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ＷｅＢａｓｅ博多 ホステルのクチコミ･お客さまの声
総合1
最悪の滞在になりました初日に毎日の清掃を断りましたが結局こちらが強く抗議しても最終日まで毎日来たまたどう思ってるのかしらないが気軽に部屋に入ってくるのでプライバシーを侵害されゆっくりできなかったある日など1日に4回部屋に入ってこられた清掃は外出時に終わってただろうから(室内のものが移動していたので)意図がわからず気持ちが悪い要件も言わずに出てくので、なんの目的かもわからず、個室だからと安心していたが貴重品を部屋に置いておけなくなったとても気に入って利用していたが今後は他がいっぱいでどうしようもないときにしますそれでも連泊利用はもうしません------------------------口コミをした後フロントの方が部屋にきたこちらとしては話すことはないので対応しなかったのだが、失礼していいですかーと勝手に入ってきそうなので仕方なく対応どこまでも身勝手なことに呆れますドミトリーなので清掃は必ず必要らしいが誰一人その説明はしなかった上に了承してもらえていたまた部屋は4人用ドミトリー部屋だが、一人用として貸し出していたので普段ドミトリーだとしても、チェックアウトまでは一人部屋なので相部屋になることもないそれでもダメならその説明をすればよかっただけ初日から言い続けて明日チェックアウトなのに、今さらその説明になんの意味があるのか不明ご延泊希望でしたらなどと、こちらが希望してもいない話を持ち出してきて人の神経を逆撫でしていきました結局きちんと対応できなかったことへの謝罪ではなく、ただ言い訳をしにきただけでしたもう2度と利用しません
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この度は、清掃スタッフに対してお伝えいただいたご意見に対し、伝達がフロントまで行き渡っておらず、ご説明が遅くなってしまい、不快な思いをされたとのことで誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適に過ごしていただくために行っているサービスでしたので、このような結果になり私どもとしましても大変残念な思いです。今回お客様がご宿泊いただきましたお部屋は「女性専用ドミトリー」でございました。こちらは、日によって偶然1名様のみの配置の場合もありますが、基本的には複数名でご利用いただくタイプでございます。そのため、他のお客様も気持ちよく使っていただけるよう、床の清掃とゴミ箱の清掃は毎日行わせていただいておりました。ただし個々のベッドメイクについては、ご希望がない限り行っておりません。スタッフや他お客様のお部屋への入室自体をご希望されない場合は、ドミトリーではなく個室のご予約をお願いしておりますので、その点ご了承いただけますと幸いです。以上のご案内につきましては、案内時にお渡しする用紙にも記載させていただいておりますが、今回はお客様のチェックインでお伺いした際に、以前ご宿泊いただいたことがあられるとのことで、口頭での説明は控えさせていただいておりました。今後の改善点としましては、清掃スタッフとの連携を強化すること。また２回目以降のお客様に対しても、前回とお部屋タイプが異なる場合は、再度案内を行うこと。さらに男性／女性専用ドミトリーのご利用の際は、毎日の清掃について必ずご案内することを徹底いたします。最後に重ねてお詫びを申し上げると共に、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。WeBase 博多 支配人高橋
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投稿者さんの ＷｅＢａｓｅ博多 ホステル のクチコミ
最悪の滞在になりました
初日に毎日の清掃を断りましたが結局こちらが強く抗議しても最終日まで毎日来た
またどう思ってるのかしらないが気軽に部屋に入ってくるのでプライバシーを侵害されゆっくりできなかった
ある日など1日に4回部屋に入ってこられた
清掃は外出時に終わってただろうから(室内のものが移動していたので)意図がわからず気持ちが悪い
要件も言わずに出てくので、なんの目的かもわからず、個室だからと安心していたが貴重品を部屋に置いておけなくなった
とても気に入って利用していたが今後は他がいっぱいでどうしようもないときにします
それでも連泊利用はもうしません
------------------------
口コミをした後フロントの方が部屋にきた
こちらとしては話すことはないので対応しなかったのだが、失礼していいですかーと勝手に入ってきそうなので仕方なく対応
どこまでも身勝手なことに呆れます
ドミトリーなので清掃は必ず必要らしいが誰一人その説明はしなかった上に了承してもらえていた
また部屋は4人用ドミトリー部屋だが、一人用として貸し出していたので普段ドミトリーだとしても、チェックアウトまでは一人部屋なので相部屋になることもない
それでもダメならその説明をすればよかっただけ
初日から言い続けて明日チェックアウトなのに、今さらその説明になんの意味があるのか不明
ご延泊希望でしたらなどと、こちらが希望してもいない話を持ち出してきて人の神経を逆撫でしていきました
結局きちんと対応できなかったことへの謝罪ではなく、ただ言い訳をしにきただけでした
もう2度と利用しません
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この度は、清掃スタッフに対してお伝えいただいたご意見に対し、伝達がフロントまで行き渡っておらず、ご説明が遅くなってしまい、不快な思いをされたとのことで誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適に過ごしていただくために行っているサービスでしたので、このような結果になり私どもとしましても大変残念な思いです。
今回お客様がご宿泊いただきましたお部屋は「女性専用ドミトリー」でございました。こちらは、日によって偶然1名様のみの配置の場合もありますが、基本的には複数名でご利用いただくタイプでございます。
そのため、他のお客様も気持ちよく使っていただけるよう、床の清掃とゴミ箱の清掃は毎日行わせていただいておりました。
ただし個々のベッドメイクについては、ご希望がない限り行っておりません。
スタッフや他お客様のお部屋への入室自体をご希望されない場合は、ドミトリーではなく個室のご予約をお願いしておりますので、その点ご了承いただけますと幸いです。
以上のご案内につきましては、案内時にお渡しする用紙にも記載させていただいておりますが、今回はお客様のチェックインでお伺いした際に、以前ご宿泊いただいたことがあられるとのことで、口頭での説明は控えさせていただいておりました。
今後の改善点としましては、清掃スタッフとの連携を強化すること。また２回目以降のお客様に対しても、前回とお部屋タイプが異なる場合は、再度案内を行うこと。さらに男性／女性専用ドミトリーのご利用の際は、毎日の清掃について必ずご案内することを徹底いたします。
最後に重ねてお詫びを申し上げると共に、
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
WeBase 博多 支配人
高橋