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ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:256件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.06
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.63
  • 食事3.78
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193件中 161~180件表示

総合2

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 19:41:14

安いから仕方ないが立地もわかりずらい場所だった。防音効果かなし。合宿、仕事で使用が良いと思う。
レジャーで宿泊するホテルではなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約でお得に宿泊!無料朝食バイキング付き♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月13日 16:00:00

建屋は古いですし、オートロックではありません。大浴場は新しくきれいでシャワー圧も良いです。寝るだけには十分ですが、駐車場が少なくピピ551の駐車場を案内され少し歩きます。コンビニもちょっと遠いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】スタンダードプラン☆無料朝食付き☆男性限定浴場新規オープン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

イヤイヤ男さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

イヤイヤ男さん [50代/男性] 2022年07月30日 23:28:05

昭和の時代のホテル?
エレベーターも遅く、オートロックもなく部屋もバスタオルも臭いホテルです。
フロントの対応も愛想なく不愉快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】人気NO1 スタンダードプラン☆無料朝食付き☆男性限定浴場新規オープン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

osamu7704さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

osamu7704さん [30代/男性] 2022年07月12日 22:32:35

16時チェックイン開始なのにフロント係不在で、入口の連絡先に連絡してあれやこれやで、16時半頃系列店から別途フロント係の人に来館対応していただきチェックインしました。電話連絡してなかったらいつまでまたされたことやら…。支配人!!フロント遅れる時の連絡の改善を!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前予約でお得なプラン♪無料朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年12月02日 20:49:31

急な予約ありがとうございました!助かりました。

禁煙のはずが部屋がかなりタバコ臭かったのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2021年11月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2022年01月01日 11:00:58

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたお部屋は喫煙シングルルームでございまして、禁煙室でのご予約ではございませんでした。
チェックインの際、当館スタッフのお客様への予約の確認がしっかりとできていなかったこと、誠に申し訳ございません。

お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後ともホテル徳山ヒルズ平和通り店を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 支配人 名本
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】急なご予定に☆男性限定浴場完備☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年03月12日 21:45:19

フロントの男性の対応の仕方が悪かった。とても不愉快になった
朝食バイキングに惹かれ宿泊先に選んだのに、行ってみればコロナの関係でお弁当とのこと
予約のページに一言書いておいてほしかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年03月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2021年03月12日 22:58:04

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回大変格安のプランでお泊り頂き、
セミダブルからダブルへグレードアップさせて頂きましたがいかがでしたでしょうか???
またお客様がお泊り頂いたお日にちまではプラン詳細にお食事について記載させて頂いておりましたが...
分かりづらく大変申し訳ございませんでした。

大変お忙しい中、ご参考になるお言葉を頂けとても光栄で御座います。
ご希望に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございました。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】急なご予定に☆男性限定大浴場完備☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 07:08:33

フロントの対応が悪くかったです 少し残念でした
gotoトラベルがなかったら もう行かないと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2020年11月30日 09:27:48

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回セミダブルベッドのお部屋からダブルのベッドが広いお部屋へご案内させて頂きましたが、ご希望に添えず大変残念でございます。
また対応が「悪くかった」事、当時出勤のスタッフには厳重注意致します。
多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】スタンダードプラン☆無料朝食付き☆男性限定大浴場新規オープン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

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投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月16日 12:33:49

ホテルについては皆さんお書きになっていらっしゃるので、新型コロナウイルス対策状況について記載させて頂きます。
フロントはマスクをされておられ、アルコール設置有り、鍵は返却BOXへ投函でした。仕切り等はございませんでした。
朝食会場には、記載されている「弁当パック」、「使い捨て手袋」は、設置してある様には見えませんでした。アルコールは設置してありました。
宿泊客でマスクされてらっしゃる方は見受けられませんでした。
他の項目は記載やチェックシート等が見えるところには無く、確認する事は出来ませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2020年07月17日 10:12:27

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘頂きましたお弁当パックですが、「お部屋へのお持ち帰り」より「ホテル外への持ち出し」が多くございましたので、お声頂けたら対応とさせていただいております。
長期滞在のお客様も多く滞在されております。
やりすぎな対策より、適度でストレスが無い対策をさせて頂いております。
他の項目とはどの項目になりましたでしょうか?
実地させて頂いていない項目はHP、各媒体で記載はしておりませんので詳細をご指摘頂けたら幸いで御座います。
この度は多忙の中大変貴重なご意見誠に有難うございました。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント一同
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF【楽天限定】スタンダード☆無料朝食付き☆男性限定大浴場オープン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 08:02:19

このホテルでは、朝の挨拶はしないことになっているのでしょうか?
スタッフさん(男性も女性も)が私のすぐ側にいらっしゃるのに、おはようの一言もありませんでした。
バックヤードでは大きな声で話していて、びっくりしました。
正直感じ悪いです。

朝食のメニューがすっかりなくなる前に補充してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2019年10月13日 11:11:37

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
該当スタッフには厳重注意をさせて頂きました。

今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、
改善に努めて参ります。
多忙の中、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 北島
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

ご利用の宿泊プラン
【日・月・祝・特選日限定】お得に泊まろう♪♪お得な無料朝食付き★☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル 140cm幅ベッド】

総合2

みふぉたかさんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

みふぉたかさん [30代/女性] 2019年09月15日 09:02:02

近くに居酒屋が数件あって立地は良かったです。
枕元に明かりのスイッチやコンセントがないのが不便でした。
枕かベッドから他人の汗の匂いがずっとしていたのがとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2019年09月15日 10:36:35

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

マットレス、枕共に常に消臭対応させて頂いておりますが、ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。
再度清掃担当と確認の上対策致します。

また、ベッド上に照明の明かり調節可能なリモコンが御座いましたがお使い頂けましたでしょうか?
コンセントに関しましては建物の電気系統の構造上デスク横のみとなります事をご理解頂けたら幸いで御座います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 北島
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

ご利用の宿泊プラン
【全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ】当館人気No1!プラン♪無料朝食付き☆WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン 120cm・100cm幅ベッド各1台】

総合2

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 18:20:56

6月4日に宿泊させていただきました。
受付時に宿泊のプランを確認するはずですよね?
それなのに、客が自己申告しなければ宿泊プランを誤認している事も分からないのは如何なものかと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2019年07月12日 14:37:37

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
プラン確認を怠って、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後の対策として、各スタッフの再教育、当たり前の事ですが、プラン内容の確認の徹底を行って参ります。
この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 北島
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

ご利用の宿泊プラン
【女性限定☆】レディースプラン♪嬉しい特典つき~無料朝食バイキング☆全館wifi完備☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年01月02日 17:40:22

会社の忘年会で利用しました。
繁華街から近いので良かった。
部屋は古い割にはきれいだった。
価格も安かったので機械があればまた利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年12月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2019年01月03日 07:46:58


この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


当館は歴史ある建物ですが、少しでもお客様にゆっくりとおくつろぎして頂ける様
清掃面やサービス面に力を入れ取り組んでおります。

「また利用したい」とのお言葉が聞けて大変嬉しく思います。
より一層精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 長谷川
★☆全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前予約でお得なプラン♪無料朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン 120cm・100cm幅ベッド各1台】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年12月26日 09:22:18

他が空いてなければ泊まらない方がいいレベル。
シャッターの閉まった駐車場を紹介するレベルの低いフロント。再び、訊きに行くと「この時間は表に回れば開いてる」って、先に言えよ!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2018年12月27日 11:38:50

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内に不足がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今一度ご案内の内容を確認し、改善に努めて参ります。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のより良い運営の糧にいたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 長谷川
★☆全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍プラン】ポイント10倍★使い道豊富な楽天ポイント♪ 朝食も無料!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合2

ryuo6389さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

ryuo6389さん [60代/男性] 2017年11月13日 15:57:46

通された部屋は南向き、日当たり抜群で、線路側だった。11月11日泊だったのに室内が暑くて、冷房を使わなければならないほどだった。列車の音がガタンゴトンと四六時中聞こえてきて眠りの妨げになった。
夕食は南銀座商店街に24時間営業の居酒屋があり、新鮮な魚が食べられた。朝食のバイキングのまずまずだった。ヨーグルトが無かったのが残念。トイレと風呂は狭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2017年11月14日 03:20:27

この度はホテル徳山ヒルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中に電車の音の件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
只今、お客様がより快適にお過ごし頂けるようお部屋に「耳栓」をご準備させて頂いております。
次のご宿泊の際にはぜひご利用下さいませ。
朝食の件で御座いますが、「まずまずだった」を「美味しかった」と言って頂けるようスタッフ一同日々研究を重ねて参ります。
ヨーグルトの件も朝食スタッフと相談させて頂き検討させて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【NEWOPEN記念プラン】30品目以上の無料朝食バイキング付き☆全館wifi完備♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン 120cm・100cm幅ベッド各1台】

総合1

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月01日 17:43:05

連泊してたが急遽一日前に帰ることに。電話連絡したところ対応が悪く不快に思った。
キャンセル料もしっかり取られた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【長期滞在限定】長期滞在向け☆無料朝食付き☆男性限定大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合1

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 11:52:18

部屋やベットにゴキブリがいて大変不快な思いをした。フロントの対応も無愛想で過去最低のホテル。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】人気NO1 スタンダードプラン☆無料朝食付き☆男性限定浴場新規オープン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合1

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 10:47:14

フロントの人の対応がひどかった。
二度と泊まりません。
掃除も含め、深夜1~2時まで壁から伝わる音がひどいにもかかわらず、問題を解決しようという対応がなされなかった。人ごとの対応だった。
がっかりした。
少なくとも、知人にはここはすすめないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】人気NO1 スタンダードプラン☆無料朝食付き☆男性限定浴場新規オープン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 130cm幅ベッド】

総合1

三つ子のママさんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

三つ子のママさん [50代/男性] 2022年04月16日 14:42:36

朝食が無料とうたっているが、時間帯が悪かったのか、キャベツの千切りと鍋の底の残ったカレーしかなかった。設備も古く、ちょっとこれはと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2022年04月18日 19:59:01

三つ子のママ様

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、満足のいくものとならなかったこと誠に申し訳ございません。
通常、キャベツやカレーしか残っていないという状態になることはなく、お客様が重なるタイミング等で補充が充分に行えていなかったものかと思います。
今後、細かな料理類の管理の徹底をさせていただきます。

設備に関しまして、当館は築40年近く経っており老朽化している部分もございますが、お客様に満足していただけるようサービス・清掃をさせていただいております。

お客様のご意見を改善点とさせていただきまして、今後スタッフ一同努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 支配人 名本
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFスタンダードプラン☆無料朝食付き☆男性限定浴場新規オープン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル 140cm幅ベッド】

総合1

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年11月17日 07:33:36

フロントしか店員はいない。
部屋とう汚い。
隣の音がよく聞こえる。
耳せん有りましたね。
朝食も無料だから仕たないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2022年01月01日 10:53:59

この度はホテル徳山ヒルズ 平和通り店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

部屋の汚れに関しまして、満足のいくご滞在とならなかったこと、申し訳ございません。
清掃スタッフともども、改善に努めさせていただきます。


お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後ともホテル徳山ヒルズ平和通り店を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 支配人 名本
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【楽天限定】スタンダードプラン☆無料朝食付き☆男性限定浴場新規オープン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン 120cm・100cm幅ベッド各1台】

総合1

投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年08月06日 07:32:56

朝ご飯をいただこうと食堂に行ったところマスクをしない方々が食事を取り分けられていました。またこの方達はビニール手袋もつけておられません。
にもかかわらず食堂係の女性及びフロントの男性は注意されません。
申し訳ないですが気分が悪くなり朝食いだくのを止め、最後に最悪の気分となりました。
今後この様な事がないように徹底を望みます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2021年08月08日 18:38:49

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食でのコロナ対策の不備、大変申し訳ございませんでした。
マスクの着用及び手袋の着用のお願いと、お部屋で食事をとりたい方向けにテイクアウト用のお弁当箱の用意はさせていただいておりますが、スタッフの対応自体が十分にできておりませんでした。

今後、チェックイン時のマスク、手袋の着用の案内の徹底と朝食時に付けていなかった方への声掛けを全スタッフに指導させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。


ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 支配人 名本
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】【楽天限定】スタンダードプラン☆無料朝食付き☆男性限定浴場新規オープン♪♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル 130cm幅ベッド】

193件中 161~180件表示

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