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟県民＆近隣県民限定】＜2食付＞デラックスルームがお得！館内利用券大人1人につき1000円分付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜アライ棟＞【ベッド2台】】
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ガツマ1さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- ガツマ1さん [60代/男性] 2021年11月22日 09:43:40
-
露天風呂に多数の虫が漂っていたのが残念。季節柄しょうがないかもしれませんが、かけ流しであれば、流れたのかな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ロッテアライリゾート 2021年11月29日 12:41:38
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
温泉に虫の死体が多かったこと、大変申し訳ございませんでした。整備体制を更に強化して参ります。
今後、良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割・14日間限定【11月26日いいふろの日】1泊2食付き11，260円（2名1室利用時）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜ARAI棟＞【ベッド2台】】
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なお13185309さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- なお13185309さん [30代/男性] 2021年11月14日 18:59:01
-
アドベンチャーはとても楽しかったです。スキーシーズンに一泊２日でまた来たいなと思いました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ロッテアライリゾート 2021年11月18日 15:44:51
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
アドベンチャーに関しましてご満足やお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様にとって幸せな思い出になりますよう、また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのスキーシーズンのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【15種アクティビティ1日遊び放題！】（2食込）アドベンチャーパス1日券付！カップル、ファミリーも◎
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜ARAI棟＞【ベッド2台】】
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 19:24:47
-
建物の外観もきれいで、部屋も清潔でよかった。
風呂は空いてたこともあり、露天風呂も広く大変良かった。
夕食朝食共ビュッフェで料理は大変おいしかったが、料理飲み物代共料金設定が少し高い。
女性スタッフの説明対応がわかりやすく良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食が40％off！LOTTEブランド日本初進出リゾートホテルを体験★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜ARAI棟＞【ベッド2台】】
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ミミちゃん9120さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- ミミちゃん9120さん [60代/男性] 2021年10月25日 00:14:39
-
コロナ禍の旅行自粛が続き、やっと孫たちを交えた３世代でアクティビティを楽しみにして利用しました。初日のあいにくの空模様と、晴れ渡った二日目の混雑でアクティビティ体験は欲求不満に終わってしまいました。巨大リゾートホテルであるがゆえに宿泊棟とは別棟の温泉大浴場まで遠いうえ、分かりにくい動線が難点で冬場は湯冷めに用心する必要があると思います。
今回の旅では、夜間に孫が体調を崩しホテルスタッフの方々に大変お世話になりました。幸い大事には至らず翌朝にはワンパクぶりを発揮していました。嫌味のない優しい応対に接し、すがすがしい気持ちで帰宅できました。まごころのこもった献身的なサービスには好感が持てるホテルで是非再訪したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF★LOTTEスタンダードステイ（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス＊クアドラプル（LODGE棟）【ベッド4台】】
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ちぬまりさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- ちぬまりさん [20代/女性] 2021年09月29日 09:53:11
-
ご飯は美味しく、部屋も綺麗でよかったです。
ビュッフェ形式のみの営業になっているようですが、味も量も満足でした。ただ、お皿の置き場が少し下の方で衛生的に気になりました。
また夜温泉に入った際、露天風呂の照明が消えており怖かったです。前来た時はライトアップされていた記憶があったのですが…
その他、温泉の広さや清潔感に関しては満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食が40％off！LOTTEブランド日本初進出リゾートホテルを体験★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜ARAI棟＞【ベッド2台】】
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paige7079さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- paige7079さん [60代/女性] 2021年02月24日 20:36:26
-
リフト券、レンタルが半額など、パッケージ料金がよかった。
ホテルの敷地が広すぎて、初日にゲレンデですべりはじめるまで、相当な時間のロスがあった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日2泊3日が14，000円！】リフト券50％オフ購入特典付きキャンセル不可プラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
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ゆっぴいここりんさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- ゆっぴいここりんさん [40代/女性] 2020年12月08日 18:02:45
-
地元なので近くにあっても機会がなく初めて宿泊しました。大きな建物で客室からレストランや大浴場まで毎回迷いました。90歳の祖父には道のりが長く車椅子をお借りして移動しました。温泉が温まり上がってからもしばらく汗がとまらず、芯から温まりました。アメニティーが充実していて、女性なら嬉しいおもてなしだと思います。ロッテのお菓子の詰め合わせもありがとうございました。また宿泊してみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロッテアライリゾート 2020年12月15日 14:17:35
-
お客様
この度はロッテアライリゾートご利用いただきありがとうございました。
サービスや施設などに対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミシュラン4つ星受賞記念】クチコミ平均4.5の客室に滞在 豪華施設と天然温泉を満喫（特典＋2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン（ARAI棟）【ベッド2台】】
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社長2626さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 社長2626さん [60代/男性] 2020年12月06日 09:47:54
-
スキーシーズン前であり、コロナ禍にあってお客様は多くなかったですが、食事が美味しく、60代の男女6名でのんびりと楽しく過ごして来ました。
ただ、部屋から風呂までの距離が長い上に迷路のようで迷ってしまいました。分かりやすい案内版等の工夫を提案します。阿部- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロッテアライリゾート 2020年12月15日 14:20:36
-
お客様
この度はロッテアライリゾートご利用いただきありがとうございました。
サービスや施設などに対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました館内サインに関しましてはより分かりやすく工夫させていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食で40％off！LOTTEブランド日本初進出リゾートホテルを体験★
- ご利用のお部屋
- 【デラックス＊ツイン（LODGE棟）【ベッド2台】】
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hutondayさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- hutondayさん [40代/男性] 2020年11月22日 21:42:47
-
ゆっくりできました。今度はスキーシーズンに泊まりたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食で40％off！LOTTEブランド日本初進出リゾートホテルを体験★
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 21:14:02
-
11月15日に宿泊しました。インターを降りてすぐの場所だったので、アクセスしやすかったです。晩ご飯と朝食はボリュームもありとても美味しかったです！
唯一残念だったのが、チェックアウト後、掃除の際に窓を開けて換気をするからか室内に10匹以上のカメムシがいて嫌でした…退治してもまた見つけての繰り返しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【通常料金】LOTTEスーペリアステイ（夕朝食付）＜アライ棟＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜ARAI棟＞【ベッド2台】】
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 21:49:35
-
夕食の時間帯が事前予約だったため17時に予約し、レストランに向かいました。すぐに席に通してもらえましたが、食事が運ばれるまで1時間くらい待ちました。スタッフの人が足りていないのか...？全体的に回ってない感じがしました。食事時の味・量には満足なので、評価は3点！
それ以外は大満足です。特にレジャーが施設が充実していて、とても楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロッテアライリゾート 2020年11月16日 16:56:07
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
料理の提供までかなりの時間がかかってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。レストランの運営体制を全般的に見直し、早急に改善するように取り組んでまいります。
今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして感謝致します。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【友人・恋人と！8種アクティビティを楽しむ】朝夕食＋アドベンチャーパス1日券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン（ARAI棟）【ベッド2台】】
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月07日 16:41:00
-
お風呂はどれもぬるかったです。あとロッジ館のフロントのおじさんがすごく威圧的でマイナスでした。
それ以外は全部良かったです。とても綺麗で、たのしく過ごせました。
アドベンチャーはとても安いと思います。ツリーアドベンチャー込みでこの価格はほんとうに安いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロッテアライリゾート 2020年11月16日 15:59:37
-
お客様
この度はロッテアライリゾートご利用いただきありがとうございました。
お気持ち良くお過ごしいただけまして大変嬉しく思います。しかし、ご指摘いただきましたお風呂の温度設定やスタッフの教育に関しましてはもう一度きちんとさせてまいります。
今後も、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご家族で思い出作り！8種アクティビティを楽しむ！】朝食＋アドベンチャーパス1日券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス＊ツイン＜LODGE棟＞【ベッド2台】】
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月04日 03:12:59
-
安くキレイな場所に泊まることができて満足でした。
ですが、食事が予約したにもかかわらず出てくるのがすこし遅く温泉の最終入場に間に合いませんでした。ここは改善してほしいです。また、駐車場が多くどこに入ればいいか分かりずらかったので案内看板をもう少し工夫してほしいです。
部屋は十分な広さでしたが電子レンジがあるとなお良いと感じました。
フロントの対応、レストランの方の対応はとてもよく気分良く泊まることができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロッテアライリゾート 2020年11月16日 16:27:22
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず、お食事の提供に大変時間がかかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の案内看板につきましては、直ちに検討させていただき、お客様が分かりやすく改善してまいります。
今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして感謝致します。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食で40％off！LOTTEブランド日本初進出リゾートホテルを体験★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ダブル（ARAI棟）【ベッド1台】】
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ShibaKouさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- ShibaKouさん [20代/男性] 2020年10月29日 17:25:35
-
[良いところ]
今回は友人とツインルームを利用させていただきました。部屋の内装は非常に綺麗で良いと思います。また食事・ワインも美味しかったです(特にステーキ)。露天風呂も設備や泉質など充実しており、快適な時間を過ごさせていただきました。
[悪いところ]
「別館が遠い位置にあること」です。ホテルの地図を見ると私たちが宿泊したARAI棟以外に別館がありました。別館に宿泊部屋があると、洋風ビュッフェを選ぶ方や露天風呂に入る方は意外と距離を歩かされると思います。なので、可能ならARAI棟に宿泊するのが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ロッテアライリゾート 2020年10月30日 09:18:54
-
お客様
この度はロッテアライリゾートご利用いただきありがとうございました。
食事や施設に対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食で40％off！LOTTEブランド日本初進出リゾートホテルを体験★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン（ARAI棟）【ベッド2台】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 11:00:00
-
10月10日に宿泊しました。
初めて利用しました。ツリーアドベンチャーは朝一に着いて正解でした。チャレンジコース最後まで自分達だけだったのでスタッフの方々見守っていただき安心して出来ました！
大人でも怖かったですが、8歳の子は楽しいんでました。
食事はバイキングでしたが、混み合っていて満足に味わえませんでした、注文したワインもかなり待たされました、そこが残念でした。
部屋はきれいで満足でした、廊下の香りが良くて気分も上がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ロッテアライリゾート 2020年10月30日 08:50:29
-
お客様
この度はロッテアライリゾートご利用いただきありがとうございました。
レストランのご利用の際にご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
またのご利用の際には、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご家族で思い出作り！8種アクティビティを楽しみ放題！】朝夕食＋アドベンチャーパス1日券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス＊ダブルツイン（LODGE棟）【ベッド2台】】
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投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 22:12:35
-
3歳の子供をつれて家族３人で伺いました。
館内は清潔感があって、気持ちよく過ごすことができました。
食事はビュッフェレストランと和食レストランと選ぶことができ、朝夕ともにビュッフェを選択しました。
お客さんも分散し、それぞれ好きな過ごし方を選ぶことができ良いと思いました。
夕食時のドリンクは、コーヒーマシン以外、水か有料かのどっちかで、朝と同じラインナップでいいので、子供がのめるドリンクだけでもドリンクバーとして用意してもらえるといいなと思いました。
お風呂もとても気持ちよかったです。
露天風呂で聞こえる流水の音が心地よくリラックスすることができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ロッテアライリゾート 2020年10月22日 18:10:01
-
お客様
この度はロッテアライリゾートご利用いただきありがとうございました。
お気持ち良くお過ごしいただけまして大変嬉しく思います。ご指摘いただきました夕食時のお子様のお飲み物は検討させていただきたいと思います。
今後も、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】1泊2食で40％off！LOTTEブランド日本初進出リゾートホテルを体験★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン（ARAI棟）【ベッド2台】】
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okap21さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
自家用車でARAIに行きました。
現地到着時、ホテル最短の宿泊者駐車スペースに車を一時停止し、フロントに駐車場所を確認したところ、専用スペースに駐車出来るのは、チェックインからチェックアウトまでの間だけとの事。
更衣室で着替えを済ませて、車は少し離れた日帰り駐車場に移動するよう指示がありました。
翌日もチェックアウト後は日帰り駐車場に移動との事。
平日宿泊の為、宿泊専用駐車スペースはガラガラ。
利用規約を改善して貰いたいです。
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