戸隠山登山後に一泊しました。お部屋やお風呂など清潔でとてもくつろぐことができました。
夕食は静かにと思い日本料理にしましたが、お刺身の下拵えの鱗などが気になりました。朝食ビュッフェは楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/17に宿泊しました。初めて伺ったのですが凄く広い敷地で驚きました。
宿泊施設内でアクティビティも楽しめ遊んで、食べて、ゆっくり過ごすことができました。
ホテルのお部屋はとてもきれいに清掃されていて水回りも水垢一つなくキレイでした。ただ、備え付けの冷蔵庫あたりから異臭がしていたので-1とさせて頂きました。
ホテルの施設は、スポーツジムや卓球も利用でき空き時間に家族で利用させて頂きました。
久しぶりに汗だくになって遊びました。

夕食は、バイキングを選択したのですがステーキにカニにお腹いっぱい食べ大変満足です。
朝食バイキングも豪華な朝ごはんでした。

温泉は、露天風呂があり外の風景が良く日々の疲れを癒やすことができました。
小学生の娘ともゆっくりお話ししながら長風呂してしまいました。

非日常の時間として、ゆっくり過ごせる宿でした。
アラフロントの方は大変印象的でした。
また、伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

モニタープランで宿泊しました。小学生と2歳の子供と宿泊しました。キッズルームやプール、コアラ探をして楽しめました。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月17日から1泊で宿泊しました。
私が予約した建物はアライ棟でした。

ホテルの駐車場は各棟ごとに別れており迷うことなく辿り着けました。

駐車場も広く停めるとこには困らなさそうな感じで、ホテルを見るととても綺麗な建物で
した。チェックインする際の受付も丁寧でした。

アメニティは部屋に行く際必要分とって行く感じです。部屋は十分広くて清潔感がありとても良かったです。

私達が宿泊した部屋は大浴場のほぼ真横にあたり人の話し声がよく聞こえてましたので、気になる方はストレスになるかもしれません。

食事は事前予約になっておりビッフェ形式、和食、ステーキ、の中から1つを選ぶ感じです。【その都度変わるかもしれないので予約時に確認してください。】

私達はビッフェ形式にしました。
当日電話予約をしても定員オーバーしていなければ予約をとる事が出来ます。【もしくはホテル予約をした際にHPから選択できます】

食事の種類も豊富で夕食と朝食を美味しく頂きました。

温泉は内湯、露天風呂、サウナ、打たせ湯がありとても良かったです。

ここからは私が疑問を抱いた事を書かせてもらいたいと思います。

ホテルの中は全面禁煙になっており、外で喫煙をするのですが、喫煙場所がいまいち分かりにくかったです。【敷地内を散策した時にここにある！っていう感じでした。】

朝食の時に海外の方がパンにつけるジャムなどを大量に私物のカバンの中に入れており他の方達が使う分が無くなっていました。
スタッフの方が補充していましたが、補充⇒私物カバンに入れるという行為を2回くらい見ましたので、なんだかなぁ、、という感じです。

チェックアウト時に料金を支払うのですが、事前決済をして、その後に大浴場【温泉】の入湯税を1人150円払うのですが、なぜ？一括決済にしていないのかが分かりませんでした。

各プランに入湯税をプラスして料金表示をして頂けたらなと思います。

ホテルはとても良く従業員の方も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

モニタープランで宿泊しました。
お部屋はロッジ棟で高級感があって良かったです。ただ、ユニットバスだったのが残念。アクティビティの後に部屋でシャワーを浴びたら床がびちょびちょになってしまいました。
温泉が好きなので何回も入りたかったが、別棟で遠すぎてあまり行けなかったです。でも、毎回温泉のフロントで新しいタオルとバスタオルを貸してくれるので濡れたタオルを繰り返し使う事がなくて最高でした。
受付もアクティビティも従業員の方の対応は素晴らしかったです。
特にプレイグランドのお兄さんお姉さんは技を教えてくれたり一緒に遊んでくれて子供達は大喜びでした。
わくわくコアラ探しは謎を解きながら親子で楽しめました。アクティビティの時、温泉に向かう時、レストランに向かう時…探検みたいに色々な所をコアラ探ししていたので１日中楽しめました。宝物を見つけた時は大興奮！
とても素敵な夏の思い出ができました。
また来年も利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

小学生の子ども、２歳の子どもを連れて家族旅行で利用しました。
館内利用券を使って、アクティビティに挑戦した小学生の子どもは本当に大喜びでした。はじめは怖くて泣いてしまったのですが、従業員の方に優しく教えていただき、励ましていただいたおかげで、最後までやり切ることができて大満足のようでした。
２歳児はキッズルームや広い館内、お外の散歩、お風呂で十分満足できました。年が微妙に離れていると一緒に楽しむことができる場所が難しいのですが、こちらでは２人とも楽しんでいて、もちろん親も楽しめました！
夕ごはん、朝ごはんともバイキングでしたが、お料理の種類が多く、食が細い子どもも好きなものを選ぶことができてたくさん食べられました。
個人的にはお風呂がきれいで、女性はミストサウナがあったことがとても良かったです。
フロントの方、レストランの方ともゲストへの気配りが素晴らしく、接客面でも満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行でお世話になりました。
スタッフの皆様、食事、レジャー全部が良かったです。
ロッジ棟にしましたが、食事や温泉はアライ棟の方が利用しやすいです。
また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

レジャー施設は大人には少し物足りないものや金額の割にと感じるものが多かった。お風呂，部屋，施設に関しては大満足でぜひまた利用させていただきたい。
コアラを探すゲームは大人でも難しすぎ，景品を得られないことによる残念な気持ちを感じざるを得なかったため，ヒントや援助をもう少し加えてもらえると良いのではないかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

アクティビティを楽しみました！
小学生、高校生、大学生の子供3人とも大満足でした。
従業員の方々もとても親切で、楽しいひと時を過ごせました！
ありがとうございました。

愛知県から妙高までは随分遠いので、身近な場所ではありませんが、今回改めて新潟って素敵な所だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

　９月２日に家族で宿泊しました。はじめての利用でしたが、ロケーション・施設・サービスどれをとっても大満足です。ロッジ棟の宿泊でしたが、ロッジ棟はシックで落ち着いた感じなので、子供連れにはもう少し明るいとありがたい感じです。でもロッジ棟のフロントには、映画タイタニックを思わせるような大迫力の階段があったりするので、そのようなコンセプトだと思います。大浴場やプールはアライ棟にあり、少しにぎやかな感じなので、今度利用する時は、そちらにも泊まってみたいです。ちなみにロッジ棟からアライ棟までは、連絡通路を１分程度歩く感じです。アライ棟まで歩くデメリットはありますが、ロッジ棟の駐車場は屋内なので、真夏や降雪時はロッジ棟に泊まるメリットは大きいと思います。また、アライ棟のビュッフェスタイルの食事だけでなく、ロッジ棟にある日本食やステーキのなども、同じ料金の中で選べるシステムでとてもありがたいです。
　この日は屋外プールの最終日でした。２階のプールから滝のように水が落ちてきたり、プールサイドにバーがあったり、さらにナイトプールは幻想的・非日常的な写真映えする感じでで最高でした。
　サービスについて４にしたのは、ホテルとは少し関係ないのかもしれませんが、アクティビティの中の１つで、対応がそっけない方がいて、子供が怖がってしまい、残念でした。夏季だけのアルバイトの方なのかもしれませんが。ほかの場所では、フロントはもちろん、プールでも食事会場でも、その１つ以外のアクティビティでも、みなさん笑顔で素晴らしい対応だったのですが、その１つだけ子供が怖がってしまうくらいだっただけに、少し残念でした。アクテビティの中でも子供はツリーアドベンチャーというアスレチックのようなものやボルダリングなどがある施設が気に入って、また来年も絶対来たいと言っていました。
　高速のインターから１０分程度の立地で、ホテルだけでなくロケーションもよく、アクテビティなども１つの場所にまとまっているのは、なかなかないと思います。今度は２連泊で来て、紅葉の中のジップラインツアーなどのアクテビティも満喫したいです。様々なところに宿泊していますが、間違いなく値段以上の価値があります。気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

館内利用券は、本当に使い道色々で、嬉しかったです！何より食事がよくて、また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

こんなに、充実したホテルは！無いくらい最高でした！プールは、子供達だけでなく大人まで、楽しめるくらい、優雅でよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大満足です！
8月19日に一泊、ロッジ棟に宿泊しました。まず、遠目からでもわかる素敵な建物。そして、駐車場も屋根付きで夏にも冬にも嬉しい作りになっています。
外観だけでなく、中身も綺麗でおしゃれ。高級ホテルに泊まったことないけどたぶんこんな感じなんだろうな。
ロビーに入ると、職員さんがおられて、キリッとした顔と話しかけてくださったときのにこやかな顔のギャップが素敵でした。
建物のいたるところから素敵な香りがしてきて常に癒やされました。
部屋も想像以上の広さ、トイレ・バスも綺麗！温泉に入ったのでバスは使わなかったのですが、ゆったり入れるサイズだったのではないかと思います。
食事についても大満足！夜のブッフェは和洋折衷あり、どれも満足な味。ステーキはシェフがその場で焼いてくださり、ブッフェでよくあるペラペラのではない肉厚ステーキをブッフェでいただけるとは！朝食は和食ブッフェをいただきました。お米によく合う美味しい食事でした。体調不良で利用できませんでしたが、素敵なバーも魅力的に映りました。
昼は施設内(スキー場敷地内)のレストランを利用しましたがこちらも美味しくいただけました。
アドベンチャーパスについても子供たちは大満足！小学校中学年くらいまでは挑戦という感じのアトラクションが多いですが、楽しい経験とチャレンジを同時に味わえる貴重な経験に思えます。規定上、4歳、100センチ以上で色々体験できるのですが、ジップラインなど一部流石に4歳児には早いかな、というのもありました。やるやらないは親が判断すればいいと思います。
温泉についても大満足！広い、綺麗、アメニティも満足。唯一、水風呂がヌルいかな。と思いました。夜も朝もヌルかったので調整してこの温度なんだろうなと思いました。ロッジ棟からは温泉が若干遠いのですが、夕方歩いたり季節を感じながら歩ける感じも嬉しいかなと思いました。
込み具合も程よく、寂しくなく、混雑で大変な思いもなくという感じでした。

家族みんな大満足でしたので、また泊まりに行きたいと思います。大切な思い出、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

２回目の利用です。
前回同様とても気持ちよく宿泊できました。
朝食の時少しトラブルがありましたが、とても早い対応をしてくれたので、嫌な思いをせずにすみました。
あと、子供が障害をもっているので、落ち着いてたべれるかどうか毎回大変なので、今回は夕食がついてないプランにして、子供の様子をみながら2回利用しました。前日チェックアウトの精算の時に利用した回数がちがっていて、その時時間がおそかったのでその場で直ぐにはできなかったのですが、当日精算で、きちんと対応して頂き気持ちよくチェックアウトてきました。
あと、あれだけ忘れ物チェックをしたのに子供の帽子をわすれてしまって、帰ってきてからの問い合わせでも直ぐに対応してもらえて、無事に手元にきました。
本当に気持ちよく楽しく過ごさせてもらいました。また来年も利用したいとおもいます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回2回目でしたが、やはり
ホテルとしてのサービスは最高でした。食事も大変美味しいです。
ツリーアドベンチャーのシステムが今一つ毎度予約しないと出来ないのがフリーパスなのに疑問ではありました。ある程度の年齢、経験がある人は自由に出来ないと
時間まで待たされるなどフリーパスの意味がないように感じ、そこだけが残念でした。それ以外は最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝食会場で、子どもが嘔吐をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、スタッフの方々は嫌な顔一つせずに対応をしてくださり、子どもの体調を心配してくださって心が温かくなりました。
ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。
食事も美味しく、アクティビティも楽しく、また利用させていただきたいと思いました。
この度は本当にお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

相変わらず良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

8月７日から３泊で娘とお世話になりました。施設内外のスタッフの方は暑さと忙しいにも関わらず心を込めて仕事をされ、退屈することなく毎日新しい経験をさせて頂き満足した夏休みを過ごせました。飽きることなく疲れもなくマイペースでリゾートを満喫できました。特に日本料理のあさ日さんにはお気遣いを頂き、エムさん始め調理長の方々には感謝しております。料理はもちろん美味しく胃袋を満足出来ましたが、心も満たされました。娘も大満足し帰路につきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルの従業員の方々の対応が 素晴らしい こちらの気持ちになって対応していただけました。
食事も 美味しくて どのお店 満足でした。
楽しい夏の一時を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

親子3人で一泊二日お世話になりました。スタッフの皆様のサービス、夕飯で利用した日本料理、ずっと滞在したプールどろも素晴らしかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月