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ホテル徳山ヒルズ 平和通り店（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-09-10 10:46:54
5.0
投稿日：2019-09-10 10:44:21
5.0
投稿日：2019-07-03 14:33:23
5.0
投稿日：2019-07-03 14:07:23
5.0
投稿日：2019-02-27 11:50:47
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
広島５５さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
最初「電車の音がうるさい」という話だったので「しまった！」と思ったのですが、わたしの部屋は幸いなことに線路側と反対だったので、とても静か～本当に静か！ベッドのマットが体に合っていたということもあり、久々にタップリ眠ることが出来ました。６：３０からの朝食でしたが、私は７時頃いただきました。朝の忙しい時にいただくものとしては、炊き立てのご飯もおいしくて、充分に気の利いたものでした。ただ、お惣菜を温める燃料に火がついておらず、カレーもシチューも氷のように冷たくて残念、流石に残しました。（食後にフロントでその話をしたら慌てて点けに行かれました）せっかくの「おもてなし」がこれでは帳消しですね。それにしても、自由に使える自転車、いつでも飲めるコーヒーはとても有難かったです。コスパ・アクセス最高でした。総合評価が４になったのは、食事の件で1点減点、それだけです。線路側と反対の部屋なら少々お高くなってもまた泊まりたい。ありがとうございました。
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この度はホテル徳山ヒルズ平和通店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
電車の音で不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
しかしながら、お客様に影響がなく安心しております。
現在は線路側のお部屋も「二重窓」の施工を行いましたので、線路側のお部屋でも快適にお過ごし頂けると思います。
朝食の件でございますが、まずは写真をきれいに撮って頂きありがとうございます。
また、献立に満足して頂いていたのに料理の温度で不快にさせてしまい申し訳ございません。
管理が不十分だったと思います。
あの後直ぐにフロントスタッフで話し合い現在改善策に向け実施中でございます。
総評5点を頂けるような「コストパフォーマンス」「おもてなし」を日々意識し同じ指摘が無いよう改善して参ります。
また周南にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 フロント 川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★1/20（土）～二重窓設置致しました★☆★