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ロッテアライリゾート クチコミ・感想・情報

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ロッテアライリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:837件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.16
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.40
  • 食事4.34
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設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年01月14日 17:21:44

12月16日から2泊の朝食付きプランでアライ棟を利用しました。
スキー場も上部はちょうどオープンしており、目の前の立地で大変便利でした。
朝食は、初日バイキング会場が混雑していたため、2日目はロッヂ棟の方にある和食を頂きましたが、こちらの方が新潟県産の2種類の白米を選べ、ご飯やお味噌汁等一部のメニューの半バイキング形式で落ち着いて美味しく頂けました。ただ、鍋の味付けがしょっぱすぎる印象でした。あと、ご飯のお供の納豆ですが、藁包み納豆があまり口に合わなかったので、子供用定食に付けて頂いた普通のカップ納豆が選べる方が良いのと、納豆の薬味としてネギがバイキングの一部として準備されていると良いと思いました。
全体的には満足した旅行となり、また機会を見つけて訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2023年01月16日 09:52:13

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、スキー場の立地条件と和食レストランあさ日のメニューについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた納豆の種類を含むメニューの品数とクオリティに関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
LOTTEスタンダードステイ(朝食付)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

設備・アメニティ5

いちご5さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

いちご5さん [40代/女性] 2023年01月08日 17:09:25

少し早く到着しましたが、部屋を案内してくださいました。ロッジ棟に泊まりましたが、屋根付きの駐車場があります。チェックアウト後もずっととめてました。あと、チェックアウト後もお風呂は利用でき、タオルも借りられるし、スキーロッカーも借りられてそこに荷物を置いておくこともできて、何かと便利でした。食事はブッフェを利用しましたが、美味しかったし、種類も豊富。ビビンバもあり、美味しかったです。ロッジ塔からだとお風呂が遠くてちょっと寒いところを通る必要があったので、お風呂は4ですが、他は大満足。いろいろなサービスが充実してます。この時期だけ宿泊者フリーでで、ナイターがあり最高でした。雪質は言うことなし。インターからすぐで、雪道の心配もなし。とっても満足です。さすが外資系で外国のお客様が多いけど、問題なしです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ロッテアライリゾート 2023年01月09日 09:45:45

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッジ棟の宿泊経験と星空温泉の利用経験、レストランのメニューの品数とビビンバの味についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた温泉と館内移動の詳細なご案内に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付】ゲレンデ直結・徒歩0分!スキ—&スノーボードプラン(2食付)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックス*クアドラプル(ロッジ棟)【ベッド4台】】

設備・アメニティ5

まる7639さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

まる7639さん [40代/女性] 2022年12月17日 08:06:48

泊まってみたかったホテルにお得なプランで行けて、大満足な週末となりました。
充実した施設、ホテルの雰囲気、お部屋、お風呂どれを取ってもゆったりして落ち着くホテルでした。スノーシーズン本番前ということもあるのでしょうか。
ジムを利用したのですが、こんに健康的な温泉旅行は初めてです。
朝食のヨーグルト、クロワッサン、オムレツが特に感動しました。
ご飯はお米の美味しい新潟としては残念な炊き方でしたが、ビュッフェなので仕方ないと思われます。
また行きたい、できれば2泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月17日 17:15:05

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、施設とホテルの雰囲気と客室と温泉のコンディションについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいたビュッフェのご飯の味に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【11月26日いいふろの日】1泊2食付き11260円~ [12月16日までの期間限定]
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年12月14日 19:00:51

サービスがとてもよく、食事が美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月15日 09:20:05

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【新潟県民&近県民限定】(2食付)大人1名2000円分の館内券をプレゼント!週末もOK
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年12月11日 19:59:33

12月9日に宿泊しました。大変キレイでお洒落な館内です。朝食付きプランでとても美味しいかったです。ボルダリングやトランポリンがあり、子供が楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月13日 11:38:52

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、お子様と一緒に楽しんだロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【新潟県民&近県民限定】(朝食付)大人1名2000円分の館内券をプレゼント! 週末もOK
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

設備・アメニティ5

ロビすけさんの ロッテアライリゾート のクチコミ

ロビすけさん [40代/女性] 2022年12月11日 18:06:51

12月初旬に大人2人、中学生小学生保育園児の5人で宿泊しました。夜に到着したため辺りも暗くて、看板はありますが駐車場にたどり着くのに少し迷いました…。
部屋はキレイで広くてゆったり!ベッドもフカフカでした。部屋の設備に不満はありませんが、あの雰囲気のホテルなら浴衣よりは温泉の行き来にも使える館内着があったらより良いのにな…とは思いました。
温泉施設もキレイで清潔感あり、露天風呂で星も月も見れて雰囲気良かったです!でも夏は虫が多そうな気がするので、個人的には虫の出ない時期に利用したいです。
コアラのマーチのタオルが可愛いかったので思い出に買いました。館内利用券があったのでお土産購入に使えてお得でした!
機会があればまた紅葉の時期やアクティビティに訪れたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月13日 11:42:37

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、お部屋のコンディションや温泉の利用やコアラのマーチのグッズについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた周辺の夜間照明や温泉の管理に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【新潟県民&近県民限定】(朝食付)大人1名2000円分の館内券をプレゼント! 週末もOK
ご利用のお部屋
【スーペリアファミリートリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年12月10日 21:26:12

ゴンドラの紅葉がとても綺麗で感動しました!
お部屋も広くて綺麗でしたし、朝食ビュッフェもいろんな種類があって楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年12月11日 15:42:17

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの紅葉ゴンドラと客室のコンディションと朝食ビュッフェの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またの紅葉の美しい季節にもう一度お越しくださいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【紅葉ゴンドラで標高1000mへ空中散歩】<朝食付>ゴンドラ&わくわくコアラ探し&土日限定ドリンク付
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年12月06日 20:29:48

全体的にとても綺麗で1日遊べるような施設でした。
食事も美味しく、お風呂も広く、バーも綺麗で不満点はひとつもないです。
強いて言いますと、売店にコアラのマーチを置いて欲しかったかなぁという気持ち…
また来ようと思います!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年12月09日 15:44:23

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、レストランの食事と温泉の清潔さとリゾートの全般的な施設の利用経験についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた売店にコアラのマーチを置く意見に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月20日 11:28:33

とてものんびり気持ちよく過ごすことができました。寝具良かったです。夕食はあさ日を予約して、とてもリッチな雰囲気でおいしくてお腹いっぱいになりました。売店が21時まで開いてたので食事の後で寄れて良かったです。お風呂、朝入る時はお風呂受付にバスタオルがありません。部屋付のを持って行く必要があります。今回お得なプランのうえ全国旅行割の恩恵もあり思い出深い家族旅行になりました。全国旅行割は本人確認とワクチン3回接種をきちんとチェックされました。お風呂もお部屋もイルミネーションもきれいでした。モニタープランありがとうございました。またお得なプランお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月23日 11:30:03

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、和食のあさ日での夕食と客室のコンディションとイルミネーションの経験についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月18日 19:10:11

食事、立地、建物、お風呂、お部屋、全て満点でした。
ただ、お部屋のエアコンがあまり機能せず、少々暑くて寝苦しかったです。また、受付の方も丁寧で親切でしたが、も少しホテルの説明書きがあっても良かったかなと。加えて、宿泊明細や領収書などの発行もも少しスムーズでしたら、サービス面も満点だったかなと。
総合的にはリーズナブルで素晴らしいホテルでしたので、勿論また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月23日 09:21:05

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
そしてご指摘頂きました客室のエアコンの問題やフロントでのスタッフの応対に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
また, リゾートでの宿泊の経験についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【11月26日いいふろの日】1泊2食付き11260円~ [12月16日までの期間限定]
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月17日 22:43:09

11/16.17に宿泊。この時期ということでお客様が少なく少し寂しい感はありましたが、その分温泉も食事もゆったり満喫することができました。星空を眺めながらの露天風呂、前面の壁を流れる水の音に癒されました。夕食は和食あさひ亭で…銀鱈の切り身の厚さ、お刺身のプリプリ感、煮物等もやさしい味付けで女性客には量もちょうどよく大満足でした。あと小皿に添えられていた梅干しがとても美味しかったです。無茶ぶりの翔んで埼玉叔母さんに真摯にやさしく接客してくれたイケメンHiroto君、ありがとう。おススメ通り次回6月あたりに泊まりに行けるといいな(笑)
あとお部屋、食堂のチェア、ホテル内ソファの座り心地の良さに感動。流石高級ホテル。ホテル内の全てのソファにそっと座ってみました(笑)。スキーもアクティビティも無縁な年代ですが、お安いプランと旅行支援で高級リゾートホテルで温泉と食事に大満足な旅となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月18日 09:50:11

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、星空温泉での経験と和食のあさ日での食事とリゾートの施設についてお褒めいただきましてありがとうございます。
そして、和食レストランのスタッフのサービスにご満足いただき、誠にありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 21:30:25

11月12日に宿泊しました。とてもよい天気で、ゴンドラに乗って見た紅葉は素晴らしかったです。スタッフの皆さんは気持ちよい方ばかりでした。食事はビュッフェの方を予約して行きましたが、その場で焼いてくださるステーキをはじめ、どれも満足のいくお味でした。ただ、混んでいたせいではありますが、取り皿やカップが間に合わない時があったのが残念でした。お風呂もタイミングよく行けたので大変気持ちよくゆっくり入れました。露天風呂からはきれいな星空が見えてとてもリラックスできました。ミストサウナがありましたが、個人的にはサウナ用のシートや敷物の準備が欲しいと思いました。チェックアウトが11時というのも嬉しかったです。また、機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月16日 15:04:43

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
紅葉ゴンドラとレストランと星空温泉の利用経験に満足していただき、ありがとうございます。
また、スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいたレストランのサービスやサウナ用シートの用意に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月13日 05:29:58

11月10日に宿泊しました。家族4人でとっても使い心地の良い部屋でした。温泉も広々、落ち着いて食事もでき、好天にも恵まれよかったです。ロッジ棟からの通路も完成まじかで、また賑わいが戻るといいですね。地域クーポンもどこでも使えてお土産も沢山、満足の旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月13日 14:25:25

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、温泉の経験とレストランの食事、アライリゾートの美しい自然についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
アライリゾートは現在、12月16日のスノーシーズンのオープン準備をしております。
スノーシーズンにもぜひお越しくださいますよう、従業員一同心よりお待ちしております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】LOTTEスタンダードステイ(2食付)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックス*クアドラプル(ロッジ棟)【ベッド4台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 16:41:52

車で敷地内に入った時点でリゾート地の雰囲気が出ており気分が高揚しました。
15時くらいにチェックインしましたが、待つことなく大変スムーズでした。
お部屋も綺麗に整っており埃もなく良かったです!
気になったのは、一つのベットの正面に大きな姿見があるので、寝る時間は布などが掛けれたらよかったのにと感じました。
食事は、日本食屋さんに行きました。大変ボリュームがあり食べ応えがありましたよ。
そこでの空調があまりよろしくないようで、服に臭いが付いてしまいそれが残念でした。
それを改善していただけるとうれしいなぁと思っています。
部屋に戻ってからも加湿空気清浄機が入浴するまでずーっと反応していました。
早朝、温泉に入りましたがすごく気持ちが良かったです。
太陽がサンサンと降りそそいで温泉がキラキラしている外の露天風呂は最高でした。
素敵な時間が過ごせました。ありがとうございます。
アクティビティが充実しいるので大人から子供まで楽しめます。
紅葉の時期に訪れたのでゴンドラから絶景を堪能できました。
次はスキーの時期に行きたいです!
スキーをしない人でも、ライブラリーが素晴らしいのでそこでも楽しめますよ!
心地よいソファでずーっと本を読むのもいいですね。
素敵なリゾート生活を堪能できる場所です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月10日 10:58:16

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、リゾートの美しい自然や施設や紅葉ゴンドラについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた和食レストランの空調システムと客室のベッドの布などに関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【デラックス*ツイン<ロッジ棟>【ベッド2台】】

設備・アメニティ5

miki7536さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

miki7536さん [40代/女性] 2022年11月06日 18:15:08

年に一回、小学生の子供と一日中遊べるアクティビティをメインに、3度目の利用です。
今回はゴンドラに初めて乗って、タカラッシュの謎解きにも挑戦しました。山頂は寒かったですが、紅葉も美しく、謎解きは子供が率先して見つけてとても楽しんでいました。
室内の遊び場も充実していて、時間があっという間に過ぎるほど遊び尽くしました!
ツリーアドベンチャーは、ホテルと少し離れていて移動する手間があるので、予約した1回目終了後にその場で追加でチャレンジできるよう、コースがもっとあるといいなと思いました。

また、大浴場は家族のお気に入りで、清潔感があり洗い場もゆったりしていて、1人ずつ仕切りがあります。露天風呂からの景色は空のみですが、とてもきれいな月夜だったので、気持ちのよいお風呂を満喫できました。

また来年も利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月10日 10:21:11

お客様
いつもロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートの自然の中で楽しむアクティビティと紅葉ゴンドラの経験についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいたトリアードベンチャーの追加チャレンジできるコースに関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

設備・アメニティ5

prettygrandmaさんの ロッテアライリゾート のクチコミ

prettygrandmaさん [60代/女性] 2022年11月05日 17:15:36

インターからは近いのに ホテルへの道々の表示がややわかりにくいです。
チェックインの際のフロントの若い女性がとても感じの良い接客でした。
旅行中連日バイキングが続きましたので お夕食は「さくら」で頂きましたが 若い男の子の丁寧な所作や接客、責任者らしき女性のお心使いが感じ良くて 苦手な物も美味しく頂きました。ホテルのお夕食として 優雅でコスパは大変良いと思います。大浴場は明るく広く夜はバスタオルなど入り口で貸してもらえるのでとても助かります。お部屋は内装もスマートでベッドマット、寝具共に良いと思いました。翌朝のバイキングは 混んでいて ご飯やコーヒーが不足するなど残念な面もありましたが スタッフの動きがキビキビして気持ち良かったです。翌日はあいにく小雨でしたが 旅行クーポンでゴンドラに乗り紅葉を堪能しました。いろんなアクティビティがあるので 幅広い年代で楽しめそうでしたし、夏冬、違う表情が見られそうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ロッテアライリゾート 2022年11月10日 18:06:23

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、チェックインの際のフロントスタッフのサービスと夕食のクオリティ、星空温泉と紅葉ゴンドラの経験についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいたアクセスの案内表示板や朝食の運営に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【選べる利き酒】地元の酒蔵など20種から5種の日本酒+おつまみ3種つき!お土産ミニボトル付(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア*ダブル<アライ棟>【ベッド1台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月05日 09:29:43

11月2日に宿泊しました
広いホテルなのでアライ棟に行くのにロッジ棟に行ってしまいました フロントの方が親切に教えてもらい無事に着きました

ホテルの裏が山なので季節的に紅葉がキレイで最高にいい所です 部屋からも紅葉が見えて良かったです

温泉も部屋も綺麗に清潔感があり、夕朝のビュッフェも創作的な料理もあり大変満足しました
 朝アライカレー食べて生姜が入ってるのかな?とても美味しかったです 
夜もあったのに食べなくて後悔しました

また泊まりに来たいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月10日 15:54:53

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
そして、リゾートの美しい自然や紅葉やレストランの食事や温泉の経験について褒めていただき、誠にありがとうございます。
また、チェックインされる際の不便さについては、より詳細なご案内のために改善して努力します。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

設備・アメニティ5

あき1063さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

あき1063さん [50代/女性] 2022年11月05日 06:54:22

東京から北陸新幹線で行きましたが駅からシャトルバスが出ており全く不便なく到着出来ました。
食事は和食レストランでいただきましたがサービス、味、量とも最高でした。露天風呂も広く気持ちよかったです。
また泊まりにきたいと思います。
ホテルの皆さんありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月10日 15:49:35

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、新幹線の到着からシャトルバスの利用と和食レストランでの食事と星空温泉の経験までリゾートの全般的な利用経験とスタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月04日 21:51:46

モニタープランで宿泊しました。
食事美味しかったです。
偏食の子も喜んで食べてました。

大浴場がアライ棟のみなので、
小さなお子さんがいるご家庭はアライ棟宿泊をおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月10日 15:21:07

お客様
この度はモニタープランでロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
お子様連れで楽しんでいただいたリゾートでの食事や温泉の経験に満足していただき、また、おすすめしていただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!LOTTEブランド日本初進出リゾートホテルを体験★
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月01日 13:41:01

アドベンチャーパス1日券付プランを全国旅行支援でお得に泊まることが出来ました。1日じゃ足りないくらいたくさんのアクティビティを家族で楽しめました!ツリーアドベンチャーなど自然と使ったアクティビティがドキドキハラハラ達成感があり本当に楽しかったです。温泉も気持ちよくタオルを受付でもらえるのが良かったです。食事は朝晩バイキングでしたが種類が豊富で大人も子供も楽しめました。広い敷地内で1日遊べるので移動がなく、本当に楽しいホテルステイになりました。子連れには最高のホテルです。今度はロッジ棟に宿泊してみたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ロッテアライリゾート 2022年11月10日 14:11:11

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ご家族で楽しんだトリアードベンチャーのアクティビティや温泉のサービスやビュッフェの食事に満足していただき、誠にありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
おっしゃるとおり、次回はロッジ洞での宿泊をお勧めします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【8種アクティビティ遊び放題】1日じゃ足りないくらい充実!アドベンチャーパス1日券付き(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

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