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でっとん0920さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- でっとん0920さん [30代/男性] 2018年09月13日 12:40:57
-
アメニティはセルフでと言う声掛けもなく、部屋には歯ブラシしらない状態。
風呂場は床が劣化して割れいた。
極めつけは朝食。コーヒーは煮詰まって酸化していて苦酸っぱい。
炊き込みご飯は不味過ぎて吐いた。品数も少なく何を食べても不味く水が一番美味しかった。
二度と行かない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2018年09月14日 13:38:07
-
この度はホテル徳山ヒルズ平和通店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティの件では案内が不足しており申し訳ございません。
朝食に関してもご満足頂けなかった事、大変残念に思います。
再度、研究し皆様の満足頂ける朝食メニューを考えて参ります。
今後は同じ指摘がない様、日々精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。
ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 川田
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fishing lifeさんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- fishing lifeさん [50代/男性] 2018年08月22日 22:03:23
-
フロントの方は他のホテルに比べて残念です。
また、デスク上にライトがなく仕事をされる方には厳しいと思われます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2018年08月30日 11:18:47
-
この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロント対応では不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、ライトの件でございますが
1階ロビーのアメニティコーナーにて貸し出しを致しております。
ご案内不足で申し訳ございません。
今後は同じ指摘がない様日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重な御意見を有難う御座いました。また周南にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。
ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
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投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月23日 16:02:17
-
昨日7月21日1泊。駅まで行かないと、全くコンビニがありません。サービスの珈琲やお茶は、ホットだけです。アイスはありません。部屋は臭いゼロで良かった。低層階でしたが、クーラー23℃より上げると暑い。ドアの建て付けが悪く、毎回閉めるたびにドーンと大きな音を立ててしまった。コインランドリーは、2階にあり、洗剤無し、1台のみです。モーニングは、和洋惣菜、サラダ、ナムルにご飯、味噌汁、パン、シリアル、牛乳、珈琲などフリードリンクと、充実したメニューでした。アメニティの追加サービスがフロント前にイロイロあります。お世話になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2018年07月29日 23:05:41
-
この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足頂けなかったようで残念に思います。
ドリンクコーナーですが、只今冷たいお茶もご提供させて頂いております。
次お越しの際は是非ご利用下さいませ。
洗剤でございますが、フロントにて販売させて頂いておりますが、案内が不十分で申し訳ございません。
しかしながら、朝食、アメニティと気に入って頂け嬉しく思います。
今後もお客様が心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
貴重な御意見を有難う御座いました。また周南にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。
ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 川田
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aki&あきさんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- aki&あきさん [50代/男性] 2018年05月01日 18:10:31
-
ブランドモノのシャンプ、コンディショナーの貸し出し等気の利くサービスが良かったです。朝食はもう少し品数減らしても良いのでクオリティを上げて欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2018年05月02日 11:35:17
-
この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の貸出品についてお褒めの言葉頂き、スタッフ一同嬉しく思います。他にも、チェックインの15:00と同時に開始するウェルカムドリンクコーナーやポップコーンコーナー等、お客様に一層ご満足頂けるよう日々増設・改造中で御座います。
もしお客様より「こういった物がほしい!」という意見が御座いましたら、気軽にフロントスタッフへお申し付けください。お客様の「これがあったらいい」等、小さな意見でも参考にさせて頂き、お客様の求めるサービスを出来る限り提供させていただきます。
また、朝食につきましてもご意見ありがとうございます。早速、朝食担当の者と話し合い、至急改善させて頂きます。
貴重な御意見を有難う御座いました。また周南にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。
ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 松尾
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投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 19:41:14
-
安いから仕方ないが立地もわかりずらい場所だった。防音効果かなし。合宿、仕事で使用が良いと思う。
レジャーで宿泊するホテルではなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
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投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月23日 09:14:56
-
・出張中に利用。
・フロントスタッフ(30~40代)の電話対応が客商売とは思えない。
・フロントスタッフが清潔感に欠ける。
・提携している立体駐車場の入り口は、正面の1つのみと伝えてほしかった。ホテルが裏にあるため、入口が非常に分かりにくい。
・説明には大浴場と書いてあるが、実際は5人もいれば非常に狭く感じる。(もはや3密)
・朝食の時間は8:45に受付終了。他と比べて早く終了する。
以上。
仕事柄毎月様々な地区のホテルを利用させていただくが、優先的に泊まりたいとは思えないホテルだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2020年10月28日 15:43:50
-
この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
始めの3点に関しましては、大変申し訳ございません。該当スタッフには厳重注意とさせて頂きます。
大浴場に関しましては洗い場は5個となりますが、
非常に込み合ってましたでしょうか?
健康ランドや、温泉旅館の様な大浴場を期待されますと、期待外れとなりますので予めご了承くださいませ。また3密を気にされるお客様に関しましては、お部屋にユニットバスも御座いますので、そちらのご利用もご検討下さいませ。
朝食のお時間ですが、徳山エリア全体的には9:00に『営業終了』となる所がほとんどかと存じます。
広島、福岡、大阪、東京等の都心部と比較すると早く感じられる事が有るかと存じますが、
地域の需要に合わせて営業していますので、
こちらもご理解頂ければ幸いです。
ホテル徳山ヒルズ平和通り店
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投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月12日 17:52:42
-
貨物列車の音だと思いますが、夜中ずっとうるさくて眠れません。せめて防音窓や防音扉を設置して欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2019年12月13日 18:38:21
-
この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貨物列車の音ですが、以前多くのお客様から同意見を頂きまして、線路側のお部屋を2重窓にさせて頂いております。ですが、お客様がお泊り頂きましたお部屋ですが、線路側とは異なり静かなお部屋で御座いましたが…
また、1階無料貸し出しコーナーにて使い捨ての耳栓の設置もさせて頂いております。是非次回ご検討下さいませ。
今回お客様がお申込み頂きましたプランですが、早割で通常よりかなりお得にご利用頂いた次第で御座いますが、無料朝食、無料サービスはいかがでしたでしょうか?
この度は多忙の中、
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 北島
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投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月16日 20:36:35
-
シャワーの温度調整が良くないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2018年12月17日 08:16:12
-
この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの温度調節でご迷惑をお掛けしました事、
大変申し訳ございませんでした。
原因解明を早急に行って改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル徳山ヒルズ平和通り店 フロント 北島
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mickey 030658さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- mickey 030658さん [60代/男性] 2018年04月24日 13:03:09
-
オートロックでない。コンセントが一ヶ所しか無い。
室内灯が一ヶ所しか無い。
食事がまずい、補充が遅い、食堂が質素で狭い。
どこのホテルも空いていないので、泊まりましたが、二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2018年04月25日 18:13:24
-
mickey 030658様
この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂き誠にありがとうございます。
mickey 030658様のご宿泊中、大変ご不便おかけし申し訳ございません。
当館は全てのお部屋がオートロックではなく、お客様に鍵を施錠して頂く形となっております。大変お手数ですが、お客様にご協力頂いている為、ご了承下さい。
室内灯やコンセントも一つのため、1階ロビーにて延長コードや電気スタンドの貸出を行っております。是非ご活用下さい。
無料朝食につきましてもご意見ありがとうございます。今一度、朝食担当と話し合いの場を設けまして、改善させて頂きます。
今回は貴重なお時間を頂きまして、誠に有難うございました。フロント一同真摯に受け止め、お客様に再度ご宿泊頂けるよう努めて参ります。
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 フロント 松尾
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投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月01日 15:28:27
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外の電車の音がうるさくて眠れなかった。なぜ、ベットに耳栓が置いてあるのか不思議であったが、フロントできちんと説明しておくかHPで一応書いておけばいいかと思う。
風呂場はカビ臭い
食事は摂っていないので評価不能
翌朝出発が06:30sであったがフロントに人が居ない。
もう、泊まる事はないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) 2017年12月02日 15:41:17
-
この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
電車の音でお休みの妨げになってしまいました事、お部屋に設置してある「耳栓」に対する説明が不足していた事、重ねてお詫び申し上げます。
当館は線路付近に立地する建物であり、貨物列車が数回通る為、音を気にする方の為に、お部屋に耳栓を設置している次第で御座います。就寝時等是非ご利用下さい。
浴室の臭いにつきましては至急清掃の者と確認・改善をさせて頂きます。
また、当館では、フロント閉鎖時間が深夜2:00~6:00、無料朝食サービスは6:30~9:00となっております。お客様がご出発される時間帯は、恐らく厨房にて朝食サービス対応中であった為、お見送りや迅速な対応が出来なかった事と思います。大変ご不便をおかけしました。
お客様の言葉を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けるよう今後改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 フロント 松尾
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ZERO1961さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店(BBHホテルグループ) のクチコミ
出張で初めて利用しました。大浴場の設置やアメニティの貸し出し等、ホテルのコンセプトは良いと思いますが、ホテルの窓口であるフロントの対応がすべてを台無しにしていると感じます。ホテルというよりも商店街の八百屋で店番をしているおじさんかと思わせるような対応で、あちらこちらに貼ってあるイメージキャラクターの高橋英樹親子の笑顔の写真も空しく映ります。接遇研修をお勧めします。
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この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館スタッフの接客対応に関しまして誠に申し訳ございません。
スタッフに対しましては、改めて指導・注意を行いました。
次回ご宿泊の機会がございましたら、その際にはご満足のいただける宿泊にできますようにスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 支配人 名本
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~