風呂2
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ブリューデェルさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- ブリューデェルさん [40代/女性] 2021年02月14日 21:13:29
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高級宿というには程遠い施設でした。車からの荷物おろしも部屋への荷物運びもなし。暇そうな従業員がいるのに、たくさんの荷物を持っていても声かけもありません。
部屋も特に広くはなく普通。スリッパも薄っぺらく、温泉も循環で塩素臭がするうえに、外国人の子供3人がプールのように泳いで騒ぎ放題で全然ゆっくりできません。脱衣場は髪の毛がたくさん落ちていて気持ち悪かったです。
お客さんの半分は外国人。ブッフェの食事どきには、酔っ払って大声で話し、さらに子供がウロウロしている外国人の団体のすぐ近くに通されそうになりました。他の席もたくさん空いていたので、すぐに「団体から離れたところに通してほしい」と伝え、やっと他の席にしてもらいました。
従業員も日本人が少ないので、日本的なサービスを求めるほうがおかしいのでしょうか。。
スキー場が目当てで訪れたので、ホテルのサービスがよくなくてもあまり気にしませんでしたが、あのレベルで高級ホテルと名乗る資格はないかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】LOTTEスーペリアステイ（夕朝食付）＜アライ棟＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜ARAI棟＞【ベッド2台】】
風呂2
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 16:53:44
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SW最終日にキャンペーンでお安く宿泊できたので一度来てみたかったので予約しました。
最近は、かなり酷評ばかりでしたのでどうなることやらと期待しないで行ったのですが、改善されていたようで食事も夜は予約制でしたし、種類は少なかったですがお腹いっぱいになりました。
お風呂は宿泊棟からの入り口に「清掃中」と書かれていたのですが、引き返すのも部屋まで遠いからとスタッフに聞いたら大丈夫とのこと。
かなり大きめの横長の入浴施設。洗い場も沢山でしたが露天風呂はイマイチ。眺めも良くはないです。二度目は入りませんでした。
こちらの施設は冬は外国人がスキーに多く訪れるリゾートホテルだけあって建物が日本離れしていて表示が英語だったり、夜のライトアップがとてもロマンチックでした。
子どもたちの遊ぶ施設が沢山あったので家族連れが多かったです。
コンビニが近くに無く、売店も早く閉店してしまうのでそれは気を付けたほうがいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ロッテアライリゾート 2020年10月12日 11:49:10
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お客様
この度はロッテアライリゾートご利用いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後も、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人1～2名様限定】＜2食付＞9月もプールを満喫！ビーチタオルとパックの特典付！レイトサマープラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス＊ツイン（LODGE棟）禁煙】
風呂1
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 18:44:33
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コロナ禍なのに夕食会場が狭い。
前後左右のテーブルがすごく近くて残念。
温泉も内風呂は溜めたもので、追加で一滴もでてないし塩素臭がして入れたものではない。
ミストサウナは気持ちいい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ロッテアライリゾート 2022年07月05日 11:36:22
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お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
そしてご指摘頂きましたレストランのテーブル配置や温泉の管理に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】春はもちろん夏の予約も先取り！LOTTEスタンダードステイ（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア＊ツイン＜アライ棟＞【ベッド2台】*】
風呂2
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
lodge棟は食事会場と大浴場まで遠い上に一度は外に出なければいけないのが残念でした。
部屋は綺麗でした。
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