この度は数ある宿泊施設の中からWeBase 博多にご宿泊いただきありがとうございます。
前もって予約をしていただいていたにも関わらず、滞在される前のチェックインからご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ホステル側としましては、お客様の予約内容の詳細が不明のため事実確認ができかねますが、下記に該当する場合は追加料金を頂戴しております：
・ ご予約いただいたプランの定員数よりも多い人数でのご宿泊
・ 当館が定めております、客室タイプごとの定員数よりも人数が上回る場合
・ お子様が就学児であることが判明し、人数が客室の定員数を上回る場合（6才以上は大人としての扱いとなります。）

しかしながら、こちらから事前にお声掛けも可能だったため、以後、よりスムーズなご案内ができるようスタッフ一同徹底してまいります。

設備、朝食および客室におきましても、お客様がご満足いただけるようなサービスが提供できず申し訳ございません。

公式サイトでもご案内させていただいております通り、お客様によっては満足いただけない仕様となっております。（例：ドミトリータイプベッド1台　200cm×100cm）
その様な状況の中、少しでもお客様に安心してお過ごしいただけ、高いホスピタリティを保つため、複数言語が可能なスタッフが常駐しており、またプロの清掃スタッフが責任をもって、日々細やかに清掃を行っております。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

滞在中ご不便や心配事などございましたら、できる限りのことはさせていただきます。スタッフは24時間おりますので、遠慮なくスタッフまでお問い合わせくださいませ。

最後に、沢山施設がある中、当館を選択いただき、心より感謝申し上げます。

WeBase 博多　仁ノ内