9月15日（火）に宿泊しました。お部屋もきれいで、食事もボリュームがあって良かったです。滞在型リゾートを期待していたので、ホテル施設が充実していて良かったのですが、アクティビティ含めほとんどが火曜、水曜、木曜日がお休みで残念な結果でした。ホームページでの事前の確認不足と先入観からなのですが、平日に混雑を避けていかれる方は注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GOTOトラベルを利用し9月15日宿泊しました
ロッジ棟のデラクスツインで料金的には凄く満足、地域クーポン券付きでお得に利用できました
ただアクティビティが定休日のため利用できず残念でしたが、その代わり利用客が少なく風呂も貸切状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

遅い時間にチェックインしました。お風呂、設備、いろいろな空間はさすがリゾートという感じ、大人が楽しめるようにしてほしいかな、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナの影響であまり泊まっている人が少なくてゆっくり出来ました。
子供はまた行きたいと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

アドベンチャーパスで子供が大喜びでした。料理は洋食のブッフェを利用しましたが、お肉が美味しくて子供が何度もおかわりしていました。
近くにコンビニも無くホテル内にもお土産販売以外の売店が無いのが、とても不便でした。それ以外は不満も無く大変楽しい時間を過ごせました。アドベンチャーツリーやチュービングのスタッフが大変親切でした、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月12日より一泊で利用しました。部屋も綺麗、スタッフの方も親切。とっても良かったです。

ここ、改善したらもっと良いのに、という点が2点あります。

夕飯バイキングの内容。唐揚げとか子供向けメニューがもう少し欲しい。
朝食バイキング時、外国人のスタッフの方が手袋もせず、桃のジュースをサーバーに追加してた。しかも、結構雑に扱っていて、桃のジュースの蓋とか、投げてお盆に置いてた。面倒でもバックヤードでジュースの追加をするか、もう少し周りから見られてもいいように丁寧に対応すべきでは。。

追記しますが、本当に良い宿です。だから尚更改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

少し広めの部屋と認識していましたが、テレビやソファーの位置がくつろげない配置でした。若い世代向けかと思いますが、立派な温泉施設があり予想外でした。うっかり浴衣でうろうろしてしまいましたが、風呂の後は浴衣ですよね。
まだまだコロナ対策は重要ですし、立派な施設はほとんどが閉鎖となっていましたが、温泉、バイキング、大画面テレビこれだけそろえばシニアは来ますね。
インターからも近いので便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

友人家族と利用しました。
2歳、3歳の子供と利用しました！

7月の口コミが不安でしたが、私たちは大満足です！！

プール、お風呂サイコー！

夕食は、ビュッフェだと思っていましたが、平日だからか？コロナか？御膳でした！

その時選んだ、村上牛のすき焼きが、美味しいし、お肉の量が多く大満足です！！

アメニティーも、ダビィネス、パックも幹細胞入りのパック最高過ぎます！(私が、美容師なので、美容室、取り扱いの物で、すぐよい品質だとわかりました)

こんな良い物を取り扱いしてるホテルは、高級ホテルにしかないと思います！！

値段上げて欲しくないですが、、、笑
かなり、お値段以上だと思います！！

子供が小さく、アクティビティが利用できなかったりのが、残念でしたが、
是非リピートしたいと思います！！

その時はよろしくお願いしまーす！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

ＧｏＴｏを利用して、子供たちをつれてロッテアライリゾートに行ってきました。

バブル時に建ったものということでとても豪勢な施設です。
そこに、ツリーアドベンチャーやチュービング、ジップラインなど新しい設備も導入されています。スタッフの方々には若い方が多くフレンドリーな対応をして頂き、子供たちも楽しく過ごせたようです。
プールや温泉も素晴らしい。

クチコミでいろいろ書かれているので実は少し心配でしたが、
私達のときには修正されており、何の問題もなく極めて快適に過ごせました。

アクセスもよいし是非とも再訪したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

このご時世ですので世間の状況見ながら急遽予約して宿泊させて頂きました。アクティビティたくさんあってホテルも敷地も素晴らしくてさすがロッテさんと感激しました。また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

毎年利用させてもらっています。

今年は食事が空いているのは良いのですがスタッフの数や料理の手際の悪さが目立ちました。
コロナで人員削減してるかもなので、前年までの通常を知っているので少し残念ですが、アスレチックは空いていて、とても良かったです。
また、来年もお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

８月下旬の土日に宿泊しました。先月の口コミを見て少し不安もありましたが、結果大満足の旅行となりました。

ツリーアドベンチャーやチュービング、ジップラインなど様々なアクティビティがあり、小学生の子どもは一日中楽しめました。
各アクティビティにいるスタッフの方の対応がとても親切で、気持ちよく滞在する事ができました。１人１人にしっかりと対応して下さっていた印象です。
プールもとても清潔感があって、ナイトプールやＤＪイベントもあり子ども達は１日では足りない様子でした。

ロッテということもあり、バイキングにはコアラのマーチやチョコパイなどが並んでいました。
お土産屋さんにもコアラのマーチのグッズなどあるといいなーと思いました。

また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

ホテルは広くて分かりづらかったものの、キレイで静かで、快適に過ごすことが出来、とても良かったです。

ただ、スタッフさんの対応が残念。
13時過ぎに着いたのですが、口コミをよく見てなかったので、15時までチェックイン出来ないと思い、また、スタッフさんからも何も声を掛けて貰えず、上の子達と旦那がプールで遊んでいる間、2時間弱末っ子を抱っこしながらあちこちウロウロして時間を潰していました。
ようやく15時になり、鍵を貰いに行ったのですが、何も説明の無いまま鍵だけ渡されました。
ホテルのスタッフさんはどの人も素っ気なく、笑顔が無い。冷たい対応でとても残念でした。
レジャーのスタッフさんは、こんにちはーと大きな声で挨拶してくれ、とても好印象でした。

また、事前にサイトで下調べをしておいたものの、当日はコロナの影響で、カフェやレストランの一部、バー、ワイナリー等が休業しており、半分も楽しめませんでした。
サイトにも休業などの情報を載せておいてもらえると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

一泊二日、アドベンチャーパス、朝夕食付で利用しました。

まず部屋についてですが、全体的にきれいに清掃されておりましたが、浴室に髪の毛が一本だけ残っていました。私は特に気にしませんが、人によっては気にすると思います。

ツリーアドベンチャーについては、スタッフさんが慣れた手つきでセッティング、わかりやすく説明、さりげなく応援したりコツを教えてくださり、大変満足しました。
ボルダリング場もとても楽しかったですが、スタッフさんの対応がややキツイところがあります。ケガをしないように強く言ってくださっているとは思いますが、難しいところです。

プールは昼間、ナイトプール両方利用しましたが、タオルが使い放題であったり、浮き輪の空気入れもありました。水着の脱水機や防犯対策として貴重品ロッカーも備わっております。安心。
屋外プールは圧巻の一言。今までで一番良いプールでした。ドリンクの提供もしており、インスタ映え間違いなしです。

施設は広すぎて楽しめてない部分もあります。個人的に一番良かったのはlodge内にあるブックカフェです。おしゃれな落ち着いた空間で利用される方も少なく貸し切り状態でした。素敵な音楽も流れておりおすすめ。

食事に関しては大満足でした。朝夕ともにザ・プレートでのバイキングを選択しました。待ち時間も特になく、コロナ対策としてサラダや一品ものはラップがしてあり、とりわける食べ物は、個人用トングに手袋で徹底されております。入場時、部屋番号を伝えた際に、料金が発生すると言われ、プランの中に含まれているはずと伝えると、再確認してくださり、事なきを得ました。少し心配になりました。
夕食のステーキ、朝食の瓶牛乳が印象に残っております。おいしく食べられました。

またご利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

新潟県に住んでいてこんな素敵なリゾートがあるって初めて知りました。

海外のリゾートが好きでいろいろ行きましたが
最近は海外どころではないので
今回の旅行は大満足です。

アドベンチャーパスを利用するためにお昼頃到着したのですが
13時頃にはお部屋に入れますと言われ
少し遊んだ後チェックインできたので、とても助かりました。

アクティビティのスタッフは皆さんとても親切で
安心して楽しむことができました。

レストランも良かったですが
ただ一点だけ言わせていただけると

朝食のパスタサラダを個人用のトングで取ったら
トングにソースがべったり付き
その後の料理がみんな白くなってしまったので
専用の取り分けスプーンを置くなどした方が良いと思います。

夕食の際もトングが汚れたのですが
予備のトングがテーブルに用意されていたので大丈夫でした。

星空温泉の寝湯が朝利用した際
水になっていたので少し残念でした。

それ以外は大満足のホテルでしたので
近いうちにまた行きたいと思います。

行く前に館内がわかりづらいと他サイトでの口コミを見たので
館内図の写真をアップします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

８月下旬の平日に利用しました。施設・食事内容ととても良くコスパ的には宿泊してよかったと思います。気になるところは、感染症下でしょうがないとは思いますが、チェックインの際に食事の内容の説明が十分ではなかったこと、人手が足りないのか夕食のブッフェで片付けがされないお皿がテーブルに残っており目立ったこと、料理が追加が一部なかったことがありました。冬は外国の方が多く来られると聞いております。外国の方に素晴らしい外資系のホテルですが日本流のきめ細かなサービスを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事付きのプランにしましたが失敗でした。
１９時３０分にレストランにいきました。まず最初に席を案内されたのですが、他に空席があるにもかかわらず、隣にお客さんのいるテーブルに案内されました。コロナ対策が言われている中で、なぜあえて密にしようとするのかわかりませんでした。問題の食事ですが、私が行った時点でほぼ何もありませんでした。食べるものがなくて困っていたのですが、ウロウロしているのをスタッフが見ても何も感じないようで、待っていても追加される気配はなく、どうしようもなくスタッフに聞くと出てる分だけですとのことでした。ほとんど残っていない所をかき集めて、残飯を処理しているような気分でした。当然、デザートも残ってませんでしたが、ひとつだけコアラのマーチが残っていました。コアラのマーチだけでも食べることができてよかったです。
設備は整っているので、夕食なしにしておけば良かったと思います。近辺の食事処としては、たちばな、ミサが有名です。こちらをお勧めします。
今まで泊まったホテルの中で一番お粗末な食事でした。返信で謝罪を頂くよりも、食事代を返金して頂いた方が満足度は高いのですが、いかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

大変楽しく過ごすことが出来ました。
設備が充実して楽しかったです。また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

去年に続き2回目の宿泊となりました。

感染予防も徹底されていて、チェックインも食事も待たされることなくスムーズにできました。少し早めのチェックインでしたが、部屋も準備されていました。去年はアドベンチャーパスをフル活用させてもらいましたが、今年は暑かったせいか、子供の希望で結局プールのみの利用となってしまいました。

日本食の夕食はとてもおいしかったです。子供もすき焼きで３杯おかわりしてました。朝食のバイキングはもうちょっと品数が多いといいかな～っという大人側の感想です。


全体的にはスタッフの方の対応も特に気になることもなく、家族で楽しむことができました。コロナ渦の中で大変だとは思いますが、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月