お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、貴重な意見まで載せていただき誠にありがとうございます。

スキーでのお子様とのご宿泊を楽しまれたようで、とても嬉しく思います。ロッテアライリゾートが最も快適なホテルとのお言葉、大変光栄に感じております。クラブ棟のデラックスダブルツインのお部屋でのご滞在も、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

また、ホテルの施設が静かで快適であるとのご評価、そして奥様もライブラリーでの滞在をお楽しみいただけたこと、喜ばしく思っております。ヴィレッジステーションへのアクセスの良さと、ホテル探検を楽しまれたお子様のご様子も、私どものホテルの特長としてご理解いただき、感謝申し上げます。

夕食時のモバイルオーダーでご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。そのような状況になってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
この点につきましては、システムの改善に努め、よりスムーズにご利用いただけるよう対策を講じてまいります。

今後とも、ご家族皆様での楽しいご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、貴重な意見までお寄せいただき心より感謝申し上げます。


当リゾートの設備や清掃、お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
立地に関してご不便をおかけしましたが、それでも年に一度の贅沢として当リゾートを
お選びいただけたことを光栄に存じます。

次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、貴重な意見まで載せていただいて真にありがとうございます。


ロッテアライリゾートをお気に召していただき、何度もお越しいただいているとのこと、大変光栄に思います。

今年は例年に比べて雪が多く、中級スキーヤーにとってはゲレンデが少し難しかったようでご不便をおかけしました。パウダースノーを楽しむ方には好評ですが、ゲレンデの状況については事前に説明が行き届かず、申し訳ありません。

その一方で、温泉とお部屋の快適さを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。特に早めのチェックインができてゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、良かったです。

また、当ホテルの食事にもご満足いただけたご様子で、特にビュッフェのステーキやロッヂでの朝食をお褒めいただき、シェフも大変喜んでおります。


今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、一層努めて参ります。

桜の季節に、またお客様にお会いできることを心よりお待ちしております。

LOTTE ARAI RESORT
総支配人

お客様

この度は、ロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。


お部屋、施設、そしてスタッフについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。

お客様が気持ち良く、そして楽しくご滞在いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。

特に和食会場でのご飯や郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

米どころ新潟ならではの味を堪能していただけたことは、私たちにとっても励みになります。


これからもお客様に快適で思い出深い時間をお過ごしいただけるよう、サービス維持と向上に努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

施設の高級感やスキー場についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時には、従業員からのご案内においてご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満喫していただくべきところをご到着時から台無しにしてしまい、深く反省しております。

いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善、従業員教育に努めて参ります。今後ともすべてのお客様にご満足いただけますよう、さらなる努力を重ねて参ります。

またいつか、お越しいただける機会をいただけますよう従業員一同精進して参ります。


ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度は、ロッテアライリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様との旅行が楽しいものであったとのお言葉、大変嬉しく思います。コアラのマーチルームでのぬいぐるみ遊びや、ベビーベッド等をご利用いただき、安心してお過ごしいただけたようで、また嬉しく思っております。

お食事も美味しかったとのこと、スタッフ一同励みになります。

今後もご家族皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

サービスやアメニティにご満足いただけたこと、嬉しい限りでございます。
お言葉を励みに、より快適な環境づくりに努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
お孫様もアクティビティを満喫できたようで喜ばしい限りでございます。

また、スタッフのサービスやお食事、温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
素晴らしいご滞在を提供できるよう、これからもスタッフ一同精進してまいります。

ロッテのグッズ販売については、今後拡大した販売も検討してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、貴重なご意見まで載せていただいて誠にありがとうございます。

ご家族みなさまにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
コアラのマーチのお部屋につきましてもお楽しみいただけたようで、私どもにとっても嬉しい限りです。

また、バイキングの味と視覚面での満足、並びにスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

一方で、お部屋のパンフレットの内容が事実と異なっていたことと、アクティビティのコンテンツが十分でなかった点につきましては、ご不便をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、さらに楽しんでいただけるアクティビティの提供について検討し、改善に努めてまいります。

次回ご訪問いただける際には、さらに素晴らしいご滞在をご提供できるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、貴重なご意見まで載せていただき誠にありがとうございます。

お食事内容につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

さらに、温泉施設も気持ちよくご利用いただけた様子で、私たちにとっても嬉しい限りでございます。

次回ご宿泊いただく際にはさらにご期待に応えられるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

お部屋では、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
さらに、朝食に関してお褒めの言葉をいただけたことは、従業員一同の励みでございます。お客様に美味しいお食事をご提供でき、何よりでございます。

一方で、当リゾートまでのお越しの際、案内板が見えづらくご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。案内板のデザインや設置についてしっかりと改善を検討させていただきます。
また、温泉での他のお客様の行動についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。安全で快適な環境を提供するため、ルールの導入と徹底を心がけて参ります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、改善し、更なるサービス向上に努めて参ります。
今後もお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、従業員一同精一杯努力して参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のボディソープが空であった件につきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
備品の補充漏れが無いよう、今後は細心の注意を払った清掃に努めます。

一方で、食事やその他の点にはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様に素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

またお食事会場では、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
皆さまが快適にご利用いただけるよう、レストランの環境改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

またご夕食時の配慮が至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
どんなお時間帯でも変わらぬクオリティで提供できるよう、スタッフの教育に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様にますます気に入っていただけるよう、私たちも継続的に改善を尽くしてまいります。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
特にお風呂やビュッフェについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

一方で、喫煙所が屋外であるため寒い中ご不便おかけいたしました。
ご要望いただいた喫煙室に関しましては、今後の参考とさせていただきます。

お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上のためにスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

紅葉ゴンドラをお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら食堂が閉まっていたことについては、ご不便をおかけし申し訳ございません。

客室やお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
アクテビティがシーズンの終わりでご利用いただけなかったことは残念でしたが、次回はより早い時期にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

お客様に気持ちの良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度は、ロッテアライリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内施設についてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
温泉についても星空をお楽しみいただけなかった点は残念に思いますが、ごゆっくりとお寛ぎいただけておりますと幸いでございます。

一方で、連絡通路の虫やスタッフ対応については、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当リゾートが山々に囲まれた場所に位置しているため、完璧に虫を寄せ付けないということは難しいのですが、今後このようなことが起きないよう、定期的に駆除をするなど、対応できるところは早急に改善いたします。
また、スタッフ対応においてもいただいたご意見を共有し、一人ひとりがホテルマンという自覚をより強く自覚するよう従業員研修を徹底いたします。
そして、お客さまのご到着からご出発までみなさまが気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員一同精進して参ります。

またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけた様子で嬉しく存じます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。

しかしながらアクセスのご案内が不十分であり、往路にてご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、標識や看板の設置など含めて検討させていただきます。

今後も素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在中のご夕食とご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。

一方で、施設のご利用に際し、不十分なご案内をいたしましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をもとに、今後はより快適なサービスを提供できるよう努めて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。


ロッテアライリゾート
総支配人