部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 23:39:30
-
駅から無料送迎バスで約30分かかり、到着後もフロントが混雑しており、受付開始まで約10分待ちました。施設は全体にゆったりした作りで、部屋の広さや室内設備も良かったです。ただ室内履き用の使い捨てスリッパが子供用のように小さく、結局、アメニティコーナーから別のスリッパを持参する必要がありました。大浴場は十分な広さがあるのですが、23時から翌朝5時まで入浴不可のため、どの時間帯に行ってもそれなりに混雑しています。また、朝食会場も大変混雑しており、開店時間前に並んでいないと結構な待ち時間が発生します。折角客室が広いのですから、ルームサービスや朝食を客室に持ち帰って食べられるようにするなど工夫して欲しいと思います。夕食はステーキハウスを予約しました。スープは大変おいしかったのですが、肉質は固めでした。量は半分でも良いので肉質を改善してほしいと思います。風景や周辺環境は大変良いので、大浴場や食堂などの共用スペース混雑が改善されるようなら、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ロッテアライリゾート 2024年04月27日 18:23:40
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多く申し訳ございませんでした。
そしてご指摘頂きました朝食レストランの混雑度については、選べるレストランが種類と利用時間を拡大して改善していきます。
また、スリッパと温泉の営業時間、ステーキハウスの肉質のクオリティのご意見に関しては、担当部署とお客様のご意見を真摯に検討し、速やかに改善していくことをお約束いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】LOTTEスタンダードステイ(2食付)【お子様定額・添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン マウンテンビュー<アライ棟>【ベッド2台】】
部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 21:23:18
-
4/14.15に楽しい一時をありがとうございました。高田城址の桜も満開で春を堪能しました。妙高山の雪景色も心洗われました。
上越最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ロッテアライリゾート 2024年04月26日 10:04:17
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、桜と雪景色を同時に楽しめる季節にお越しいただき、よい旅の思い出になったようで、私どもも大変嬉しく思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス*ツイン<ロッジ棟>【ベッド2台】】
部屋5
iwi6240さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- iwi6240さん [40代/男性] 2024年04月22日 11:18:09
-
北陸割を使ってとてもお得に宿泊させてもらいました。
部屋はとても綺麗だし、ビュッフェの食事は何を食べても美味しかったです。
ゲレンデも非常におもしろく今度はハイシーズンに来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ロッテアライリゾート 2024年04月26日 09:59:37
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、客室のコンディションやレストラン、ゲレンデの利用経験についてご満足いただき、ご意見を共有していただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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- 【LUXDAYSセール】春スキー・お花見・温泉!1日リフト券付<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ダブル<アライ棟>【ベッド1台】】
部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 23:22:19
-
★立地
上越妙高駅からシャトルバスで約20分
車であれば近くに道の駅があり、食事・土産・ローソンあり
自然豊かで妙高山が良く見え、ホテル手前まで田園が広がり夏は青々した稲、秋は黄金の稲穂が見れそう
★部屋
高級感がありくつろげる空間
リビングのソファとコンセントの距離があり延長コードあると便利
★食事
夕食はBECOでクラムチャウダー・サラダ・牛ステーキ200g(ロースかハラミ)・デザートで味◎
ロースとハラミをレアとミディアムレア1つずつ注文したが、レアと出された方がミディアムレア、逆にミディアムレアがレア
家族でシェアした時にミディアムレアが血が滲む程度だったため発覚
妻が用意してくれたサプライズバースデーケーキがセットのデザートと同じガトーショコラだったので違う品であれば尚良かった
普通はやらないサービスでラウンジと連携してやってくれたありがたいサービス
スタッフも恥ずかしかったろうにハッピーバースを歌ってくれました
感謝が大前提!
評価が食事5、サービス3なのはマイナスポイントをスタッフによるサービスと区分
朝食は日本料理あさ日のビュッフェ
全ての品をいただきましたがビュッフェとしては全て平均点以上で美味しい
新之助とみずほの輝きの食べ比べが非常に良かった
残念な部分は、取り皿が不足がち・緑茶&ほうじ茶のティーバッグが品切れだった
受付のスタッフは待ち時間でいけるクラブ棟のライブラリーを教えてくれ、そこが最高の雰囲気!
★風呂
星空温泉の満足度は非常に高い
打たせ湯あり
露天風呂は空が広く天気が良ければ星空が見れるようです
妻も今までで一番良かったとのこと
★サービス
チェックイン時、夕食会場の場所は案内があったが朝食会場はなし
また、せっかく良い施設なのだから色々教えて欲しかった
全てだと時間かかるので別途誘導するなど工夫は可能かと
★設備・アメニティ
館内施設は秀逸で雰囲気が良い場所ばかり
特にクラブ棟のライブラリーは最高
無料の卓球あり
有料のプレイグラウンドを子供たちが利用
人見知りの娘ですがスタッフが様子を見ながら声をかけてくれたおかげで楽しそうにしていました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ロッテアライリゾート 2024年04月23日 13:56:46
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして、立地と客室のコンディション、レストランと付帯施設の利用経験について詳しくお褒めの言葉と改善の意見を共有していただき、改めて深く感謝いたします。
また、ご指摘いただいたステーキハウスのご意見とチェックイン時のフロントのご案内サービスに関しては、直ちに担当者とお客様のご意見を共有し、問題点を点検し改善してまいります。
また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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- ご利用のお部屋
- 【コーナースイート(LODGE棟)禁煙】
部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月18日 12:31:27
-
北陸応援割にて急遽予約させていただきました。地元ですがウィンタースポーツはしないのでゴンドラに乗って雪山に行ったのは新鮮でした。
当日は天気も良く、景色はよかったです。夕食朝食のビュッフェも美味しかったです。ありがとうございました。
ただ、スキーやスノボーの利用者が凄まじいスピードでどんどんと降りてくるのでゴンドラから膳棚ステーションまでの移動だけでも小さい子供にはちょっと危なかったです。
当日は天気も良く、ロッジからの景色はよかったです。夕食朝食のビュッフェも美味しかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ロッテアライリゾート 2024年04月19日 10:27:52
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そして、ご意見いただいたゴンドラからゼンダナステーションまでの徒歩移動に関しては、直ちに担当部署とお客様のご意見を共有し、安全な移動方法について改善させていただきます。
また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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部屋5
Wengenさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- Wengenさん [60代/男性] 2024年04月16日 12:25:49
-
2度目の宿泊でした。
閑散期でもあり夕食はバイキングのみでしたが、
ステーキを鉄板で焼いてくれ美味しく頂きました。
スキー拠点として最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ロッテアライリゾート 2024年04月17日 09:31:23
-
お客様
いつもロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
そして、シーズンによってレストランの営業を調整しており、お客様のご宿泊の際にディナービュッフェのみ運営することになった点、まずお詫び申し上げ、ビュッフェの鉄板ステーキのご利用経験についてご満足いただき、誠にありがとうございます。
次回ご訪問の際にはレストランを選択できるように運営とサービスについて点検し改善していくことをお約束いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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- ご利用のお部屋
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部屋5
Wengenさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- Wengenさん [60代/男性] 2024年04月16日 12:03:31
-
夕食が数店舗から選べ、館内2000円クーポン付きでした。
館内は広く迷路のようでしたが、かえって楽しくなりました。
夕食はステーキを選び、美味しく頂きました。
ドリンクも館内クーポンが使用でき、
夕食後部屋に戻る際にお土産屋さんで館内クーポンで買い物をしました。
部屋はきれいに整えられており満足でした。
朝食はバイキングで種類も豊富で食べ過ぎてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年04月17日 09:26:03
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、リゾートマネープランをご利用いただき、レストランと館内でのショッピングのご利用経験についてご共有いただき、客室のコンディションと朝食のビュッフェにご満足いただき、誠にありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 09:57:55
-
友人家族と旅行に行きました!!プールを利用しましたが、子供達が喜んでいて良かったです。キッズルームも喜んでいました。ありがとうございました!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ロッテアライリゾート 2024年04月17日 09:12:09
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、お子様と一緒にしたアライリゾートのご利用経験についてご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
kosa7710さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- kosa7710さん [50代/男性] 2024年04月01日 11:19:42
-
・部屋は綺麗でスペースもゆったりめ、設備も充分でくつろげた。
・食事はビュッフェ。品数も多く、1つ1つの味も良く、飽きずに満腹。個人的には和洋のバランスも〇
・温泉が露天、サウナ、打たせ湯、ジャグジー…いろいろあって楽しめる。
・スタッフさんのほとんどが若い方(たまたまかもしれませんが)。
丁寧に対応してくださり好印象。ラグジュアリーホテル並みの気配りまではもう1歩という所でしょうか。
・トータルでのコストパフォーマンスは、モニタープランでなかったとしても良いと思う。
・もちろんスキーへのアクセスは抜群。ハイシーズンにゲレンデも期待大でまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年04月05日 17:40:17
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
ぱんこ96さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- ぱんこ96さん [30代/男性] 2024年03月29日 20:56:35
-
ゴンドラ直結でスキーを楽しむのにベストな立地でした。お部屋も綺麗でお風呂も良かったです。シャンプーやボディミルク等、アメニティ類の香りがすごく良くて、妻からは大好評でした。
少し残念だったのは朝食の時で、ピークだったのは分かるものの食べ物だけじゃなく、トレーやコーヒーの補充が追いついておらず、バタバタ感が否めませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月30日 10:56:19
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、スキーの利用経験や温泉アメニティについてご満足いただき、ご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた朝食レストランのサービスについては大変申し訳ありません。 スタッフの人数と顧客サービス全般について、要音の担当者と真剣に検討し、改善いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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部屋5
aloha422さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- aloha422さん [50代/女性] 2024年03月26日 16:56:08
-
ロッテアライは2回目の利用です。スノーボードを滑りに行きました。大雪でしたがゴンドラやフード付きリフトなので快適でした。1番良かったのは、お風呂です。露天風呂は広くて綺麗で、3回にあるリラックスルームの椅子は最高でした。夕食はステーキハウスで食べましたが、普通で、ビュッフェにすれば良かったと思いました。朝食は30分待ちましたが、たくさんの種類が多く美味しく食べすぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月28日 18:45:07
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また, スノーボードや温泉、レストランのご利用経験についてご満足いただき、ご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 12:22:40
-
上越妙高駅までの送迎バスもあり便利でした。
ホテルもゲレンデの真ん前で部屋もキレイでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月28日 18:40:23
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートの客室のコンディションとスキー場の利用に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 06:44:02
-
スキー場が目の前でスノーボードをするには最高の立地です。
食事場所も複数から選択でき、ビュッフェ形式のレストランでは料理も多く、目の前で焼いてくれるステーキが美味しかったです。
ソフトドリンクは種類が少なかったですが、100%りんごジュースが嬉しかったです。
お風呂は洗い場が多くて、待つことも無かったですし、露天風呂から星空が見えました。
部屋のお風呂もユニットバスではなくセパレートでした。
宿泊当日子供が急に体調不良になったのですが、フロントの方が親切に休日もやっている病院や薬局を調べてくれて電話を繋いでくれました。大変感謝しています。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月26日 17:45:46
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、スノーボードやビュッフェレストランや温泉の利用経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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部屋5
八重バーさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 八重バーさん [60代/女性] 2024年03月20日 00:24:26
-
3月17日に宿泊しました。
ゲレンデ目の前で立地はとても良く、チェックイン前にロッカーを借りられ、直ぐにスキーを楽しめました。
ただ、施設が大きいのに案内がなく、どこに何があるのかわからないので大変でした。
歳を取っているので、圧雪して無いコースが多くて滑るのが大変でした。
アフタースキーの温泉、プール、ジム、卓球など大変良かったです。
プールが有料でしたが、宿泊中は何回でもとフロントの方から聞きましたが、1日日が変わるとお金が必要と言われ、残念でした。
お食事はとても美味しかったですが場所が分からず困りました。
至る所にラウンジがあり、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月22日 11:15:58
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
また、ご指摘いただいた館内利用の詳細なご案内については、チェックイン時と移動時にご不便をおかけしないよう、より詳細なご案内ができるよう、案内サービスと案内サインをさらに強化いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月14日 16:40:27
-
3月12日に泊まりました。
スキー場も含め、特別なスノーリゾートという感じです。食事はバイキングでした。ひとつひとつとても美味しいかったです。露天風呂の眺めは芸術的です。寝具も気持ちよく、よく眠れました。
チェックアウト後も荷物を預かってくれたり、お風呂に入れたりしてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月18日 08:41:58
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、レストランのビュッフェの利用や露天風呂の利用経験と客室のコンディションにに関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 21:43:13
-
スノーボード一泊旅行で利用しました。
部屋、設備ともきれい、食事も美味しく満足でした。
何よりゲレンデイン出来て楽!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月14日 14:01:03
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでのお部屋や設備、レストランのご利用にご満足いただき、誠にありがとうございます。 特にスキー場のゲレンデの利用利便性についてご満足いただき、意見を共有していただき、さらに感謝いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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- ご利用のお部屋
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部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 10:51:54
-
2度目の利用でした。とても優雅な気持ちで過ごすことが出来るホテルです。全体的にとても綺麗で快適です。お腹も広くて混み合ってなくて良いです。食事もビュッフェであのステーキ肉の厚みが出て来るところを、私は他に見たいことがないです。ロッテのお菓子が置いてあるのも、微笑ましいです。朝食は和食を選びましたが、また雰囲気の違った空間で、朝から癒されました。ゲレンデも広くて雪質も良く、最高でした。レストランでもサービスも良いです。フロントは前の方が良かったかな。全体的に大満足です。来シーズンもまた伺いたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ロッテアライリゾート 2024年03月12日 17:39:14
-
お客様
いつもロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでのレストランとスキーの利用経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
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部屋5
ななりゅう0320さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- ななりゅう0320さん [50代/女性] 2024年03月02日 07:46:41
-
海外の方が多く、その対応を頑張ってしてるなという印象ですが。歯ブラシが部屋になく聞くとフロント近くにあり浴衣、スリッパじゃいけないから着替える。売店で瓶ビール買ってきて飲もうとしたら栓抜きなくて、また、着替えてフロントにとりにいく。なんか、一言あったらよいのになと。冷えたビール買ってるんだからなと、おもいましたよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ロッテアライリゾート 2024年03月04日 08:24:33
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多く申し訳ございませんでした。
そしてご指摘頂きました歯ブラシを含めた客室アメニティのご利用方法についての詳細なご案内や、お客様のご要望に対するフロントのサービスについては、改めて深くお詫び申し上げます。 お客様が経験された不便事項について客室チームと真剣に検討して改善していくようにします。
また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ダブル<アライ棟>【ベッド1台】】
部屋5
投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 00:10:13
-
素敵なホテルで食事も温泉も最高でした
毎年期待ホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ロッテアライリゾート 2024年02月29日 09:20:07
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでのレストランの食事と温泉の利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】
部屋5
kuwanakotoさんの ロッテアライリゾート のクチコミ
北陸応援割を使用させて頂きました。アクティビティは何も参加しなかったのですが、お料理が夕食朝食共にとても美味しく、最高でした!食事場所は洋食バイキングが混雑しそうだったので、夕食朝食共に日本料理あさ日を利用しました。
スタッフさんも丁寧な接客で心地よい時間を過ごすことができました。
子供たちはコアラのマーチのぬいぐるみが欲しがったのですが、朝に買えるところがなかったのが残念でした。
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お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート